カテゴリ: 2.マンツーマン研修

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マンツーマン研修 手紙の書き方

パーマリンク 2012/12/21 14:44:01 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日、マンツーマンビジネスマナー研修を行いました。

内容は「御礼状の書き方」!!


お取引のあったお客様にお礼のお手紙を書きたいのですが、どうしたらいいですか!!


という緊急のご依頼でした(笑)ので、一緒に文面を考えさせていただきました。

(マンツーマンは本当に何でもアリです88|


まず、お礼状といっても、サラっとしたものではなく、

具体的な内容をふんだんに盛り込んだ、本気のお礼状です!!


手紙の形式にのっとって、「拝啓」から始まり季節のごあいさつ、日ごろのご愛顧への
感謝の言葉などを書いたあと、、、


具体的に、商談時のお礼や、完成した商品の特色、今後の抱負などの言葉を
書いていきます。


まずは、その方にお考えいただき、その後2人で推敲を重ねる、という作業をして、、、


清書も含めて約1時間ほどで書きあげていただきました。



手紙は慣れないと、


どんな形式で書けばいいのか?

ココは1字あけるの?などの書く位置についても迷いますし。。。

季節の言葉は??

結びの言葉は??



などなど、本文以外にも分からないことだらけですよね!!88|


しかしながら、慣れてしまえば、これほど心が伝わるものもありません。

魂を込めて、そして時間をかけて書いた分、それが相手にしっかりと伝わるでしょう。



字も、上手であることに越したことはありませんが、うまくなくても
丁寧に書いたかどうかは分かります。


なので、丁寧に、想いをこめて、気持ちが伝わるようにできるだけ具体的に
文章を作成して書いていただきました。


書き終えた頃には私もその方も「ほーーーーーっ」と疲れを感じましたが、
心地よい達成感でもありました。


先輩や上司が忙しくて相談できない、または相談できる人がいない、など
ビジネスマナーについてお困りのことがありましたらぜひご相談くださいませ。


お待ちしています♪

安田江里子
TEL:090-8322-0840

マンツーマンマナー研修 名刺交換

パーマリンク 2012/11/22 12:01:35 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日、マンツーマンマナー研修を実施いたしました。


その方は、現場から営業職へ配置転換が予想されているので、
ということで、前もって名刺交換の練習がしたい、ということで
いらっしゃいました。


確かに、これまでお客様と接する機会のなかった方にとっては、
初対面の方と名刺交換をするのはちょっと恐怖だったりしますよね:no:


わたくしも、秘書業務をしている時は名刺を持たせてもらっていなかった
ので、実際にはこの仕事についてから名刺交換を実践したのでしたXX(


「名刺交換」というと、名刺の扱いなどの作法が最も気になるところだとは
思いますが、実は、大きな声で、そして笑顔で相手の目を見て挨拶をする、
というところがもっとも大事なことなのではないかと思っています。


要は、「きちんと初対面の挨拶をする」+「名刺を交換する」


なので、名刺交換の仕方ばかりに気をとられて挨拶がきちんとできない、
では何のための初対面のご挨拶なのかが分からなくなってしまうんですよね。


なので、そこのところを注意しながら、

まずは、「自分の会社名+名前を名乗って挨拶をする」

そこができるようになってきたら、「名刺交換の動作も入れる」

というように、何度も練習を重ねました。


受講された方は、どうしても言葉が詰まってしまうことを悩んで
みえましたが、これも練習しかありません!

日ごろから、しっかり挨拶の言葉を言っていただくようお伝えしました。



マンツーマン研修では、

「この歳になってこんなこと聞けない!」なんて思っていただく必要はなく、

「今日がスタート!!」という気持ちで行っております。

毎日のビジネスマナーについてお悩みの方、ぜひご連絡くださいませ。

マンツーマンビジネスマナー研修 再開しています

パーマリンク 2012/08/03 09:57:47 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

少し、休んでおりました「マンツーマンビジネスマナー研修」ですが、

再開しています!!


「上司や先輩に怒られすぎて、もうどうしたらいいのか分け分からなくなってしまった!」

という方や、

「こっそりスキルアップしたい方」

「日々の分からないことを確実にしていきたい方」

にオススメです!


【基本の内容でのマンツーマン研修】

A:敬語・応対用語・ビジネス会話研修
B:電話応対研修
C:来客応対研修
D:ビジネスEメール作成研修
E:五大印象管理研修
(五大印象→表情・身だしなみ・挨拶・立居振舞・敬語)等


内容:上記内容を既存のテキストを使用して、基本の内容のみ行います。

対象:個人の方

時間:1回90分 

料金:1回6,000円

【オーダーメイドマンツーマン研修】

今すぐに向上させたい事柄をお話ください。

それによりテキストを作成し、一緒に練習していきます。

時間:1回120分

料金:1回12,000円

※これまでのマンツーマン研修の様子をブログに記載しております。
カテゴリ「マンツーマン研修」をご覧くださいませ。

マンツーマンマナー研修

パーマリンク 2011/02/14 16:08:01 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日、マンツーマンマナー研修を行ってきました。

お受けくださった方は私のブログをしっかりとお読みくださってから
お越しくださり、ビックリ&嬉しいです。


中でも、先日私がブログ内でご紹介した書籍「原因」と「結果」の法則
にとても共感くださって、すぐに図書館で本を借りてこられてお読みに
なったそうです。

すごく嬉しいです~~~~!!!


100年も前に書かれた本ですが、世界中でベストセラーで、

「聖書の次に読まれている本」88|なんだそうです。

私も毎夜読んでいますが、毎夜心が洗われる想いで幸せです。


「人生の真理」についてご興味がある方、人間関係にお悩みの方は
ぜひお読みになると良いかと思います♪



さて、今回のマンツーマン研修では「敬語」の問題について一緒に
取り組みました。

「言葉」を整えると「心」にも良い影響があるようです。:D

問題の答え合わせをしながら、その受講生の方はお感じになったことを
いろいろと私に教えてくださったので、私自身も

「話し方が心に与える影響」についてまた深く勉強になりました。


心を磨いてスキルを学ぶ ⇔ スキルを磨いて心を光らせる

スタートはどっちでもOK!なんですよね!!:yes:


それを目の当たりにした瞬間でもありました♪

ますますのご活躍を願っています!!

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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