アーカイブ: 2011年1月

学ぶ機会が少ないビジネスマナー

パーマリンク 2011/01/28 12:22:01 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 4.企業・大学研修

昨日、愛知県内の商工会議所様に、今年の新入社員研修の打合せに行ってきました。


そこでご担当者様から、レジュメの中身や研修時間の長さについていろいろと
ご提案をいただいたのですが、


伺うと、

とにかく、会員企業様個々では、社内でビジネスマナー研修を
行っているところが皆無に近い!ので、できるだけ実践型で長時間の
しっかりとした研修を行ってほしい。

そしてレジュメも細かなところまで詳しく記載し、のちのちマニュアルとして
使えるようなものを作成してほしい!


とのことでした。


それを伺って改めて

「社内でマナーを学べる機会が少ないという現実はやっぱり変わっていないんだな~」

と実感いたしました。



私の長い社会人生活から、ビジネスマナーを学ばないと

不安になるし、

自信が持てないし、

悩む時間が増えるし、

思わぬところで叱られたり、トラブルが発生したり、、、

と、多くの心理的負担&仕事効率の悪化を招きます。:'(



仕事上の知識やスキルも重要ですが、改めて、

気軽に、

安価な価格で、

楽しく、

日々の疑問が解決できる

マナーを学べる場が必要だな!!!
と思いました。


会社でマナー研修が開催されない、外部研修へ派遣されない、という方のために
ますます、マンツーマン研修や実践ビジネスマナー教室に力を入れないと!!


そんなふうに意気込んだワタシでございました;D



これからも困っている方々のために!!

がんばります:yes:

話してみないと分からない!

パーマリンク 2011/01/28 12:01:20 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

なんでも、話してみないと分からないな~~~!!

と実感することがありました:roll:


その人がとった言動、行動。。。


???

と思ったまま通りすぎるのではなく、ちゃんと尋ねてみる。


すると、


「おお~そんなふうに思っていたのね~~!!」88|

とか、

「そんなふうに育てられてきたなら、確かにそれが当たり前よね~~!!」:))

と分かることが多々あります。


でもこれも、きちんと問いかけたからわかったこと。


やはり、疑問に思うことはなんでも放っておいてはいけないな~~:yes:


と改めて感じた私でした:crazy:


日常生活が、学びの場ですね~~~!!!:yes::yes:

1月の夢会を開催しました

パーマリンク 2011/01/26 19:21:35 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

昨日、弊社主催の交流会「あなたの夢を語っちゃう会」を開催いたしました!!

今回も多数の方にご参加いただき、ほんと~うに感謝です!!

「夢会」は、全員参加型の交流会です!!


誰かが一方的に発信し、それを全員が受け止めるというスタイルではなく、
全員が発信しまくり♪の、楽しくて、前向きで、実益のある会!なんです!


ふとここで話したことが、メンバーの人脈により大きな仕事に発展することが

多々!!!あります。


そのほんの一例ですが、、、

今回、10月に夢担当をしていただいた㈱パーソナルツアーズの岡本様に
その後の進捗状況をお話いただいたのですが。。。!!
なんと!!

「介護施設にセラピードックを派遣してお年寄りに元気になっていただきたい」
という夢は、当日参加していたメンバーのご人脈によりすでに実現され、
介護施設の新たなモデルケースとしてもうスタートしているんだそうです!!

また、本業の「わんバス」=わんちゃんと一緒にいけるバスツアーは、

海外からも問い合わせがあるそうで!!

す、す、すごい~~~!!


なんか、すごいな~夢会メンバーの人脈って。。。

改めてカンドー!!です。岡本さん、本当に良かったですよね。


そして、そんなすごいメンバーの前で、今日も「夢担当」の方に、夢を語っていただきました。


今回の「夢担当」様はこの方!!

