アーカイブ: 2011年3月

在宅医療へ

パーマリンク 2011/03/30 10:46:41 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

父の、退院の日が決まりました。

これからは家でゆっくり過ごすことになります。


父の退院を迎えるに当たり、病院スタッフさんから在宅医療を
してくださる方々への引き継ぎが行われ、私も家族代表として
出席しました。


現病院の看護師さん、

緩和ケア専門の看護師さん、

社会福祉士の方、

訪問看護師の方(2社から)、

ヘルパーさん、

リハビリ用具会社の方、

ケアマネージャーさん、

そして母と私。


総勢10名という多さです!

これに現主治医と、往診の先生が加わります。

こちらからお願いしたわけでもないのに、こんなに大勢の方が
かかわってくださっていて本当にありがたいです。


また、今のような状況になり、看護師さんの仕事内容が日に日に
リアルに分かるようになってきて、ただただ感謝です。


社会福祉士という、医療に携わる人と家族と行政をつなぐ非常に
重要な仕事があるということも初めて知りましたし。。。


また、ケアマネージャーさんやヘルパーさんにも頭が下がります。

末期の人を抱えた家族の中に自ら入っていって仕事するわけですから、
よほど魂のレベルの高い方でないとできない仕事だと想像します。


また、福祉用具の会社の方もすごいです。
ただ機材を売っているだけではあの仕事はできません。

患者の病状、状況、右足、左足の状況、家のつくり、すべて見て
機材を選んでくれます。
ものすごく優しくないとできない仕事です。


本当に、、、

今になって初めて知ることばかりです。
とにかく感謝です。

そして皆さま、なんと広いお心とプロ意識で仕事をなさっていることでしょう。

よほど心が練り上げられていないとできない仕事ばかりです。

自分と比較して自分の未熟さが恥ずかしいです。


とにかく今のような状況になり、キャパシティを完全に超える時が
多々あるわたくしですが、皆さまのお仕事を拝見しながら、
また学ばせていただきたいと思いました。


4月から。。。どうぞよろしくお願いします。

企業研修 

パーマリンク 2011/03/30 10:14:39 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 4.企業・大学研修

先日、予定通り企業研修(二日間)を行ってきました。

地震の影響で、一時、避難勧告が出ていた地域でもありましたので
予定通り実施できるものかと心配をしておりましたが、
先方の会社様のご判断で「問題なし」とのことでしたのでお伺いいたしました。


今回は、「電話応対」と「来客応対」がテーマです。

30名近くの社員の方々を二日間に分けて実践形式で研修を
させていただきました。


研修を行う前に、参加者の方々に事前アンケートにお答えいただいた
のですが、やはり皆さま、

「応対用語が分からない」

「応対用語が口をついて出てこない」


という方が多数いらっしゃいます。


そこでまずは、「応対用語反復練習シート」で発声練習から
開始いたしました。


「応対用語」をマスターすることで、

「お役に立とう」という気持ちを、しっかり「言葉に表して伝える」
ことができるようになります。


まずは暗記からスタートですが、徐々にアレンジできるようになるでしょう!!


また、来客応対の練習も、実際の受付・応接を使用してロールプレイングを
させていただきました。



一般的な集合研修では、基本をお伝えして終わりになってしまいます:no:

しかし個々の会社様にお邪魔すると、具体的な問題点や改善点が
見つかり、私も社員の皆さまも、ぐっと気合いが入ります!!


ご質問を多数いただき、ひとつひとつに対してお答えしながら
練習をいたしました。



ただ、研修を通してすぐ改善されることもあれば、全社的な統一が必要に
なることもあります。

そういったことを連日、社長様にご報告いたしましたら、即!改善を
してくださり、そのスピードの早さにびっくりいたしました。




どの企業様も、

なかなか社内でマナーについて話し合う機会がないと思います。


部下は先輩の真似をしますが、「これって本当に正しいの?」
と、時折不安になりますよね。

さらに、転職してきた方や新しい上司がくると、全く違う方法を
とられていて混乱したり。。。

わけがわからないまま、でもそれをほうっておいて毎日の業務を
こなしている方が本当に多いと思います。


ですので、研修をキッカケに、

今までの不安や疑問を一気にテーブルの上に出して、
一気に統一・改善をはかると皆さまとてもスッキリするでしょう。


今回の研修では、応対の向上はもちろんですが、そうした「統一」にも
力を注ぐことができました。


まだまだ私の力不足のところがたくさんありますが、社員の皆さまの声を
たくさんお聞きできたことが本当に良かったです。


ありがとうございました!!

