カテゴリ: 4.企業・大学研修

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大学研修の打ち合わせ

パーマリンク 2010/02/09 10:38:04 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 4.企業・大学研修

昨日は、大学で行うビジネスマナー研修の、講師研修の
打ち合わせがありました。


今年も5月~7月に、大学で大規模な研修を行います。

8クラス同時進行×2回転!で行われるこの研修は、
講師の数も15人超!と、意思疎通がとても大変!

そこで、2月~4月にかけて講師のための勉強会や
トレーニングが行われます。


私はおかげさまでこの研修の仕事をさせていただくのが
今年で5年目になりました。
ご縁をいただいたこと、そしてご縁がつながっていることに
感謝です。

昨年からは、一講師としてだけでなく講師研修の担当も
命じられ、仕事と責任が倍増しています。



テキストをどのように改善するか、や、
講師のためのレッスンプランをどこまでマニュアル化
するか、で
昨日は6時間連続の打ち合わせになりました。


すべてのカリキュラムを完全にマニュアル化するのでなく、
自ら考えて行動することを最重要事項とし、
「学生の可能性」も「講師の潜在能力」も引き出す!

という思いが、この研修を請け負っている社長にあります。


それを具現化するのはとても難しい仕事ですが、マニュアルが
ないと何もできない人が多いこの時代、学生にとっても
私たちにとっても貴重な時間になるのでは、と思います。


最後のほうは完全に酸欠&思考停止状態でしたが、
さすがに何年も試行錯誤しているだけあって、
今年はかなり中身の濃い研修になりそうです。



毎年、体力と、精神力が限界!というところまで行きますが、
だんだん、その「限界」が伸びてきているかなあ。。。と
感じています。


目先のことだけでなく、遠くの目標もイメージして、今年は
また違った気持ちで挑戦!したいと思います!

大学の講座 打合せ

パーマリンク 2010/02/03 13:26:47 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 4.企業・大学研修

昨日は、来週からスタートする大学3年生向けの
いろいろな講座の打合せがありました。

この不況下で就職活動をするのは気力的にも体力的にも
とても大変だと思います。

すぐに実践で使える内容を!
そしてモチベーションが上がる声かけをしながら!
そして、先輩社会人として大事だと確信していることを!
しっかりお伝えしてきたいと思います!


まず、昨年も実施した、
「就職活動ダイジェストセミナー」。

これは、もう一人の講師が学生に
「自分自身のキャリアのたな卸しをすることの重要性」
を話し、
私が、
「就職活動に必要なビジネスマナーの実践練習」を担当します。


どちらもとても大事なことですが、お恥ずかしいことですが、
正直言って、私自身はこの重要性を社会人になって
だいぶ経ってから知りました(汗)


「キャリアのたな卸し」「マナーの重要性」。

どちらも何歳になっても必要なことで、気づいた人から
豊かな毎日を送ることができると思います。
なので、
「できなかった社会人の先輩」として、
しっかりお伝えしてきたいと思います。


そして、「面接対策」「履歴書の書き方」講座!
こちらは1クラス10人くらいを2人でみっちり行います。
こちらは、本番さながらのかなり緊張度の高い講座です!

毎年、練習なのに緊張で声も足も震える学生がほとんどです。
でも、その真剣さが大事ですよね。
こちらも気合が入ります!


そして、大学で講師デビューする方のための「講師研修!」
またまたこの季節がやってきました(汗)
人が違っても、質と内容が統一される研修を目指して、
数日間かけて行います。


どれもとても緻密な準備が必要で、また、平常心を保つことが
難しい仕事ではありますが、
私自身、学ぶところが多々あることから、
今年はまた違った気持ちで臨むことにしました。


今年は限界に挑戦!?

な~んて♪

でも、これから行う仕事は、
先日の「私の仕事を通して与えられる利益」をしっかり生かして、これまでのようにただ知識やスキルをお伝えすることで
その方の目先の問題が解決したことを喜ぶのでなく、
その方の長い人生に生かしていただけるよう
に努力していきたいと思います。

がんばってきます♪

「シュウカツ」講座

パーマリンク 2010/01/17 19:18:23 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 4.企業・大学研修

昨日の土曜日は、とっても楽しく充実した1日でした♪

まず、午前中!
来月からスタートする、大学での就職対策講座と
就職活動ダイジェストセミナーの打ち合わせがありました!


シュウカツを取り巻く世の中の状況は、
年々、というか日々深刻になってきていますが、
そこで必要になるマナーの基本は変わりません!


学生の皆さまが、「この人と一緒に働いてみたい!」
企業の方から感じてもらえるよう、大切なことを
しっかりお伝えして、たくさーーーん練習をしてきたいと
思います!!


大学は、講堂などでセミナーをする場合は、
学生側は「人数多いしどうせ当てられないだろう」という
受け身的な姿勢で参加しているようですが、
私のセミナーではどんなに人数が多くても、
絶対当てます!そしてやってもらいます!!

