カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

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新講座 心理×ビジネスマナー=「心遣い」講座

パーマリンク 2012/11/28 16:39:09 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

自分の魅力や人の行動特性を知る「心理学」と、
社会人に求められる表現力を磨く「ビジネスマナー」。


この二つをコラボして、
内面と外面をいっぺんに向上させてしまおう♪


...というオイシイ講座を、スタートいたします♪♪♪


【日時】 2012年12月11日(火)    
      受付18:15~
      講座18:30~20:30 (前半心理学、後半ビジネスマナー)


【場所】 名城大学サテライト ディスカッションルーム3

【参加費】 ウインクルム会員 : 2000円
      ビジター     : 2500円

【定員】 10名


【講師】 ・春日井チハル (交流分析士、コミニュケーションカウンセラー)
      ・安田 江里子 (秘書検定1級、サービス接遇検定1級) 


【講座詳細】

「自分の欠点にばかり目がいってしまい自信が持てない」
「特定の相手にいつも同じ行動をしかけてトラブルになってしまう」

などなど、、、

自分でも気付かないうちに同じ思考パターン、行動パターンをして
トラブルを生み出していることがあります。

そんな私たちですが、エゴグラムをベースにした「心理学」を学ぶことで、
自尊心を取り戻し、相手のことも理解してあげやすくなります。


また、心を満たし、人に近づいていこうと思っても、
表現力が伴っていないとやはり問題になります。


そこで、社会人に求められる「ビジネスマナー」を学ぶことで、
より自信を持って人と接し、より人に温かい心遣いができるようになることを目指します♪


また、「エゴグラム」で判明したタイプ別に、マナーのアドバイスも
させていただくなど、ユニークな講座です。


ぜひ皆さま、ご参加くださいませ♪

講座をリニューアルスタートいたします

パーマリンク 2012/11/28 16:00:47 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

2010年より開催してきました、

「実践ビジネスマナー教室」及び「癒しのビジネスマナー教室」は、

2012年9月をもって終了とし、


2012年11月から

心理×ビジネスマナー=「心遣い」講座 としてリニューアルスタートいたします。



場所も、名古屋駅から徒歩1分!

名城大学サテライトで行いますので交通至便ですヨ♪


これまでは、ビジネスマナーのみ2時間やってきましたが、
今回から心理カウンセラーの先生と、1時間ずつ行います。


内面と外面を同時に見つめることで、素早い効果が期待できるでしょう!!


詳細につきましては後ほどアップいたしますのでお楽しみに♪

どうぞよろしくお願いいたします。

9月の癒しのビジネスマナー教室ご報告

パーマリンク 2012/09/16 09:25:37 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

昨日開催した9月の「癒しのビジネスマナー教室」。

今月は、「奇数月」なので、「サービス接遇検定1級問題」にチャレンジしました。

(偶数月はビジネスマナースキルを行っています。)



以下は、昨日みんなで取り組んだ問題。


「ツアーバス添乗員の西崎みどりは、初めて「紅葉の旅」のガイドを
することになった。先輩からは、お客様から感心されるには普通のことを
やっていてはだめと言われた。
このような場合、普通以上のことにはどのようなことがあるか。
箇条書きで三つ答えなさい。

(サービス接遇検定1級第16回問題より)」



うーむ!!!

皆さんからいっせいに、「まず、ふつうってナンダ??」という疑問が
沸き起こりましたが、そこはご自身で想像して考えていただいて問題に
取り組んでいただきました。



皆さんから、

・その土地の歴史、由来、偉人などをお伝えする。
・その土地の春夏秋冬ごとのオススメを伝える。
・添乗員としての私的なオススメスポットをお伝えする。
・紅葉のしくみなどの雑学的なことを伝える。
・もみじの着ぐるみを着て子供たちを喜ばせる!?
・もみじでしおりを手作りし、全員にプレゼントする!?
・その土地の特産品や郷土料理を伝える。


などなど、たくさんのアイデアが出されました!


だいたい、模範解答を網羅していましたが、中にはココロがほっこりする
ものもありましたネ:yes:



では次に、

それを自分の仕事におきかえて考えてみたらどうなるでしょう??

ということで、今のご自身のお仕事について、普通以上のサービス
について考えて発表していただきました。


いろいろとひらめくことがおありだったようで、
皆さま、すごい勢いでペンを走らせていらっしゃいました。


こういう、ひらめく時間。。。すごくワクワクして楽しいですね♪


終了後、フェイスブックのほうでもかなり盛り上がりました。

やはり、スキルと知識だけやっていてはいけないな~と再確認したワタシでございました♪

みなさま、ありがとうございました♪

9月の癒しのビジネスマナー教室のご案内

パーマリンク 2012/08/29 14:41:14 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

さあ!9月も「癒しのビジネスマナー教室」を開催します!!


毎日のマナーについて「困っている」という方はぜひご参加くださいませ。

今回は、すでに半分ほどのお席が埋まっておりますので、ご検討中の方は
お早めにお申し込みくださいませ。


【”癒しの”ビジネスマナー教室概要】


◆日時 2012年9月15日(土)13:30~15:30
              受付13:15~  

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室
     名古屋市中村区名駅5-33-21

◆参加費 一般3,000円(リバイバルメンバー2,000円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       小原(おばら)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp

◆講座内容  1部【こころ】
        「私のハートをお披露目しちゃうぞ」の コーナー


       2部【スキル】
        「ビジネスマナースキル」or 「サービス接遇検定問題」
         を月替わりで実施
        
        ・まとめ 
        ・行動計画シート記入

  



◆1部【こころ】  「私のハートをお披露目しちゃうぞ」の コーナー

人と良好な関係を築くのに必要なのは、すべての事柄を愛情に変えていく力」ではないでしょうか。
しかし私たちは相手から投げられた爆弾(ヒドイ言葉や態度)をそのまま相手に返してしまったり、
自分の中で増大させた不安や怒りを態度に出してしまったり、と負の連鎖を起こしがちです。
ここでは、あなたの温かい行動や、負の連鎖を断ち切った体験談などをご披露いただき、皆で共有します。
ビジネスマナー武装をしたみせかけの優しい人でなく、負の連鎖を断ち切る真から優しい人を目指します。



◆9月の2部【スキル】はこれ!◆

サービス接遇検定問題


ここでは、サービス接遇検定の問題を解くことで、
「どんな心配りの仕方があるか」や「どのように先を読んで行動するか」を
ディスカッション形式で楽しく考えます。

考えている時は苦しいですが、考えの幅が広がり温かい心配りの方法を知ると、
たちまち自分も癒されてしまいます!!

参加者の意見を聞くことも大きな収穫に!お楽しみに~!!



【問題例】
 デパートの婦人靴売り場スタッフ川崎麻子はお客様から、先日購入した靴が壊れたと言われた。見ると、かかとのヒールが取れている。まだ数回しか履いていないのに、階段を歩いている途中で外れたという。このようなことに川崎はどのように対処するのがよいか。順を追って箇条書きで四つ答えなさい。(1級問題集より)
 


いかがでしょう?なかなかすぐには答えられませんよね。
これを七転八倒しながら(笑)みんなで楽しく考えます模範解答はありますが正解はありません。みんなで出し合った答えを吸収し、心配りの幅を広げていくのが目的です。

業種に関係なく日々の業務に役に立つでしょう。



「ビジネスマナーをもっと身近に!」



どうぞよろしくお願いいたします。

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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