いよいよ夢会 あさってです!!

パーマリンク 2011/03/28 11:17:24 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

3月の夢会があさってにせまってまいりました!!!


独立思考の方!

前向き思考になりたい方!


ぜひぜひご参加くださいませ!!



以下2011年3月度の夢会詳細となります!~~~~~~~~


※本会は紹介制ですが、ご参加希望の方は一度事務局までお問い合わせください※

◆日 時 2011年3月30日(水)
     受付・名刺交換スタート18:30 開始18:45 終了21:30
     (終了後近隣の店にて懇親会を行います)

◆場 所 ウインクあいち 9階 907会議室     

◆参加条件 経営者およびそれに準ずる方、独立志向の方

◆参加費  1名2,000円(税込)

◆その他  自社のチラシなどがあればお持ちくださって結構です。 

※ネットワークビジネスの勧誘はご遠慮いただいております。


♥3月の夢担当

書人 岩田大介様の「私の自己紹介」↓↓↓

感謝♪の書人 岩田大介です。
4歳から兄と母と書道教室に通い始め、
19歳のときに師範の資格をとりました。
兄も母も師範をもっている書道一家?です。
今は会社員をやりながら「書道教室」や「書の展示」
などに力をいれて創作活動に励んでおります。
誰もやったことのない「書道教室」や「ニ筆流のパフォーマンス」
など練習中です。
これから日本一皆様に愛される書道家になる!!
という夢に向かってスタートです!!

♥夢担当、岩田様から皆様へ

夢を語っちゃう会の旗を書かせていただき、非常に光栄です♪♪
そんな夢会の発表を任され、一生懸命、発表させていただきます
ので、皆様どうぞ終始、笑顔でお聞きいただければと思います。
よろしくお願いします。 

感謝♪の書人 岩田大介


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

夢会も、今回で23回目です!!
ますます盛り上がってきていますヨ!

夢会に参加すると、プラス思考・プラス発声がクセになり、
本当に毎日が変化します!

ぜひぜひご参加くださいませ~~~!!



【お問合せ・お申込先】
㈱フレキシーズ・ジャパン
夢会事務局 安田江里子
TEL 090-8322-0840
E-mail info_yumekai@yahoo.co.jp

人の温かさ 転載

パーマリンク 2011/03/17 09:34:50 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

原発事故が日に日に深刻になってきて、私たちの心が不安でいっぱいに
なります。


そんな中、いつもお世話になっているRVN㈱の鶏冠井さんが、
今朝のブログでとても心温まるエピソードを多数紹介していましたので
転載させていただきます。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