あら?大爆笑していますが。。。

上地木材株式会社 常務取締役 上地基之様


いつも優し~~い笑顔で私たちを癒し、笑わせてくださる上地さん♪


上地さんの会社は、木材で住宅をつくるお仕事をされています。
そんな「住まい」に関する夢をお話くださいました。



上地さんの夢は、
「愛と信頼の住まいづくり」

特に、木材の家にこだわるわっていらっしゃるわけではありません。

一生に1回くらいしか建てない「住宅」について、もっともっと
設計士さんと、お客さんと、建築士さんと、大工さんが十分に話し合えて、

「家族の愛」があふれるような建て方をしてほしい!!

そんな夢を、穏やかにお話くださいました。


なるほど。。。そうですね。
一生に1回しか建てないのに、設計士さんのいいなりだったり、
あまり先のことを考えないレイアウトになってしまっていたり。。。

もっと様々なプロの方々が、連携してくださるといいですよね!

(聴衆が聞きいっている様子です♪)

そんな上地さんのお考えを世の中に発信するためのノウハウを、
メンバーの皆さまがたくさん出してくださいました!!!


今日もホワイトボードいっぱいのアイデアです!!!

すご~い!みなさま!!


たくさんのアイデアやご人脈を出していただき、すぐにでも取りかかって
いきたいと改めて意気込む上地さんでした!!

上地さん、ありがとうございました!!!


今回から、夢宣言タイムをちょっと変えてみたり、、、などいろいろと
改善を加えている夢会ですが、まだまだご満足いただけない点があるかと存じます。


スタッフも増員し、皆さまのお声を十分に反映させて、
ますます皆さまに喜んでいただける夢会にしていきたいと思いますので、
今後ともどうぞよろしくお願いします。

2月のマナー教室の日程を変更します

パーマリンク 2011/01/26 12:16:41 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

先だって掲載しました「実践ビジネスマナー教室」の2月の日程を
諸事情により変更させていただきます。

ご予定くださっていた方には誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

また、土曜日の午前中に予定しておりました講座は、
午後に変更いたしますのでこちらもよろしくお願いします。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

❤2011年2月から開催するマナー教室「第3クール」のご案内

2月5日(土)10:00~12:00  
  →2月12日(土)13:30~15:30に変更
「ビジネスEメールの基本構成」

②3月8日(火)19:00~21:00 
  「弔事(葬儀・お悔やみ)の知識」(変更なし)

③4月9日(土)10:00~12:00  →13:30~15:30
 「敬語・ビジネス用語徹底練習」


④5月10日(火)19:00~21:00 
  「基本の電話応対」 (変更なし)

⑤6月11日(土)10:00~12:00  →13:30~15:30
  「基本の訪問と来客応対」


◆場所  アクアタウン納屋橋
       火曜日:30階展望集会室
       土曜日:2階 会議室1

◆参加費 一般3,500円(リバイバルメンバー2,500円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       鶏冠井(かいで)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp


ご予定いただいていた方には誠に申し訳ございませんが、
どうぞよろしくお願いいたします。

「原因」と「結果」の法則

パーマリンク 2011/01/24 11:47:40 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

この本が、今、私の1番のバイブルです。


「原因」と「結果」の法則
ジェームズ・アレン


この本によって、私の長い間の疑問が解決されようとし、

この本によって、目指すべき方向が間違っていなかったと確信し、

この本によって、毎日心を清められています。


寝る前に数ページ読むだけで、なんと心が穏やかになることでしょう。


人生のしくみを、こんなにやさしい言葉で教えてくれる本は、
他にないのではないでしょうか?



では、ご興味をもたれた方に少し「抜粋」しますのでご参考に。。。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

私たちの人生は、
「原因と結果の法則」という不動の法則にしたがってつくられています。


~人生を作る法則~


「人はだれも、心のなかで考えているとおりの人間である」とは、
昔からよくいわれることです。


これはまさに真実であり、人格ばかりでなく、人生全体にあてはまる
言葉です。


私たちは、自分が考えているとおりの人間として、
考えているとおりの人生を生きているのです。


私たちの人格は、私たちの心の中身であり、私たちがふだんめぐらしている
あらゆる想いの集合体です。


植物は種から芽生えます。


それは、種がなければあらわれることができません。


そして、私たちの行いもまた、心のなかでめぐらされる思いという
種から芽生えます。


これもまた、その種がなければあらわれることができません。


意識的に行うことでも、無意識のうちに行うことでも、例外はひとつもありません。


行いは思いの花であり、喜びや悲しみはその果実です。


私たちの行いは、私たちに喜びか悲しみをもたらす状況を、
つねに私たちのもとに引き寄せます。


人間はこのようにして、自分が育てる甘い、あるいは苦い果実を収穫しつづけます。


(中略)


