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7月の癒しのビジネスマナー教室のご案内

7月の癒しのビジネスマナー教室のご案内

パーマリンク 2012/07/09 17:57:13 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

さあ!7月も「癒しのビジネスマナー教室」を開催します!!


毎日のマナーについて「困っている」という方はぜひご参加くださいませ。
おひとりでの参加も大歓迎です!


【”癒しの”ビジネスマナー教室概要】


◆日時 2012年7月14日(土)13:30~15:30
              受付13:15~  

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室
     名古屋市中村区名駅5-33-21

◆参加費 一般3,000円(リバイバルメンバー2,000円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       櫻井(さくらい)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp

◆講座内容  1部【こころ】
        「私のハートをお披露目しちゃうぞ」の コーナー


       2部【スキル】
        「ビジネスマナースキル」or 「サービス接遇検定問題」
         を月替わりで実施
        
        ・まとめ 
        ・行動計画シート記入

  



◆1部【こころ】  「私のハートをお披露目しちゃうぞ」の コーナー

人と良好な関係を築くのに必要なのは、すべての事柄を愛情に変えていく力」ではないでしょうか。
しかし私たちは相手から投げられた爆弾(ヒドイ言葉や態度)をそのまま相手に返してしまったり、
自分の中で増大させた不安や怒りを態度に出してしまったり、と負の連鎖を起こしがちです。
ここでは、あなたの温かい行動や、負の連鎖を断ち切った体験談などをご披露いただき、皆で共有します。
ビジネスマナー武装をしたみせかけの優しい人でなく、負の連鎖を断ち切る真から優しい人を目指します。



◆7月の2部【スキル】はこれ!◆

サービス接遇検定問題


ここでは、サービス接遇検定の問題を解くことで、
「どんな心配りの仕方があるか」や「どのように先を読んで行動するか」を
ディスカッション形式で楽しく考えます。

考えている時は苦しいですが、考えの幅が広がり温かい心配りの方法を知ると、
たちまち自分も癒されてしまいます!!

参加者の意見を聞くことも大きな収穫に!お楽しみに~!!



【問題例】
 デパートの婦人靴売り場スタッフ川崎麻子はお客様から、先日購入した靴が壊れたと言われた。見ると、かかとのヒールが取れている。まだ数回しか履いていないのに、階段を歩いている途中で外れたという。このようなことに川崎はどのように対処するのがよいか。順を追って箇条書きで四つ答えなさい。(1級問題集より)
 


いかがでしょう?なかなかすぐには答えられませんよね。
これを七転八倒しながら(笑)みんなで楽しく考えます模範解答はありますが正解はありません。みんなで出し合った答えを吸収し、心配りの幅を広げていくのが目的です。

業種に関係なく日々の業務に役に立つでしょう。



「ビジネスマナーをもっと身近に!」



どうぞよろしくお願いいたします。

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