地震、津波、放射能・・・

非常にたくさんの犠牲者が出ています。



今なお大変な状況にある人たちへ

ボクらがブログで出来ることの1つ・・・

それは生きる希望を与えること。



以下、この大地震の中で

人の温かさをつぶやいた人たちの投稿内容です。



明日はあります。

たくさんの救いがあるよう、祈ります。






ディズニーランドでの出来事

ディズニーランドでは、ショップのお菓子なども配給された。

ちょっと派手目な女子高生たちが必要以上にたくさんもらってて「何だ?」って一瞬思ったけど、

その後その子たちが、避難所の子供たちにお菓子を配っていたところ見て感動。

子供連れは動けない状況だったから、本当にありがたい心配りだった





国連からのメッセージ

国連からのコメント「日本は今まで世界中に援助をしてきた援助大国だ。

今回は国連が全力で日本を援助する。」 に感動した。

良い事をしたら戻ってくるのです。これがいい例なのです





渋滞した交差点での出来事

一回の青信号で1台しか前に進めないなんてザラだったけど、

誰もが譲り合い穏やかに運転している姿に感動した。

複雑な交差点で交通が5分以上完全マヒするシーンもあったけど、

10時間の間お礼以外のクラクションの音を耳にしなかった。

恐怖と同時に心温まる時間で、日本がますます好きになった。





揺れている最中でも・・・


聞いた話でびっくりしたのが、とっさに「入口の確保」と揺れてるにも関わらず、

あの状況で歩いて入口を開けた人が居たのが凄いと思った。

正直、シャンデリアも証明も何時落ちるか分からないのに、凄く勇敢な人が居た事に感動した。







バス停で・・・

バスが全然来ない中、@saiso が、バス停の前にある薬局でカイロを買ってきて、

並んで待ってる人みんなに配った!





ディズニーシーにて


ディズニーシーに一泊した娘、無事帰宅しました!

キャストのみなさんが寒い中でも笑顔で接してくれて不安を感じることなく過ごせたそうです。

防寒のカイロやビニール袋、夜・朝の軽食と飲み物、おやつまで。

ディズニーの素晴らしさに感動です。頑張ってくれたキャストさん、ほんとにありがとう!!





日本人の良さを再認識

この地震が、きっかけになって、失いかけていた日本人本来の良さが戒間見れた気がする。



犯罪はする様子はなく、助け合い、律儀、紳士的。

普段日本人は冷たい人が多い…。って個人的に感じてるんだけど、

多くの人が今回で「絆」を取り戻しつつあるように見えて、それがなんか感動して、泣けてくる。





タイムラインに感動

TL見て感動した。みんなが、ひとりひとりが大変な状況にいる人に笑顔を伝えようと、

前向きになってくれるような発言がいっぱいで。TLがあたたかい。

みんなのコトバを見て笑顔が少しずつでも増えればいいな。

被災地の方、頑張れ、応援してくれる人がたくさんいます。





段ボールに感動

ホームで待ちくたびれていたら、ホームレスの人達が寒いから敷けって段ボールをくれた。

いつも私達は横目で流してるのに。あたたかいです。





外国人から見た日本人

外国人から見た地震災害の反応。物が散乱しているスーパーで、落ちているものを律儀に拾い、

そして列に黙って並んでお金を払って買い物をする。

運転再開した電車で混んでるのに妊婦に席を譲るお年寄り。

この光景を見て外国人は絶句したようだ。本当だろう、この話。すごいよ日本。





メディアの動きについて

ツイッターやUSTでの状況共有と、それに連動するマスコミの動きは、

阪神淡路大震災の時とは比べ物にならない質の高さを感じる。

もちろん過去の辛い経験から得た教訓を、みんな活かそうとしている感動。





ツイッターに感動

それにしても、電話もメールも繋がらなかった中でのTwitterの強さには感動した。

171より役に立ったんじゃないだろうか。 否定的な意見も多いけど、

垂れ流されたRTのほとんどはきっと誰かの心を支えたと俺は思います。

必要不必要は選ぶ側で決めればいいだけ。





絵師さん

絵師さんたちがこの地震でみんなに元気付けようと

必死に美しい絵や励ましのイラストを描いていることに感動。

みんな自分にできることをしたいと思っているんだね。





BBCの報道

本当に感動。泣けてくる。⇒BBCめっちゃ誉めてる。

地球最悪の地震が世界で一番準備され訓練された国を襲った。

その力や政府が試される。犠牲は出たが他の国ではこんなに正しい行動はとれないだろう。

日本人は文化的に感情を抑制する力がある。





父親の行動

1階に下りて中部電力から関東に送電が始まってる話をしたら、

普段はTVも暖房も明かりもつけっぱなしの父親が何も言わずに

率先してコンセントを抜きに行った。少し感動した。





整列する日本人

日本人すごい!!こんな時にも山手線ホームできれいに整列してる …涙。

有楽町駅を上から眺む。







パン屋

昨日の夜中、大学から徒歩で帰宅する道すがら、

とっくに閉店したパン屋のおばちゃんが無料でパン配給していた。

こんな喧噪のなかでも自分にできること見つけて実践している人に感動。

心温まった。東京も捨てたもんじゃないな。





日本ってすごい

日本って凄い。官僚も民間も、皆で助けようとしてる。

トラックの運転手も有志で物資運んでるらしいし、東北の交通整備をヤクザさんがやってるという話も聞いた。

最近、日本に対して誇りを持てないことが続いていたけれど、そんなことない。

日本は凄い国だ。素直に感動してる。日本国の皆さん頑張ろう!





twitterすごい

Twitterの方々の情報とかが一致団結しててすごくたすかります。みなさま親切です!!