人格も、いうまでもなく思いの結果です。


私たちのだれもが身につけたいと願っている気高い人格は、
神から贈られるものでもなければ、偶然に身に着くものでもありません。


それは、人間がくり返しめぐらしつづける気高い思いの、自然な結果です。


獣のような野蛮な人格も、くり返される野蛮な思いの、やはり結果です。



私たちは、自分自身の思いによって、自分をすばらしい人間につくり上げる
こともできれば、堕落させてしまうこともできます。


心という思いの工場の中で、私たちは、自分の人格を破壊するための兵器を
つくりつづけることもできますし、


清らかで美しい人格を築き上げるための、すぐれた道具をつくりつづけることもできるのです。



私たちの心にひびくあらゆる美しい真実のなかで、次に述べる真実ほどに
私たちを喜ばせるものはありません。


「私たちは自分の思いの主人であり、自分の人格の作者であり、
自分の環境と運命の設計者である」

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

いかがでしょう?




「思いと人格」の他にも、「思いと環境」、「思いと健康」、「思いと目標」
と続いていきます。


私はこの本を読む前から、こういった「人生の真理」というものに興味を持ち、
うすうすですが、この本に書いてあるとおりなのではないか。。。?
とは思っていましたが、

そうはいってもまだまだ確信が持てず、また、人にもうまく尋ねることも
できず、自分の頭の中で混とんとしていました。



生まれた時はみんなキレイな赤ちゃんなのに、犯罪者になる人と
人望の厚くなる人との分岐点はどこなんだろう??

いや、犯罪とまでは言わなくても、人から嫌われる人とそうでない人
との差はいったい何なんだろう?


環境? 


愛情をたっぷりもらったとか、不足していたとか言うけれど、
本当にそれだけだろうか??


まだまだ完全な答えは全く出ませんが、それでもこの本を読んで、
大きな大きな大切なことを教えていただきました。



そして改めて、こう思いました。


日々起きる様々な問題に対して沸き起こる自分の思いから逃げないようにしよう!

悪い思いにしろ良い思いにしろ、そんな思いが湧くという自分がいるのは事実!


そしてその事象に対して、「自分はどうあるべきか?」を、ちゃんと考えよう。


そして、完璧にはできなくても、「あるべき姿」に沿うような行動が
とれるように、心を清く持ち、努力をして心を練っていこう!!と。


そんなふうに、毎日の1つ1つのことを大事にして積み重ねていくことが、
自分の人格を作ることなんだ。。。と。

そう、思いました。





こういう学びを重ねていくと、自分の今までのビジネスマナー研修が
いかに

「スキル重視」であったかに気づき、反省させられます:'(


私自身の人格がまだまだだというのに、マナーをお伝えする職業に
ついてしまったばっかりに(笑)七転八倒な毎日です。


いつか、「生き方」について堂々と語れる日が来るといいのですが、
おそらくそんな日は私が寿命をまっとうするほど遠い先の話ですので、


今は、私が「あるべき姿」に沿うよう一生懸命努力している姿をお見せ
することを代わりとして、これまで通りお付き合いいただけますと嬉しいです。


これからもどうぞよろしくお願いいたします。

今年最初の夢を語っちゃう会が来週です!

パーマリンク 2011/01/21 14:38:27 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

今年最初の弊社交流会「あなたの夢を語っちゃう会」が、
来週火曜日25日に迫ってまいりました。


独立思考の方!

前向き思考になりたい方!



ぜひぜひご参加くださいませ!!

