アーカイブ: 2009年11月

行動指針と行動計画

パーマリンク 2009/11/28 19:03:45 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

今日は、朝からSMIのセミナーに参加してきました。

午前中が「行動指針」、午後からが「行動計画」。

実はこの二つのセミナーは、ユーザーになってから
初めての参加です!(お恥ずかしいです!!)


これまでもSMIのすごさは感じていましたが、目標達成塾に
参加するようになってから、心の底から「お?」というような
感覚に陥るときがあり、最近は以前よりまじめに(笑)
取り組んでいます。



「行動指針」とは、自分自身の現在の価値観。。。
または優先順位をみつめなおすというもので、
リバイバルビジョン様が時間と場所をとって、
振り返る機会を与えてくださっています。


その「行動指針」を人生の6分野について丁寧に振り返っていきます。

人生の6分野とは、
「経済と職業面」、「家庭と家族面」、「教養と教育面」、
「健康と身体面」、「社会と文化面」、「精神と倫理面」
のことです。


これら一つ一つについて、自分を振り返るための質問が
各20問程度用意されており、それに正直に答えていくのです。


例えば、家庭面の質問では、
「私はバランスのとれた食事をとっている」という質問があります。
それに対し、正直に7段階評価で答えます。

さらに、「私はそんな今の自分が良いと思っている!」 または、「実はそんな今の自分が良くないと思っている」 のどちらかを、正直に選択します。


そして、「良くない」と思っていることについて、
「ではどうしたらいいのか?」ということを、別のノートに書き出していきます。


これをひたすら机に向かってずーーーーっと取り組むのです。


机とペンがあればどこでもできますので自宅でも
できるのですが、やはり場所を変え時間をしっかりとって、
そして仲間と一緒の空間で行うと集中力が高まります。

(でも後ろの席に夫がいて、なんだかちょっと笑えました)

2時間弱、お恥ずかしながら初めてしっかり取り組みました。


そして真剣に、正直に取り組んだ結果、
「がっつり取り組んでいること」「ちょっと避けていること」
「十分だとは思っていないが今はこれで良いと納得していること」
「優先順位が高くないこと」

などなどが、とてもハッキリしました。

特に、答えを+と-の記号で表すので、分野によって
ほとんど+だったり、-だったりするのが我ながら
おかしかったです(汗)


3か月に一度のペースで見直せばよいとのことですが、
これからたびたび時間をとって自分と向き合いたいと思います。


そしてお昼は参加メンバーで近くのお店へ♪

美味しい食事をいただきながら、夢に向かって、目標に向かって
前向きに取り組んでいかれる方々のお話を伺うことができて、
お昼もとても贅沢な時間となりました。


そして午後は「行動計画」!

午後になったら人数がどんどん増えて、会議室がいっぱいになりました!

午後も午後で、しっかりと記入してきました!!
(説明、はしょっちゃってスミマセン。。。)


それにしても毎回思うのですが、SMIのセミナーは
どのセミナーに参加しても本当に気持ち良く参加できます。

講師の穂苅社長は、いつも発言しやすく、取り組みやすい
進め方をしてくださいます。

批判したり、否定したりは絶対にありません!
(からかうことはしょっちゅうあります!)

それにもし、足りていない部分があっても、

「ここはね、もうちょっとこう考えてみるといいよ」
「ここは行動に移しやすいようもう少し具体的に書くといいよ」

と、笑顔で導いてくださいます。


参加メンバーも常に本音で語っていますので、わざわざ
飾る必要もありません。

また、今いる位置から向上しようと本気で取り組んで
いらっしゃる方ばかりなので、とても勇気づけられます。


このような機会があるということ、それだけで感謝です。


毎月毎月、たくさんのセミナーや勉強会を開催されているのに
参加者が多いとか少ないとか、繁忙期だとか閑散期だとか
関係なく、1回も休まずずっと開催され続けているということ、

そこに深い愛情を感じます!