こういうとき、なんか、感動します。

最近は近所とつきあいなかったり冷たい世の中だとか思ってたけどそんなことなかったね。





ドイツ人の友達

ドイツ人の友達が地震が起きた時に渋谷に居て、

パニックになっていた所を日本人に助けてもらったらしく、

その時の毅然とした日本人の態度や足並み乱さずに店の外に出てやるべきことを

淡々とこなす姿にひどく感動し、まるでアーミーのようだったと言っていた。





スーパーでの出来事

スーパーで無事買物出来ましたヽ(´o`;

でもお客さんのほとんどが他の人の事を考えて必要最低限しか買わない感じだったのが感動しました(涙)





御殿場で

実際日本すごいよ。昨日信号が一カ所も機能していない御殿場市でも

お互いにドライバー同士譲り合ってたし、地元のおじいちゃんおばあちゃんが手信号やってくれてたりで、

混乱もなく本当感動した。

9時間運転してたけど前車を煽るようなドライバーはもちろんいなかったし、みんな譲り合い精神。





「みんな」

タクシー運ちゃんと電車駅員さんとおばさんと話したけど、

みんな遅くまで帰れなかったりしてすごく疲れているのに、

苛立つ事なく、言葉遣いもふるまいも丁寧で、逆に気遣われてしまった。

「みんな大変だから」という"みんな"って意識があることに感動するし、

私も受け継いで大事にしたい文化。





日本の強さ

サントリーの自販機無料化softbankWi-Fiスポット解放、

色んな人達が全力で頑張っててそれに海外が感動・協力してる。

海外からの援助受け入れに躊躇したり自衛隊派遣を遅らせたりしてた

阪神淡路大震災の頃より日本は確実に強い国になってるんだ。みんな頑張ろう。





朝礼

今朝の朝礼で「何があっても決して不安な顔は見せずに売り場に立つ以上は

おもてなしをする気持ちを忘れずにお客様を安心させてあげてください」

ちょっと感動した。がんばるか。開店です!





井上さん

井上雄彦さんがものすごい勢いで笑顔のイラストをいっぱいあげてて感動する。

励ましとか勇気とかメッセージって、こういうことなんだなーと思う。 RT@inouetake

Smile42.






人のぬくもり

昨日、信号が完全に機能していなかった鎌倉で、

人力車のお兄さんたちが手信号やってたのと、

モータープールで停電のために出られなくなってる車を近所の住民さんたちが

車持ち上げるの手伝ったりと、人の温もりにすごく感動した





学び

TLの拡散希望を見て思ったことは、

阪神淡路大地震から学んだことがとても多くツイートされていること。

当たり前のことなんだけど、やはり人間は、

学んで考えることができる生き物なんだと改めて思い、感動した。





ローマから

ローマにいる友達からメール。ローマの人々はニュースを見ながら

このような状況でも冷静に対処する日本人に感動し、

尊敬の念を覚えながら、非常に心配しているとのことです。





声をかけること

昨日、裏の家の高1になるお兄ちゃんに感動した。

家に1人で居たらしく、地震後すぐ自転車で飛び出し近所をひと回り。

【大丈夫ですか———!?】と道路に逃げてきた人達にひたすら声掛けてた。

あの時間には老人や母子しか居なかったから、声掛けてくれただけでもホッとしたよ。

ありがとう。





助け合い

警備員の友人何人かが町田~相模大野で夜間警備のボランティアをしていたので手伝ってきた。

年齢問わずいろんな知らない人同士が助け合っていて心強かった。

ちょっと感動してトイレの隅で泣いた。







「みんな」の精神。


譲り合い。

助け合い。

分かち合い。



わたしたちのDNAに刻まれた日本人のこころ。





誇り。。






~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



すごいですね~~~!日本!!

