アーカイブ: 2012年9月

酒井英之氏講演会に参加しました

パーマリンク 2012/09/27 11:41:34 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

去る、9/24(月)に、ローズコートホテルで開催された、

異業種倶楽部ウインクルム主催の

酒井英之氏講演会

「顧客と部下から愛され続ける人のたったひとつの習慣」

に参加しました;D


酒井氏は、今やどのオフィスでも使われている、あの、テプラを企画された方!!


ものすんごい講師がいらっしゃるとのことでしたので
とっても緊張していたのですが、それがめちゃ面白くてユニークな方!!!

たくさんの写真をスクリーンに映しながらのお話は、大変興味深く、
分かりやすく、納得の連続でございました!!


特に、

お客様を喜ばせたければ、そのお客様が喜ばせたい人を喜ばせられるよう一緒に考える


というキーワードには大変納得!!で、

ビジネスとしてうまくいかせるために納得、というだけでなく、
人間としてそこが本当に必要なことだと思いますし、

また、そこまでのレベルで人間関係が築けたらものすごい自分も周りも
幸せになれるんだろうな~~~~88|88|88|

と思いました。


なかなか普通では聴くことができない講演会だったようなので、
本当に参加することができて良かったです。

酒井先生、ありがとうございました。



酒井 英之氏

三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
名古屋 経営戦略部長兼プリンシパル
■フェイスブック
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003283317748
<プロフィール>
1963年生まれ。 慶応義塾大学経済学部卒業後、情報機器メーカーに入社。
配属に納得がいかず落ち込んだ日々を送るが、度量の大きな上司に拾われ開眼。

2年目に企画担当したオフィス機器が、世界中のオフィスで使われるヒット商品となる。

営業部では優秀セールスマン賞を7回受賞。
マーケティングプランニング会社設立に参加した後、幹部育成コンサルタントへと転身。

『人生送りバント』をモットーにセミナーやコーチング、ワークショップ等を
通してクライアントを一歩前へ進めることに執念を燃やしている。

世界シェアNo.1の大企業から中小企業まで幅広いクライアントを持つ。
現在、三菱UFJリサーチ&コンサルティング(株)
コンサルティング事業本部 経営戦略部長兼プリンシパル。

主な著書に『なぜ社員の意識は変わらないのか』
『稼ぐチームのつくり方』(PHP研究所)ほか
TV、ラジオへのレギュラー出演、雑誌連載など多数。


今回は、司会も仰せつかっていましたので緊張して大変でした~(汗)

飯田先生講演会 お早めにお申し込みください

パーマリンク 2012/09/27 11:15:41 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 10.飯田史彦先生講演会in名古屋

10/7(日)開催の、「生きがいの創造」飯田史彦先生講演会!!

現在、お申込みが240名を突破!!88|88|88|


まだまだ増え続けています!!


行こうか、どうしようか、迷っていらっしゃる方は、

もうお席が無くなってしまうかもしれませんので、

お早めにお申し込みください!

そして入金までお済ませくださいませ!!(入金後、お席の確定となります)


事務局の準備も本格化してきております。

みんなそれぞれ仕事を持ちながらなので大変ですが、頑張ってまいりますのでよろしくお願いします♪

9月の癒しのビジネスマナー教室ご報告

パーマリンク 2012/09/16 09:25:37 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

昨日開催した9月の「癒しのビジネスマナー教室」。

今月は、「奇数月」なので、「サービス接遇検定1級問題」にチャレンジしました。

(偶数月はビジネスマナースキルを行っています。)



以下は、昨日みんなで取り組んだ問題。


「ツアーバス添乗員の西崎みどりは、初めて「紅葉の旅」のガイドを
することになった。先輩からは、お客様から感心されるには普通のことを
やっていてはだめと言われた。
このような場合、普通以上のことにはどのようなことがあるか。
箇条書きで三つ答えなさい。

(サービス接遇検定1級第16回問題より)」



うーむ!!!