現在、約30名様からお申込みをいただいております。



以下2011年1月度の夢会詳細となります!~~~~~~~~


※本会は紹介制ですが、ご参加希望の方は一度事務局までお問い合わせください※

◆日 時 2011年1月25日(火)
     受付・名刺交換スタート18:30 開始18:45 終了21:30
     (終了後近隣の店にて懇親会を行います)

◆場 所 ウインクあいち 11階 1108会議室     

◆参加条件 経営者およびそれに準ずる方、独立志向の方

◆参加費  1名2,000円(税込)

◆その他  自社のチラシなどがあればお持ちくださって結構です。 

※ネットワークビジネスの勧誘はご遠慮いただいております。


♥1月の夢担当
上地木材株式会社 常務取締役 上地基之様の「私の自己紹介」↓↓↓

「うえちもとゆき」とはっします。
1972年11月11日生まれ、さそり座A型です。
名古屋生まれの名古屋育ちで、22歳~25歳までは湘南で青春時代を過ごしました。
祖父が創業した住宅資材の総合商社に勤めており、
3代目現社長の弟という立場で商売をしております。
グループ会社の「㈱上地サッシセンター」という会社の代表という
役割もいただいて、毎日が新しい発見と試行錯誤でいっぱいです。
素敵な出会いとご縁により今回の夢担当というビッグチャンスを
ゲットし、1/25当日が楽しみで仕方ない今日この頃です\(^o^)/


♥夢担当、上地様から皆様へ
主催者である安田ご夫妻と「夢を語っちゃう会」が大好きです。
ご夫妻と3人で「おがたやき」で飲んで盛り上がった勢いで、
思わず今回の夢担当に立候補してしまいました。
ところが、いざ決まってみると、とてもワクワクしてきました。
当日皆様とお会いできるのを楽しみにしております。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

夢会、ますます盛り上がってきております!!

夢会に参加すると、プラス思考・プラス発声がクセになり、
本当に毎日が変化します!

ぜひぜひご参加くださいませ~~~!!



【お問合せ・お申込先】
㈱フレキシーズ・ジャパン
夢会事務局 安田江里子
TEL 090-8322-0840
E-mail info_yumekai@yahoo.co.jp

マナー教室 土曜日にも開催します!

パーマリンク 2011/01/18 17:03:29 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

毎月1回開催している「実践ビジネスマナー教室」♪

来月から、土曜日にも開催することになりました!



これまで、

・平日は残業が多くて19時に会場へ行くなんてムリだ!

・会社から教室までの距離が離れているので仕事帰りは行きにくい!

・主婦業もあるので平日夜は出にくい。。。


そんなこんなでマナーを学ぶのをあきらめていたアナタに!!!


2月から隔月で土曜日朝にも開催しますので、ぜひご参加くださいませ♪



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

❤2011年2月から開催するマナー教室「第3クール」のご案内

①2月5日(土)10:00~12:00 
  「ビジネスEメールの基本構成」

②3月8日(火)19:00~21:00 
  「弔事(葬儀・お悔やみ)の知識」

③4月9日(土)10:00~12:00 
  「敬語・ビジネス用語徹底練習」

④5月10日(火)19:00~21:00 
  「基本の電話応対」

⑤6月11日(土)10:00~12:00 
  「基本の訪問と来客応対」


◆場所  アクアタウン納屋橋
       火曜日:30階展望集会室
       土曜日:2階 会議室1

◆参加費 一般3,500円(リバイバルメンバー2,500円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       鶏冠井(かいで)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp



ぜひ、カフェにでも行くような気持ちでお気軽にご参加くださいませ。

お待ちいたしております。

寒いですね 外は雪!

パーマリンク 2011/01/16 13:19:50 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

この冬1番の寒さですね!!