私は、本日は企業様で電話・来客応対研修です。

日本が大変な中、通常業務を続けることに少しとまどいが
ありましたが、これを読んで、本日はいつもよりとびきりの笑顔で!
頑張ってこよう!と思いました。


ありがとうございます!!

遠くからでもできること

パーマリンク 2011/03/14 10:09:46 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

このたびの東北関東大震災の、想像をはるかに超えた被害には言葉が見つかりません。

被災された方々には、心からお見舞い申し上げます。



遠く名古屋にいて、私に何ができるんだろう。

使わない電気を消す、無駄に水を使わない。。。

そんな当たり前のことしか思いつきませんでしたが、
下記のサイトを見つけました。


遠くからでもできること、すべきでないこと、
被災地の人々に迷惑をかけず助けとなるための行動法まとめ
http://gigazine.net/news/20110312_how_to_help_your_loved_ones_from_...

よろしければ皆さまもぜひご参考になさってください。



また、このブログでも何度も紹介させていただいた
「生きがいの創造」の著者 飯田史彦先生は、福島のご自宅で被災
されたそうですが、ご無事だったとのこと。

本当に良かったです。

飯田先生を頼りにされている方々が日本中に、いえ世界中に
いらっしゃいますので、なんとかこの「逆境」を乗り越えて
いただきたく存じます。


皆さまのご無事をお祈りいたします。

3月の夢会のご案内

パーマリンク 2011/03/04 11:15:57 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

2月は弊社業務が繁忙期のため休会にさせていただきましたが、

またまた「あなたの夢を語っちゃう会」を開催いたしますよ!!

独立思考の方!

前向き思考になりたい方!


ぜひぜひご参加くださいませ!!



以下2011年3月度の夢会詳細となります!~~~~~~~~


※本会は紹介制ですが、ご参加希望の方は一度事務局までお問い合わせください※

◆日 時 2011年3月30日(水)
     受付・名刺交換スタート18:30 開始18:45 終了21:30
     (終了後近隣の店にて懇親会を行います)

◆場 所 ウインクあいち 9階 907会議室     

◆参加条件 経営者およびそれに準ずる方、独立志向の方

◆参加費  1名2,000円(税込)

◆その他  自社のチラシなどがあればお持ちくださって結構です。 

※ネットワークビジネスの勧誘はご遠慮いただいております。


♥3月の夢担当

書人 岩田大介様の「私の自己紹介」↓↓↓

感謝♪の書人 岩田大介です。
4歳から兄と母と書道教室に通い始め、
19歳のときに師範の資格をとりました。
兄も母も師範をもっている書道一家?です。
今は会社員をやりながら「書道教室」や「書の展示」
などに力をいれて創作活動に励んでおります。
誰もやったことのない「書道教室」や「ニ筆流のパフォーマンス」
など練習中です。
これから日本一皆様に愛される書道家になる!!
という夢に向かってスタートです!!

♥夢担当、岩田様から皆様へ

夢を語っちゃう会の旗を書かせていただき、非常に光栄です♪♪
そんな夢会の発表を任され、一生懸命、発表させていただきます
ので、皆様どうぞ終始、笑顔でお聞きいただければと思います。
よろしくお願いします。 

感謝♪の書人 岩田大介


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

夢会も、今回で23回目です!!
ますます盛り上がってきていますヨ!

夢会に参加すると、プラス思考・プラス発声がクセになり、
本当に毎日が変化します!

ぜひぜひご参加くださいませ~~~!!



【お問合せ・お申込先】
㈱フレキシーズ・ジャパン
夢会事務局 安田江里子
TEL 090-8322-0840
E-mail info_yumekai@yahoo.co.jp

ほめ達検定 いよいよ名古屋開催!!

パーマリンク 2011/03/02 09:15:04 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

来る、3月5日土曜日に、いよいよ名古屋で
「ほめ達検定」3級の試験+セミナーが開催されるそうです!!