おかげで、私のような人も思い立った時に参加させていただく
ことができました。(笑)



今日は改めてすべての自分の行動について見直すことができ、
ちょっと心が痛く(イタタタ)有意義な一日となりました。


本を読んだり、著名な方の講演を聴くことも大きな学びと
なりますが、そうして吸収したものを、どんな価値観で
自分に取り入れ、どのように行動に移していくのか、
その後者の方の仕事=自分と向き合うこと が、
とっても大事だと思うこのごろです。



まだ完全にやりきっていないシート、頑張って完遂させます!

今日は本当にありがとうございました!!

第8回夢会 開催しました!

パーマリンク 2009/11/27 19:42:49 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

去る11/24(火)に第8回夢会を開催いたしました!

今回の夢担当はリバイバルビジョン名古屋㈱のモティベーター、
門脇貴枝さん!

いつも元気はつらつ絶好調!の門脇さん。


今日はお仕事のSMIのお話ではなく、仕事以外の夢に
ついて語ってくださいました。


門脇さんの夢は
「ムツゴロウ王国」ならぬ「タカゴロウ王国」を作ること!

一体それは何か?というと、

どんな動物でも入ることができる、動物を守るための施設です!


現在、日本では30万匹ものペットの殺処分が日々、行われているそうです。


CMで見たカワイイ犬や猫、安易に同じようなものを飼い始めて、
面倒になったり、引っ越ししたりして飼えなくなると、
簡単に保健所に持ち込む方が多いのだそうです。


その殺処分されているワンちゃんや猫ちゃんの数、
驚くことに2分に1匹だそうです!

大の動物好きの門脇さん!


小さい時から、ケガをした鳥や他の家で生まれた
犬や猫を家に持ち帰っては飼ったり、里親探しをして
おられたそうですが、現在のこの日本の状況が耐えがたく、
なんとか動きを変えたいそうです。


その門脇さんのお気持ちは本気で、外国の制度や方法なども
既に詳しくお調べになっています。


保健所で殺処分される数の大半がペットショップからきていること。
ドイツなど他国では1匹も殺処分されないような体制が整っていること

など、ものすごーく詳しいデータとともに分かりやすくお話くださいました!!



ただ、いきなり大きな活動はできないので、まずは
「動物の里親探しをしている方を知りませんか?」ということでした。

そこで、皆さま考えてくださいます!!



そうしましたらなんと!夢会参加者の中に
「動物の里親探しの行政の活動を告知するWEBを、
無償で作成している」Nさんがいらっしゃいました!!

すごいです!!

なんと、Nさんもこの日本の現状が耐えがたく、本業の
WEB制作の仕事を通して無償で活動をしていらっしゃるのです!!

本当にびっくりです!!

皆さま、身近なところからコツコツと社会に対して活動を
していらっしゃるのですね~~~~~!!!


また、皆さまから出たアイデアでは、

・この現状を知らない人が多いのでもっと情報発信をしたらどうか?
・チラシを作っていただけたら営業中に配ります!
・友人で里親探しをしている人がいます!
・自分のHP、メールで情報発信します!
・ペットショップに税金がかかるようにしたら?
・ペットを手放したいと言っている人がいたら、思いとどまるように話します!


などなど、また本日も多数のアイデアが出されました。

夢会メンバーだけでも動物愛護に対する意識が高まったと思います。

これを私たちが常に頭に置き、何かの折にはどんどん情報発信を
していけば、小さい力ですが流れを変えるキッカケなるかもしれません。


門脇さん、今日は熱い本気の想いをお話くださってありがとうございました!

そして知恵を絞ってくださった参加者の皆さま、本当にありがとうございました。


以下、夢会メンバーの皆さまから門脇さんへの励ましのお言葉です。

❤素晴らしい!夢が、目標が、具体的!描き続けたことが必ず実現します!

❤営業中に、少しでも多くの方に動物の里親になることを勧めたいです。

❤熱く語れること!人が集中して話に耳を傾けること!素晴らしい語り口調でした!

❤私のWEBサイトでも書いて、情報公開していきます!!

❤情熱的に打ち込んでいる姿、素敵です!今日は特に素敵でした!!

❤他の生き物のために考え、行動できるのは素晴らしいと思います。

❤目標が達成できるように頑張ってください。協力できることがあればご相談ください。

❤明るく、バイタリティーが素晴らしい!

