カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

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7月の癒しのビジネスマナー教室のご案内

パーマリンク 2012/07/09 17:57:13 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

さあ!7月も「癒しのビジネスマナー教室」を開催します!!


毎日のマナーについて「困っている」という方はぜひご参加くださいませ。
おひとりでの参加も大歓迎です!


【”癒しの”ビジネスマナー教室概要】


◆日時 2012年7月14日(土)13:30~15:30
              受付13:15~  

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室
     名古屋市中村区名駅5-33-21

◆参加費 一般3,000円(リバイバルメンバー2,000円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       櫻井(さくらい)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp

◆講座内容  1部【こころ】
        「私のハートをお披露目しちゃうぞ」の コーナー


       2部【スキル】
        「ビジネスマナースキル」or 「サービス接遇検定問題」
         を月替わりで実施
        
        ・まとめ 
        ・行動計画シート記入

  



◆1部【こころ】  「私のハートをお披露目しちゃうぞ」の コーナー

人と良好な関係を築くのに必要なのは、すべての事柄を愛情に変えていく力」ではないでしょうか。
しかし私たちは相手から投げられた爆弾(ヒドイ言葉や態度)をそのまま相手に返してしまったり、
自分の中で増大させた不安や怒りを態度に出してしまったり、と負の連鎖を起こしがちです。
ここでは、あなたの温かい行動や、負の連鎖を断ち切った体験談などをご披露いただき、皆で共有します。
ビジネスマナー武装をしたみせかけの優しい人でなく、負の連鎖を断ち切る真から優しい人を目指します。



◆7月の2部【スキル】はこれ!◆

サービス接遇検定問題


ここでは、サービス接遇検定の問題を解くことで、
「どんな心配りの仕方があるか」や「どのように先を読んで行動するか」を
ディスカッション形式で楽しく考えます。

考えている時は苦しいですが、考えの幅が広がり温かい心配りの方法を知ると、
たちまち自分も癒されてしまいます!!

参加者の意見を聞くことも大きな収穫に!お楽しみに~!!



【問題例】
 デパートの婦人靴売り場スタッフ川崎麻子はお客様から、先日購入した靴が壊れたと言われた。見ると、かかとのヒールが取れている。まだ数回しか履いていないのに、階段を歩いている途中で外れたという。このようなことに川崎はどのように対処するのがよいか。順を追って箇条書きで四つ答えなさい。(1級問題集より)
 


いかがでしょう?なかなかすぐには答えられませんよね。
これを七転八倒しながら(笑)みんなで楽しく考えます模範解答はありますが正解はありません。みんなで出し合った答えを吸収し、心配りの幅を広げていくのが目的です。

業種に関係なく日々の業務に役に立つでしょう。



「ビジネスマナーをもっと身近に!」



どうぞよろしくお願いいたします。

5月の癒しのビジネスマナー教室のご案内

パーマリンク 2012/05/02 09:30:59 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

1か月以上、ブログの更新をサボってしまいました。。。

お読みいただいている奇特な方、ごめんなさい。


少し元気になったとはいえ、まだまだ心のうちをさらけ出すほど
父母の死から完全に立ち直ったとはいえない私です。


でも、この1カ月の間にいろいろなことがあり、
本当にだんだん元気になってきました!!


さあ!5月も「癒しのビジネスマナー教室」を開催します!!


毎日のマナーについて「困っている」という方はぜひご参加くださいませ。
おひとりでの参加も大歓迎です!


【”癒しの”ビジネスマナー教室概要】

◆日時 2012年5月19日(土)13:30~15:30
              受付13:15~  

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室
     名古屋市中村区名駅5-33-21

◆参加費 一般3,000円(リバイバルメンバー2,000円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       櫻井(さくらい)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp

◆講座内容  1部【こころ】
        「爆弾」を「花束」に変えるコーナー

       2部【スキル】
        「ビジネスマナースキル」or 「サービス接遇検定問題」
         を月替わりで実施
        
        ・まとめ 
        ・行動計画シート記入

  



◆1部【こころ】  「爆弾」を「花束」に変えるコーナー◆

人と良好な関係を築くのに必要なのはすべての事柄を愛情に変えていく力」ではないでしょうか。


しかし私たちは相手から投げられた爆弾(ヒドイ言葉や態度)を
そのまま相手に返してしまったり、自分の中で増大させた不安や怒りを
態度に出してしまったり、と負の連鎖を起こしがちです。

ここでは、そんなマイナスの心を、花束(愛情)に変えるにはどうしたらいいか、ということを考えていきます。

ビジネスマナー武装をしたみせかけの優しい人でなく、負の連鎖を断ち切る真から優しい人を目指します。


◆5月の2部【スキル】はこれ!◆

サービス接遇検定問題


ここでは、サービス接遇検定の問題を解くことで、
「どんな心配りの仕方があるか」や「どのように先を読んで行動するか」を
ディスカッション形式で楽しく考えます。

考えている時は苦しいですが、考えの幅が広がり温かい心配りの方法を知ると、
たちまち自分も癒されてしまいます!!

参加者の意見を聞くことも大きな収穫に!お楽しみに~!!



