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あと3日!

あと3日!

パーマリンク 2010/06/09 19:17:35 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

ヤバイ!ヤバすぎる!

サービス接遇検定まであと3日!

勉強をスタートしたのが遅すぎました!!


ビジネスマナー研修講師としての幅を広げようと
「サービス接遇検定」の受験を決めたのはいいものの。。。


勉強を始めたら、かなり奥が深いことに気づきました!!!!


レストランやホテルのスタッフ、旅行の添乗員さんや
病院の受付の方など、とにかく「接客」に携わる
仕事をしている方のための「サービス接遇検定」。


オフィスでの接遇と似通っているところはあるものの、
やはりそれぞれの仕事の専門知識やホスピタリティマインド
の本質を学んでいくと、自分自身に足りないところが
「多々ある!」ことに気づかされます!!


一次の筆記はすべて記述式!

本質的な部分を突いてこられるので、「接客接遇の本質」を
理解していないと全く答えられません!!


秘書検定の時も、「根底に流れる考え方」を理解するまでは
非常に苦労しましたが、今回も同じ状況です。


でも、

チャレンジしてよかった!

勉強して本当に良かった!!


でも、でも、完璧に理解するには時間がたりな~い!!
(気がする。。。)

もっと早く勉強しとけばよかったー(涙)

あと3日!とにかく全力で勉強します!!

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