❤他の生き物のことも自分のことのように考え、世の中の流れを変えようとしているのがすごい!

❤動物に対する本当に熱い想いを感じました。もっと多くの方に知ってもらうだけで変わってくると思います。

❤資料をください!私も伝えていきたいです。

❤犬猫大好きなので、応援します!Nさんをご紹介します。

❤私もペットを飼っています。何か私に手伝えることがありましたら何なりとどうぞ!


本日もありがとうございました。

今年の夢会は今回で最後です。
来月12/2に夢会大忘年会を行いますのでよろしくお願いします!


新年第1回目は
1月27日(水)18:45より、ウインクあいちで行います。

今後とも夢会をよろしくお願いいたします。


株式会社フレキシーズ・ジャパン
代表取締役 安田幸司
研修事業部 安田江里子

お見送りの仕方 マンツーマン研修

パーマリンク 2009/11/23 19:41:13 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先週、事務職として働く男性の方のマンツーマン研修を
行ってきました。

前回から1カ月間があいているので、質問がたっぷりです!


笑顔がさわやかでとても感じが良く、よく気が利く彼は
事務仕事だけにとどまらず、今月から社長様の秘書的な
立場として、営業に同行されるそうです!
また、会社にいらっしゃったお客様に対しても、
これまで以上の対応を求められています。

そこで、「名刺交換」や「お客様のお見送りの仕方」の
質問を多数受けたので、しっかりロールプレイングで
練習をしてきました。


特に、「お見送り」については、会社のビルの外まで
出て行って、実際に行う時と同じように練習しました。

「だいたい、この辺りでしっかりと立ち止まって、
お客様の目を見て挨拶をし、お客様があのあたりまで
行かれるまでずっとお辞儀をしている」


というように、何度も何度も私がお客様役になって、
彼に「感じの良い最後の挨拶」の練習をしていただきました。


何度か行ううちに、彼があまりにもさわやかな笑顔で
お礼の言葉を言い、ビシッとお辞儀をされたので、
練習だというのにこちらもドキっとしてしまいました。


「うーん。素晴らしい!契約してしまいそうです!」

思わずそう言ってしまいました。(笑)


こちらの会社様では、以前にも
「事務員さんの対応が良いから契約するよ」とお客様から
言われた、という話を伺ったことがあります。

もちろん、それ以上の理由が他にもあったのだとは思います!!


ですが、社員の応対時の印象は、やはり契約の時には
大きな影響を及ぼしているのでは。。。と今回改めて思いました。


社員の印象が良いと、

飲食店では「美味しそう」「衛生管理がしっかりしてそう」

事務職では「間違いがなさそう」「仕事が早そう」

サービス業では「心をこめて行ってくれそう」「満足できそう」

製造業では「質の良いものを作ってそう」「納期を厳守しそう」

など、実際はどうか、ということとは別に、良いイメージを
連想しますよね。


やはり、社員の応対は大事ですね!!

改めて、それを強く実感した日となりました。

これからもがんばりましょうね!!

目標達成塾 Part5!

パーマリンク 2009/11/23 19:08:57 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

先週、目標達成塾に出席してきました。

月に1回参加していて、参加しはじめて今回が3回目です。


今回はPart5の
「必要な個人収入やビジネス上の必要経費の記入」と
「自分自身の理想のイメージを書き出す」
でした。

ビジネス上の収入と経費は毎月管理をしていますが、
目標達成塾では生活面も含めてさらに細かく記入するよう求められます。

完全に把握できていない部分が多数?ありましたので、
ちょっと焦りました~~(汗)


「自分自身の理想のイメージを書き出す」は、
これはかなり楽しい作業ですね♪

現在の自分の好きなトコロを書いてもいいですし、
なりたい自分像を書いてもいいのです。


これも前回の
「私の仕事を通して得られる利益・与えられる利益」と同様、
100個書くよう求められます。



なかなか自分のイメージが出てこないので、
講師の穂苅社長のものをのぞかせていただいたら、
前向きでプラスのイメージの言葉が100個以上並んでいて、
拝見しただけでとても心が和み、優しく嬉しい気持ちになりました。

一緒に参加されている方々の言葉も、とても具体的で素敵です!