外は雪が積もって。。。暖房のありがたさが身にしみます:))


父が、再び入院することになって先週末からずっと実家に行っていました。

そこで昨年も感じましたが、改めて看護師さんたちの温かさに触れ、
感謝感謝です。


優しい笑顔。

ちょっとした語尾の工夫。

患者のスピードに合わせて、ちょっとだけ待ったりする優しさ。


本質的に優しい人でないと、なかなかできないと思います。

ありがたいです。


この頃、よく父が「握手」と言ってきます。

こんなことは生まれてこのかたありませんでしたが、
手から手へ、エネルギーが伝わるようですネ。


やっぱりスキンシップって大事なんだな~:))


早く、温かい春が来るといいですね。

皆さまも体調を崩されませんように。。。

1月のマナー教室 開催しました

パーマリンク 2011/01/16 12:48:18 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

先日、1月の実践ビジネスマナー教室を開催しました!


この写真、なんと撮影時間は夜の10時すぎ!

講座終了後も、皆さま盛り上がってしまってすごいです!
名刺交換に情報交換に、、、で部屋を後にしたのは10時半になっていました。

すでに帰られた方もいらっしゃり、、、写真が全員でなくて申し訳ありません(汗)


今回のテーマは「心温まる話し方」でした。


心温まる話し方といえば、やはり「言葉の選び方」が大事になってくると
思いますので、最初の2~3ページは言い換えワークを行いました。


しかし、実際問題において、
「優しい話し方」をしていれば、本当に「温かい心」が伝わるのかと言えば
そうではありませんよね。


まずは、言葉を発する前に、

「あ、あの人を手助けしてあげたい」とか

「あ、これを言っておいてあげると親切かな」とか、

「あ~この気持ちに共感できるなあ」とか、

「こんなことを前もって準備しておいてあげよう」


という、相手に親身になってあげる心の動きがまずあって、 その心を表現するときに言葉が必要になってくるわけですから、

まずは、

「心の持ち方」

について考えることが必要になってきます:yes:



そこで今回は、「サービス接遇検定」の1~2級の問題を抜粋して、

「こんな場面では自分はどうすべきか」

「それをどんな言葉で表現するか」

というワークを最後にいたしました。


これが、なかなか難しいんです!!

ワークの途中、「難しい~~~~~」という声があちらこちらから。。。


私自身も昨年夏、悪戦苦闘した上に1級を取得したばかりですから、
この難しさ、身にしみています(笑)


しかし、具体例をもとに「自分だったらどうするか」ということを
考えるのは非常に勉強になります。


皆さまからも、


「日ごろの自分は感度が高くなかった」とか、

「これからはもっとアンテナを高く上げていようと思う」

などの感想が最後に出されました。


私自身も資料を作成する間中、

「接遇用語だけ身につけても片手落ちだな~」:no:ということをつくづく感じ、
日ごろの自分自身と重ね合わせ、反省するところ大でした。

(ワークに取り組まれる皆さまと解説をする私です)


これからも、スキルだけでなく「接遇の心」について考えられる
講座にしていきたいと思います
;D


ご参加くださった皆様、本当にありがとうございました。

毎回私が育てていただいています♪♪♪

すべてに感謝です。


ありがとうございました。

ビジネスマナーって、ほんとうに楽しい!

パーマリンク 2011/01/10 14:00:02 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

先日から、いろいろな研修で使用する資料の作成をしています。


参考に、、、と、以前読んだ本を読み返したり、
秘書検定やサービス接遇検定の問題を解き直して、解説を読んだりしています。



そうしていると、ほんとうに「たのし~い」::yes:んです♪


特に、「話し方」についての解説を読んでいると、


「ああ、こんなに柔らかく言い直せるんだ~」とか、

「こんなふうに気のきいた内容を盛り込むなんてスゴ~イ!」と大興奮です!



OL時代にビジネスマナーに興味を持ち始めてはや10年が経ちましたが、
やっぱりワタシこの仕事が好きなんだな~と、改めて実感です♪


世の中の人がみんな、こうした「気遣い」や「接遇用語」について
1日10分でも学んだら、相当、争いや誤解やイライラが減るだろうに!

と、勝手に想像したりしてます;D

でも、なんとかそうなるといいですよね??

義務教育に「接遇」を入れちゃうとか!!!


いいかも~!!!





