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ビジネスマナーってほんと奥が深い!

ビジネスマナーってほんと奥が深い!

パーマリンク 2010/02/26 12:30:11 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

いまさら何を言っているのでしょう。。。という感じですが(汗)



昨日、オフィスで働く男性のマンツーマン研修を行ってきました。


基本をお伝えすることは簡単ですが、その方の職場で
「実際に困ったこと」を相談されると、「うぐぐぐーっ」と
答えにつまることがあります!!!


扱っている商品の性質、
その時のお客様の感情・状況
応対している社員の状況
時間的な制約。。。


そういったもので、一般的には「OK!」のものも「NG!」
になったり、「絶対NGでしょ!」というものもやむを得なく
なったりと、ビジネスマナーはコロコロと七変化していきます。



ビジネスマナーの知識をただただ一方的に伝える
講師にはなりたくない!!!

個々の状況に沿った相談に乗りたい!

「明日から実際に使える」ものを一緒に作り上げたい!


そう思って開始したマンツーマンビジネスマナー研修ですが、
たびたび自分自身の知識・見識不足の壁にぶつかります(汗)


しかし、こういった細かな「実際に起きた問題」を
丁寧に丁寧にお聞きして、真剣に応対方法を考えていくことしか、
私自身も、社員の方も、本当に向上する方法は
ないんだろうな~~~と思っています。


現場第一主義!!

実際に現場で使えるビジネスマナーを!!


皆様、私をこれからも向上させてください!!
      ↓↓↓
いっぱい質問ぶつけてください!


よろしくお願いしまっす!!!!

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