皆さんからいっせいに、「まず、ふつうってナンダ??」という疑問が
沸き起こりましたが、そこはご自身で想像して考えていただいて問題に
取り組んでいただきました。



皆さんから、

・その土地の歴史、由来、偉人などをお伝えする。
・その土地の春夏秋冬ごとのオススメを伝える。
・添乗員としての私的なオススメスポットをお伝えする。
・紅葉のしくみなどの雑学的なことを伝える。
・もみじの着ぐるみを着て子供たちを喜ばせる!?
・もみじでしおりを手作りし、全員にプレゼントする!?
・その土地の特産品や郷土料理を伝える。


などなど、たくさんのアイデアが出されました!


だいたい、模範解答を網羅していましたが、中にはココロがほっこりする
ものもありましたネ:yes:



では次に、

それを自分の仕事におきかえて考えてみたらどうなるでしょう??

ということで、今のご自身のお仕事について、普通以上のサービス
について考えて発表していただきました。


いろいろとひらめくことがおありだったようで、
皆さま、すごい勢いでペンを走らせていらっしゃいました。


こういう、ひらめく時間。。。すごくワクワクして楽しいですね♪


終了後、フェイスブックのほうでもかなり盛り上がりました。

やはり、スキルと知識だけやっていてはいけないな~と再確認したワタシでございました♪

みなさま、ありがとうございました♪

ラウンジでビジネスマナー講座

パーマリンク 2012/09/16 09:12:03 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 4.企業・大学研修

先日行った、異業種倶楽部ウィンクルム月例会での

おもしろビジネスマナー講座;D

失敗し放題!、ツッコミ放題、質問し放題、笑い放題で、

私含めてみなさま、終始リラックスした雰囲気で行わせていただきました。


「企業訪問時の受付での振る舞い」、「名刺交換」、「Eメールの書き方」の基本を、

ロールプレイング形式、○×ゲーム、間違い探し、などで楽しく確認しましたが、

かなり踏み込んだ内容の質問が出た時は、中村主宰から、豊富な実体験に基づいた
アドバイスや事例を教えていただきました。



今回のこの講座・・・場所は、名城大学サテライトのラウンジで行いました。

ラウンジなので、ライトは薄明かり、イスはふかふかソファ。。。

ということで、

私自身、研修室会議室以外で講座を行うのは初めてでしたが、、、

コレ、絶対アリです!!


なんだかとても落ち着いた感じで、皆さまリラックスして参加していただけました。


参加者の方から、

「英語やらいろいろ学ぶ前に、ビジネスマナーを完璧に
した方が、絶対社会でうまくいく気がしますっ!今日から勉強しますっ!!」

というお言葉をいただき、私も嬉しくなりました♪

みなさーん、これからもビジネスマナー勉強しましょうね~。

飯田先生講演会 準備奮闘中です2

パーマリンク 2012/09/10 14:36:07 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 10.飯田史彦先生講演会in名古屋

10/7(日)開催の「飯田史彦先生講演会in名古屋」!!


これまでに申し込みくださった方が150名を超えてきまして、
準備も本格化してきております!!


先日は、会場となる「ウインクあいち」の小ホールの下見をしてまいりました。


ここが講演会場となります、小ホール2です:))


床も壁も落ち着いたウッディな作りで、とても良い雰囲気でした。

また、ものすごく広いホールというわけでもないので、
定員300名といっても、講演者の位置から最後列の方の顔まで、
きちんと識別できそうです。


皆さま、どうぞお楽しみになさっていてくださいね!!


さて、先日、「準備にモレがあってはいけない:yes:」と、

用意することや確認しなければいけないこと、準備するものを
すべて記入した「チェックリスト」を作成して関係者に渡しましたら、

「すごーい。よくこんな細かくつくりましたね(+o+)」と、

大変、オドロかれました。。。


しかし、企業勤務時代、総務で株主総会などの準備をしていた
私にとっては、

「こうしておいた方がよっぽど安心♪」なんですね。


あまりにも準備するものが多くて、

でも絶対に一つも欠けていてはいけないし。。。

準備する人すべてが把握していれば、お互いをフォローし合えるから。。。♪



そんなわけで、企業勤務時代から、何かコトをするときは

「すべてを網羅したチェックリスト」を作成しています;D


特に今回は、

「飯田先生の本に共感をした個人が集まって発起人会を結成している」

ので、同じ会社の社員でもなんでもないみんなで協力しなければいけないんです!!