【問題例】
 デパートの婦人靴売り場スタッフ川崎麻子はお客様から、先日購入した靴が壊れたと言われた。見ると、かかとのヒールが取れている。まだ数回しか履いていないのに、階段を歩いている途中で外れたという。このようなことに川崎はどのように対処するのがよいか。順を追って箇条書きで四つ答えなさい。(1級問題集より)
 


いかがでしょう?なかなかすぐには答えられませんよね。
これを七転八倒しながら(笑)みんなで楽しく考えます模範解答はありますが正解はありません。みんなで出し合った答えを吸収し、心配りの幅を広げていくのが目的です。

業種に関係なく日々の業務に役に立つでしょう。



現在、お申込みが半分ほど埋まっておりますので、
ご検討中の方はお早めにどうぞ。



「ビジネスマナーをもっと身近に!」:!:



どうぞよろしくお願いいたします。

4月の癒しのビジネスマナー教室のご報告

パーマリンク 2012/05/02 09:08:01 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

4月に開催した「癒しのビジネスマナー教室」のご報告が、
サボったままになっていました。。。(汗)


去る、4月7日(土)に「癒しのビジネスマナー教室」を開催しました。

再開してから第1回目の今回は、ほんのちょっとだけ内容をリニューアル!!

第一部に「爆弾」を「花束」に変えるコーナーというのを作りました。


なぜ、こんなコーナーを作ったのかと申しますと、、、


「どんなにマナーを学んでも、人からヒドイ言葉や態度をとられた時
に、もし私たちが同じようにぶつけ返していたら、
マナーを学んだ意味ってないよなあ。。。」


という私の素朴な疑問から始まり、


「皆さま本当はどうしてるのかしら??」


ということが気になってしまったので、


それなら、

「「爆弾」を「花束」に変えることができた成功体験」などを
みんなで共有できたら、すごく励まし合える場になるのではないかな??

と思って始めました。



そうしましたら、皆さま「本音ベース」で過去の辛かった話などを
お話くださり、いかに「怒りの心」をコントロールすることが
難しいか、ということがテーマになりました。


マナーは「相手の心を思いやる」ですから、

「爆弾を投げてくる相手」の心のうちも思いやり、表面的な言葉や態度に
表れることだけでなく、その心の奥にあることまで理解して接することが
できたら素晴らしいと思うのですが、やはりそれはなかなか難しいというもの。。。


十分に時間をとって話し合えば可能かもしれませんが、
その場では本当の意味で解決するのは難しいものなんでしょうね。


というわけで、結論としては、

「せめて自分だけは同じようにはやり返さない」ということで
締めましたが、

根本的な解決にはならず:(、申し訳ない結果となってしまいました。

ゴメンナサイ:no:


しかしながら、「やられたらやり返す」ということが当たり前に
なっているこの世の中で、少しでもベクトルを「愛情」の向きに
変えることができたらと思っています。



第2部の「ビジネスマナースキル」【基本の名刺交換】では、

「一人づず渡す基本の交換」と「同時交換」の練習を実際にいたしました。

アタマでは分かっていても、実際にやると動きがおかしくなる名刺交換!

何度練習してもなかなかキマらない方続出でした。

そこで皆さまから出た「分かったぞ!」というポイントは、


とにかく、挨拶したり名乗っている時などの「口を動かしている時」は

動作を止める!!のだ!

大事なのは、ストップモーションだ!!

そして落ち着いてやればいいのだ!!


ということで、ご意見が一致していらっしゃいました。


ワタシもその通りだと思います♪



こんな感じで2時間もりもりの講座になりましたが、
スキルだけでなく、日々の「思いやることができる自分づくり」
のための励まし合う場にもなればと思います。


5月もよろしくお願いしま~す♪

4月の癒しのビジネスマナー教室のご案内

パーマリンク 2012/03/28 09:52:00 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

これまた中断させていただいていた「癒しのビジネスマナー教室」ですが、
4月から復活いたします!!

どうぞよろしくお願いします。

毎日のマナーについて「困っている」という方はぜひご参加くださいませ。
おひとりでの参加も大歓迎です!


【”癒しの”ビジネスマナー教室概要】

◆日時 2012年4月7日(土)13:30~15:30
              受付13:15~  

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室
     名古屋市中村区名駅5-33-21

◆参加費 一般3,000円(リバイバルメンバー2,000円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       櫻井(さくらい)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp

◆講座内容  1部【こころ】
        「爆弾」を「花束」に変えるコーナー

       2部【スキル】
        「ビジネスマナースキル」or 「サービス接遇検定問題」
         を月替わりで実施
        
        ・まとめ 
        ・行動計画シート記入

  



◆1部【こころ】  「爆弾」を「花束」に変えるコーナー◆

人と良好な関係を築くのに必要なのはすべての事柄を愛情に変えていく力」ではないでしょうか。


しかし私たちは相手から投げられた爆弾(ヒドイ言葉や態度)を
そのまま相手に返してしまったり、自分の中で増大させた不安や怒りを
態度に出してしまったり、と負の連鎖を起こしがちです。

ここでは、そんなマイナスの心を、花束(愛情)に変えるにはどうしたらいいか、ということを考えていきます。

ビジネスマナー武装をしたみせかけの優しい人でなく、負の連鎖を断ち切る真から優しい人を目指します。


◆4月の2部【スキル】はこれ!◆

ビジネスマナースキル 【名刺交換の基本】


【ちょっと内容紹介】
 ・「名刺の扱い方」→「名刺は相手の○○と思おう」
 ・名刺交換には、「一人ずつ出して交換する方法」と
  「同時交換」というものがあります。
  それを両方練習していきましょう♪

【こんな方にオススメ!】
 ・初対面の方と会うと緊張して動きがおかしくなる!
 ・名刺ってどうやって出せばいいかわからん!
 ・何か名刺交換時のポイントを教えてほしい~!





現在、お申込みが半分ほど埋まっておりますので、
ご検討中の方はお早めにどうぞ。



「ビジネスマナーをもっと身近に!」:!:



どうぞよろしくお願いいたします。

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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