「企業に電話をかけるロールプレイング」も、
私:学生全員 でやらせますし、

「就職活動中の敬語での話し方」もばしばしあてて
全員に声を出させて、言えるようにさせます!!


昨年はかなりヒートアップしてしまったので、
同行者たちから
「安田さんてスイッチ入ると普段の安田さんと
全然違うんですね~~~!!!」
と、言われて(からかわれて)しまいましたが、

特に一期一会の大学生には、
もう二度と会うことがないかもしれないので、
自然に厳しめになってしまいます。

だって、どんなに頭で理解していたって、
企業に電話するとき、訪問するとき、面接するとき。。。

きちんと言葉が出てこなかったら、体で表現できなかったら、
それで大事な社会人人生の立ちあがりが
うまくいかなくなってしまうじゃないですか!!

35年生きてきて、今だから分かると思うのですが、
やはり、「スタート」が大事です!!


この超就職氷河期に、自分自身を最大限に発揮して
「働く」というスタートラインに絶対立って欲しい!! と、本当に心から思っています。


ことしもがんばるぞ~~~!!

4人でお茶出しの練習!

パーマリンク 2009/12/12 18:24:09 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 4.企業・大学研修

先日、毎月行っている男性社員の方のマンツーマン研修に
行ってきました!

ここのところ、その会社様は社員さまが次々と新しく
入られています。

なので、
「ぜひ新しく入られた皆様もご一緒に♪♪♪」

ということで、
若くてやる気いっぱいの男性3名+わたくし、の4名
研修を行ってきました!
マンツーマンもいいですが、4人になると活気があふれていいですね♪


「お茶出しがうまくできないのですが」

とのことでしたので、お茶を入れるところから練習をしました。


今はペットボトルのお茶がたくさん出回っていますから、
なかなかお茶を入れる機会ってありませんよね。


今年の夏に大学で研修をした時に、
「自宅でお茶を飲むときに急須でお茶を煎れる人!」
と聞きましたら、25人中3人しかいませんでした。


新入社員研修でも「お茶だしは割愛で」というところも
増えてきています。なんだか日本人としてさびしいですね。



ですが、こちらの会社さまはお客様にお出しするお飲み物に
かなりこだわりをもっていらっしゃいます!

そんなところも素晴らしいですよね。
なので、しっかりと練習をしてきました!


やり始めると、、、
お茶を煎れるのに最適な温度は?、同じ濃さで煎れるには?
お盆を持って運ぶときの注意点、お茶を出すときの出す位置、
体や手の使い方、茶たくの扱い方、お湯のみのこと、
退室の仕方、、、など、
こちらからお伝えしたいこともたくさんありましたが、
とーーーーーってもたくさん質問もしていただいて、
本当に充実した時間になりました!


本当に基本的なことは他のマナー講座でも学べると
思いますが、応接の場所がちょっと変則的だったり、
自分の会社の設備に足りないものがあったり
配置が少し違っていたりすると、迷うことってありますよね。

そういったとても小さな小さな疑問を4人で考え、
そして統一したやり方をキメたので、皆様とてもスッキリされたようでした。



そのほか、お客様がいらっしゃったときの
お出迎えとお見送りの仕方、というのも行いました。

①自分が受付・お見送り担当の場合の時の動き
と、
②自分は担当でないが、お客様がいらっしゃった時の挨拶とお辞儀


の2パターンを全員が交替で練習しました。


3名さまとも本当に積極的で、次々と細かな質問をぶつけて
くださいます。

頭でわかっただけでできるような気にならず、
必ずきちんと実践してみてくださいますし、
それでも不安なところは、重ねて自主練習をしていらっしゃいます。
私も本当に気持ちよく研修をさせていただけます。


途中、一人の男性社員の方が新人のお二人に
「分からないことは今、遠慮せず質問しておかないと、
あと一ヶ月、ずっと悩み続けることになるよ」

と、他のお二人にさらに質問をするよう促してくださいました。


うれしいですね。本当にうれしいです。
オフィスマナーのちょっとしたこと、
自信がないままやっていると、
それが積もり積もって無意識のうちにストレスになったり
するんですよね。


私のOL時代がまさにそうでしたから!!


「今の私の動きって、アレで本当に良かったのかな」
「今のワタシ、失礼じゃなかった???」


って、いつまでも気になって、でも確かめる方法もなくて。。。
ぐるぐるぐるぐる。。。

そんな時間って、本当に無駄ですものね。
ですから、質問をたくさんしてくださって本当にうれしかったです。



質問がたくさんできる「双方向の研修」を目指し、
「マンツーマン」、「少人数制」で研修をする! と決めて実施している私にとって、
皆さんのスッキリした時の笑顔は最高のお土産です。


真剣に取り組んでくださって、そして、このマナー研修を
楽しみにしていてくださって、本当にありがとうございます。


皆様が自信を持って毎日の仕事に取り組めるようになること、
それが一番うれしいです♪

笑顔が素敵で気配りも心構えも上級な彼らの1ヵ月後が
本当に楽しみです!

また来月、お目にかかりましょう!

ありがとうございました!!

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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