話は変わりますが、

昨日、自宅からスーパーまでの10分くらいの距離の間に、
危険走行&自己チュー走行の自転車に3組会いました:no:


わざわざ車と歩行者がすれ違う瞬間に、重なるように追い越してみたり、
道幅いっぱいに広がって3列で走行する自転車軍団がいたり。。。


こういうのって、心の余裕のなさからこんな行動が生まれるのかしら、、、。


私ができることはほんの少しのことかもしれませんが、
できるだけ、日々の行動につなげられる講座を開催して、
みんなが今よりも少しでも温かい気持ちで生きられるように
していきたいと思います。


せっかくビジネスマナーが好きなんだから!!

これからもがんばります♪♪

インタビューを受けてきました♪

パーマリンク 2011/01/10 13:16:02 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

先日、「実践ビジネスマナー教室」を開催させていただいている
リバイバルビジョン名古屋株式会社の、講座担当の鶏冠井さまから、



「マナー教室にかける想い」

を話してほしいとの依頼をいただきましたので、話してまいりました。


その内容がコチラです♪ ぜひご覧くださいませ。

↓↓↓↓

「名刺交換会.COM」http://ameblo.jp/meishikoukankai-nagoya/day-20110107.html


鶏冠井さん、私の気持ちを広くお伝えしてくださって本当にありがとうございます!


皆さまにとって、ビジネスマナーが、


もっと気軽に!

もっと安価な価格で!

適度な緊張感の中で!(失敗が許されないなどの過度な緊張状態でなく)

継続して勉強したくなるような!

お互いを真似し合うような和気あいあいとした雰囲気の中で勉強できて!

楽しくて身近なものになるよう!!!



頑張っていきます!!

よろしくお願いします!!

実践ビジネスマナー教室 今月は11日(火)です

パーマリンク 2011/01/07 13:43:59 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

今年最初の「実践ビジネスマナー教室」のご案内です!!


★堅苦しいと思っていたマナーを基本から楽しく学べる!

★実践型・積極発言型だから身につきやすい!

★毎回冒頭で行うビジネスフレーズ反復練習で敬語もビジネス用語もバッチリ!

★他業種の方のおもてなしの方法、日々の工夫を聞けることが勉強になる!

★講座の最後に記入する「行動計画シート」で確実に日々の業務に落とし込める!

などなど、多業種・多職種の方が集まる特性を生かした、楽しい実践ビジネスマナー教室です♪


「毎日上司から怒られるのだけれど、どうしたらいいか分からない」

そんな悩みを抱えている方はいらっしゃいませんか?
私の経験から、悩みのタネはマナーが原因になっていることが多いのでは、と思います!

ビジネスマナーを学ぶと、

「悩む時間が減る!」

「誤解されることが減る!」

「会社に行くのが楽しくなる!」

「仕事の効率が上がる!」

「仕事に集中できる!」


今回は、同じ内容を言うのでも「心が温かくなる」ような言い方に
変える練習をたくさん行ってまいります。


~~1月の実践ビジネスマナー教室~~


◆日時 2010年1月11日(すごくイイ日!)(火)19:00~21:00
              受付18:45~  

◆テーマ 「心が温かくなる話し方」
     

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室

◆参加費 一般3,500円(リバイバルメンバー2,500円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       鶏冠井(かいで)様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp



今回は、五大印象の中の一番最後!
「話し方」について行っていきます。

人と話していて心が温かくなる時。。。ってどんな時だろう??

いろいろなテクニックがマナー本にのってはいますが、改めて
自分の心と向き合いながら資料を作成しました。


当日は、皆さまの経験談やご意見なども取り入れて意見交換の時間も
入れていこうと思います。


本年も「実際に役に立つ」マナー教室にしていきたいと思いますので
どうぞよろしくお願いします。

さて、どこにいるでしょう?

パーマリンク 2011/01/04 17:27:30 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

去る、12/30にSMIユーザーの「年末パーティー」に行ってきました!!


さて、ワタシはどこにいるでしょう??

ちょっと、分かりませんよね~??