「ほめ達!」とは、

目の前の人や物、商品やサービスなどに独自の切り口で
価値を見つけ出す価値発見の達人「ほめる達人=ほめ達」のこと♪



私は、この「ほめ達!」検定を創った西村貴好氏のセミナーに参加した
ことがありますが、

本気で、このうつ病の多くなってしまった日本を元気にしたい:!:
考えていらっしゃるとても素敵な方です:yes::yes:


私自身も、ホメられると嬉しいですし、
研修中などでも、相手のことをしっかりと見て褒めて差し上げると
その後の研修に対する取り組みが一段と気合の入ったものになる(笑)
ことはよく実感しています。


しかも、ただ言葉遊び的に”ほめる”のではなく、

「きちんと相手の価値を発見してそれを伝えてあげる」
という西村氏のお考えには大変共感できるものがあります。


私も今週、このたまりにたまっている仕事が片付き、
実家の父母の調子が良ければ、ぜひ参加したいな~と考えています。


名古屋で「ほめ達」にご興味がおありの方はぜひ!!オススメです。
当日の受付もOKだそうですよ!

【詳細】↓↓↓

http://www.cs-hospita.jp/cs/hometatsu2011.html


名古屋以外の開催もあるそうです。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

【東京】 5月14日(土) 9月10日(土)
  場所:新宿第1アオイビル6F 601

【大阪】 6月18日(土) 8月27日(土) 11月19日(土)
場所:梅田スカイビル TOWER WEST22階(6/18・8/27 A-1、11/19 E-1)

【福岡】7月9日(土)
場所:八重洲博多ビル 11F ホールA

3月のマナー教室は「弔事の知識」

パーマリンク 2011/03/01 12:15:41 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

3月の「実践ビジネスマナー教室」のご案内です!!


★堅苦しいと思っていたマナーを基本から楽しく学べる!

★実践型・積極発言型だから身につきやすい!

★毎回冒頭で行うビジネスフレーズ反復練習で敬語もビジネス用語もバッチリ!

★他業種の方のおもてなしの方法、日々の工夫を聞けることが勉強になる!

★講座の最後に記入する「行動計画シート」で確実に日々の業務に落とし込める!

などなど、多業種・多職種の方が集まる特性を生かした、楽しい実践ビジネスマナー教室です♪


「毎日上司から怒られるのだけれど、どうしたらいいか分からない」

そんな悩みを抱えている方はいらっしゃいませんか?
私の経験から、悩みのタネはマナーが原因になっていることが多いのでは、と思います!

ビジネスマナーを学ぶと、

「悩む時間が減る!」

「誤解されることが減る!」

「会社に行くのが楽しくなる!」

「仕事の効率が上がる!」

「仕事に集中できる!」


今回は、「弔事(葬儀・お悔やみ)の知識」について行ってまいります。


~~3月の実践ビジネスマナー教室~~

◆日時 2010年3月8日(火)19:00~21:00
              受付18:45~  

◆テーマ 「弔事(葬儀・お悔やみ)の知識」
     

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室

◆参加費 一般3,500円(リバイバルメンバー2,500円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       鶏冠井(かいで)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp



今回は、多くの方が避けがちな「弔事の知識」について行っていきます。

・不祝儀袋の表書きって、宗派によって違うの?
・連名で香典を出すときはどうしたらいい?
・当日、受付でなんと言えばいいの?
・上司の代理で葬儀に参加することになったんだけど!
・日ごろから準備しておけることはあるの?

など、その場になってみないと考えないことでも、一度学んでおくと
安心です。

ぜひご参加ください。


今回から、さらに!堅苦しくないマナー教室にすべく、
コーヒーとほんのちょっとですがお菓子が出ますヨ♪

お楽しみに~~♪

電話応対!来客応対!

パーマリンク 2011/03/01 12:10:58 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

今年は、7月までいただいている研修のご依頼の
ほぼすべてが、「電話応対」と「来客応対」!!88|

今、その両方の資料を練り直しています。


できるだけチャートにして見やすくしたり、

チェックリストを作成したり、

応対用語ばかりを一枚の紙にした「応対用語シート」を作成したりして、

のちのちまで使っていただけるように考えています。


研修をキッカケにビジネスマナーに興味を持ち、
お客様応対をよりよくするための勉強を楽しく始めていただけたら!!

今日もがんばります!

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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