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充実のマンツーマン研修

充実のマンツーマン研修

パーマリンク 2009/11/17 09:15:42 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日の土曜日は、午前の部と午後の部で3名の方の
マンツーマン研修でした。

土曜日はOLさんや平日に身動きがとれない男性などが
通ってくださり、平日は自営業やサービス業の方が
通ってくださっています。


なので、平日の方に比べると土曜日の方はどうしても
タイトなスケジュールになってしまいます(汗)

仕方ないですね。。。ぜひ皆さま、平日にもお越しください♪



さて、午前中はお二人の方を同時に行う研修でした。


ですから、正確に言えば「マンツーマン」ではなく
私とお二人の「3人で研修♪」になります。
なにか良い名称ないでしょうか。。。募集中です!


3名で行う研修は初めてでしたが、これがとっても充実しまして! 1:1のマンツーマンの方がみっちり(?)できて良いかな、と
思っておりましたが、3名で行うととても世界が広がるのです!


例えば、お茶出しの練習にしても、お友達がされているのを見て
納得できることもあります!


また、話題も豊富になります!

お友達の会社の応接のレイアウトや受付方法を聞いて、
他社の良いやり方を知り、取り入れてみることもできます。

それでいて、まとまり感があって、もしかしたら質問も
一人でいるよりしやすいかもしれません!


そんな、発見がたっぷりで、、、♪


また、声もたっぷり出せました!

今回は、「社内での挨拶」や「お客様への挨拶」、
「基本の電話の取り次ぎ」の練習でしたので、どれも声を
出すものばかりです。

(弊社オフィスではあまり大きな声が出せないこともあり、
あらかじめ場所を変更しておきました。)

そこで、しっかりと相手に伝わる挨拶の練習をしました。


「普段、会社でしているような挨拶をしてみてください」
と言うと、ほとんどの方がとーっても小さな声でおっしゃいます。


本人は「挨拶している」つもりなのですが、「相手に聞こえない」
ために、「あのひと挨拶しない!」とトラブルになっている
ケースをよく耳にします。


「相手の目を見て」、「相手に声が伝わって」、
「相手に気持ちが伝わって」、初めて挨拶!ですよね!


そんなわけで、立って大きな声で挨拶する練習を
たっぷり時間をとって行いました。


しっかり声を出すと、体から「悪い気のようなもの」が出て行くような気がします。


今日お越しくださった方も、大きな声の挨拶の練習が終わった後、
とってもすっきりとした笑顔でやる気に満ち溢れていらっしゃいました。


よく、飲食店などでは開店前に全員で接客用語の
発声練習をされているところがありますが、
オフィスでされているところは本当に少ないですよね。


しっかり声を出さないために、気持ちもそのままブルーに
なってしまってはいけないので、ぜひ大きな声で挨拶をして
自分にも気合をいれてほしいです!!

土曜日はずっと夕方まで電話応対のロールプレイングなども
していましたので、私も少々パワーを使いましたが、
皆さまから「明日から会社でやってみます!」というお声をいただくと、
疲れもふっとんでしまいます♪


ビジネスマナーの「不安」を「自信」に変えて、
どんどん本業で輝いてくだい!


行ってらっしゃ~~~い!!

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