実は1番後列におりまして、豆粒のようになっております;D


それにしても、こんなにたくさんの仲間がいるなんてスゴイです。 みなさま、前向き!前向き!の方ばかりです。


みんなで来年の目標を色紙に書いて、それを持って集合写真をとっていただきました。

うーん!多い!



ちなみに私の目標は、

「電話応対研修」「マンツーマン研修」「実践ビジネスマナー教室」で、
300人の方に「ありがとう」と言ってもらえる質の良い研修をする!!です!!


今年はどちらかというと「地固め」の年にするつもりです。


昨年はいろいろと新たにスタートしたものが多かったので、今年はそれをさらに
向上させながら継続していくことを目標にしています。


何事も継続継続!!

皆さまに喜んでいただけるよう自分を磨いてまいります!!


本年もよろしくお願い申し上げます。

年末年始は家族で。。。!

パーマリンク 2011/01/04 12:15:32 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

年末は私の実家、谷川家へ! 年始はオットの実家、安田家へ!


私の実家谷川家には、2人の姉家族たちが孫を連れて集まっていたので、
母は倒れる寸前。。。!

孫はカワイイんだけど、持病持ちで体力がついていかないんです(笑)


で、

「もうおか~さん何にもできない~(涙)」

という電話がかかってきたので、おせちには程遠いけど体が温まる料理を
大急ぎで作って、オットとかけつけました(笑)


家には乾かない洗濯物とおおはしゃぎなめいたちと、くたびれた両親。。。

年末年始、家族が集まるのは良いことだけど実際はけっこうタイヘンですよね:.



めいの要望に応えて私たちもカルタ取りに参戦したり。。。!!

小学校以来??真剣にカルタ遊びをしました~~~!!
(ちゃんとバツゲームつきです!!)



また、掃除に手が行き届かない母の要望に応えて、オットが神棚をキレイにしてくれました♪

ありがとう。。。オット!!


最後はみんなで写真!

2番目の姉家族が抜けてますが、これでもほんとうににぎやかです!




そんなこんなで大騒ぎな大みそかが終わり、翌日は安田家へ!!


普段から料理を作る仕事をしていて、60を過ぎてから調理師免許を取得した
オットのおかあさまは、本当に料理が上手!!!


前日の谷川家とは打って変わって、安田家の食卓にはたべきれないほどの
ご馳走が並んでいました!!!

(あ~!写真がなくて残念!!)


そして帰り際にはいつも大量のおかずを持たせてくれます♪♪

ワタシがあまり作らない「煮しめ」とか手製の「漬けもの」とか。。。

うう。。。ありがとうお義母さん。

本当にすごいです。


それにしても両家とも同じ県内に住んでいるのに、両家を回ると
あっという間に時間が過ぎていきます。

お正月休みも本当にあっという間ですね。


でもこうして、家族で新しい年を迎えられて良かったです。


安田のご両親、そしてうちのちちはは。。。ありがとうございます。


今年も良い年になりますように!!

あけましておめでとうございます

パーマリンク 2011/01/01 00:04:04 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

みなさま、あけましておめでとうございます。

昨年はまだまだ未熟なわたくしに、多方面からお力添えをいただき
ありがとうございました。

特に、弊社交流会「夢を語っちゃう会」や、「実践ビジネスマナー教室」
にご参加いただいた皆さまには、心より御礼申し上げます。


今年も変わらず皆さまに喜んでいただけるように励んでまいります!



ただ、ここのところ本当に実家との往復が多く、時々。。。へばったりしてますXX(


でも、思うんです。

ただただ、たくさんの研修の仕事をお受けしたりすることが「仕事をしている」
わけではなく、

こうして、父母や家族の気持ちにしっかりと寄り添い、

また、自分の気持ちにも正直に向き合い、今できることを全力でする!


そんな毎日の積み重ねが、一番大事なのかな~と。


1番そばにいる人を大事にできないで、お客様の気持ちなど芯から分かるわけないですもんね!


今年も昨年同様、頑張ってまいりますので、よろしくご指導のほど
お願い申しあげます。

2011年1月
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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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