でも、よくこんなに得意分野が違う人ばっかり集まったな~~!88|88|


と感動してしまうくらい、自然に担当割ができてまして準備が自然に進んでいます。

やっぱり、「必然」だったのかな?なーんて思っています。


講演会まであと1カ月。

気を引き締めてしっかり準備をしていきたいと思います。

9/12 名刺交換とEメールのマナー講座開催します

パーマリンク 2012/09/03 15:01:04 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 4.企業・大学研修

来る、9/12(水)に、異業種倶楽部ウインクルムにて、
ゲーム感覚のおもしろおかしい??ビジネスマナー講座を開催します。

ウインクルム会員でなくてもビジターとして参加できますので、
ご興味がおありの方は、私までお問い合わせください。


以下、会員用回覧板です。

【9月12日 月例会】

■集合日時 09/12(水) 17:50

■時間 18:00~21:00

■集合場所 MSAT(名城大学サテライト)

...今回の月例会は、MSATラウンジにて行います。
内容は新会員さんも増えていますので、交流を中心に行います。
また、既に活動している分科会の活動内容を簡単に発表致します。
通常の月例会とは違った流れで行います。
ぜひ、ビジターさんも合わせてご参加下さい。

【講演会内容】

今回の講演は、ウィンクルム会員の安田江里子さんに、
マナー研修を行って頂きます。


テーマは

『意外と知らない名刺交換時のマナー』

『意外と多い、失礼なメールの使い方』

を実践的に楽しく学びます!!

打ち合わせ時も、すごく勉強になりました!
知らないところで結構、マナー違反していますよ!

マナーに関する質問があれば、この機会に解決しましょう!!

■会費
会員2000円  ビジター2500円



名刺交換は、名刺交換だけでなく、

会社を訪問した時の受付での名乗り方、
応接室での振る舞い等も行います。


Eメールの書き方は、○×ゲームなども入れながら
楽しく行っていきますよ。


どうぞお楽しみに♪

飯田先生講演会 先生のHPにアップされました♪ 

パーマリンク 2012/09/03 14:40:50 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 10.飯田史彦先生講演会in名古屋

10/7(日)に私どもが発起人会を結成し、開催させていただく

飯田史彦先生講演会in名古屋!!

ついに9/1に、

飯田先生がホームページにてアップしてくださいました!!!

↓↓↓

このたび、名古屋にお住まいの愛読者の有志の方々が、
このような講演会を企画してくださいました。

わずか5名の発起人スタッフで運営なさるという、
組織やメディアの後ろ盾を持たない、手作りの講演会です。

収益の全額を、「光の学校」にご寄付くださるそうですが、
そもそも、お客様が集まらなければ大赤字になりますので、
発起人の方々にご迷惑をおかけしてしまうのではないかと、心配でたまりません

・・・(もちろん、僕自身も「光の学校」スタッフたちも、
無報酬&交通費自己負担で、参上させていただきます)


日 時: 10月7日(日) 13時~15時(開場12時)、その後、サイン&握手会
会 場: ウインクあいち(JR名古屋駅&名鉄名古屋駅の駅前すぐ)(定員300名)
参加費: 一般2000円、学生500円
申込方法: インターネットより、下記の専用HPにアクセスしてお申し込みください。

 https://ssl.form-mailer.jp/fms/006908b1206067

 会場は、名古屋駅前の交通至便な場所なので、どうぞおいでくださいね! o(^-^)o



・・・と、飯田先生に大変ご心配をおかけしているわけなんですがXX(

順調に、申し込み者数が増えてきております。

特に、9/1以降は急に申し込みが増え始め、

申し込みに時間がかかっている発起人関係者が入れなくなるのでは?

と心配するほどです。


ありがたいことです。



この機会に、これまで飯田先生の講演会になかなかいけなかったという方が
いらっしゃいましたら、ぜひご参加いただけますと嬉しいです。


お待ちいたしております!!!

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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