なんだか、顔が自然に笑顔になっていきました♪


私も早く100個完成させて、毎朝復唱したいです!!


このところ、目標達成塾で作成するよう言われたシート
(与えられる利益100、週間予定表、ドリームシート。。など)を
次々と完成させていますが、まだまだとりかかれていないものも
多々あって、それがプチストレスになっています。


これらを作成しながら自分と向き合う時間がものすごく
楽しくて、早くすべてを完成させたくて仕方ありません。


そして、やればやるほど、以前よりずっとスムーズに
自分の仕事のことを話せるようになってきましたし、
家の仕事なども楽しく段取り良くできるようになってきました。


自分ひとりではたどりつかなかったこと、いろんな方の力を
借りて達成しつつあります。


毎日感謝の気持ちでいっぱいです!ありがとうございます!

大人の宝探し!

パーマリンク 2009/11/21 23:14:31 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

またまた今月も参加してしまいました!
リバイバルビジョン名古屋㈱様のアドベンチャーイベント!

今月は、「大人の宝探し!」です!


もう、ホントにホントに、笑わせてくださいます。
どうしてこんなに面白いことを企画してくださるんでしょう!

そして、参加しているみなさん!
真剣に参加しすぎでおもしろすぎです! 私は今日一日、笑いすぎて頬骨が疲れました。。。(笑)


本日は午後4時にセントラルパークに集合♪

今回は、セントラルパーク内に多数あるオブジェの
名前が課題です!

そのオブジェの名前の一文字一文字を組み合わせると、
宝のありかが分かる!というルールです。

ですが、そのオブジェ自体が全然見つからないですし、
もし宝を見つけたとしても、3つ中2つはハズレなんです!!


先月の「鬼ごっこ」に比べ、かなり難易度が高くなっている
ばかりか、行動範囲がものすごーく広くて、かなり走らされました!!


セントラルパーク内をスーツと革靴で疾走し続けるKさん♪
新米の刑事みたいです♪

私はあみだくじでペアになった美人営業ウーマンのFさん
(私のクライアント様でもあります♪)と難問を解いていましたら。。。

なんと!!宝のありかが分かりました!!

そしてそこへ全力疾走!!


すると。。。


あった!!!!草むらの中に。。。!!


宝を見つけた瞬間です!!


しかし!!中を開けてみると、、、なんとハズレ。。。


15人で参加していて、私とFさんが3つ中2つの宝を発見したのに、
開けてみると両方ハズレだったんです!!!

そんなことあるの~~~~???です。。。


最後の宝のありかも分かったのですが、結局他のペアに先を
こされてしまい、ゲーム終了となってしまいました。。。


でも、ハズレとはいえ宝を2つみつけたんだもん♪

いえい!!(私とFさん♪中央は優勝を狙っていたKさん♪)



それにしても、今日は本当に楽しかったです。
1時間、セントラルパーク内をいい大人が真剣に走りまわって。。。

途中、他のチームを混乱させようとウソついたり走ったりスキップしたり。。。

仕事も並はずれて一生懸命される方ばかりですが、遊びもハンパじゃないですね。


優勝は、I・Kペアで、商品はマリオットの食事券ですって!!

ハズレの宝を見つけた私はなぜかみんなの前で「ものまね」をさせられて~~(涙)

Fさんは初恋の人の名前を言わせられてました。。。も~う!


最後は全員で記念写真をとり、その後もサイゼリヤで長々と親睦を深めてまいりました。


まじめなセミナーや勉強会も多数開催されている会社ですが、
この「アドベンチャー企画」はもはやクセになりそうです。


帰る頃にはとっぷり日が暮れて、テレビ塔はキレイにライトアップされていました。


私のココロの中も、たっぷり笑ってキレイになった感じでした♪



毎月開催されますので、ご興味がある方はぜひご参加くださいね!
お待ちしています♪

恒例の♪ さわやかウォーキング!

パーマリンク 2009/11/17 19:33:42 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

先日の日曜日、恒例となったJRのさわやかウォーキング
に夫と行ってきました!!

ずいぶん前に一度だけ「さわやかウォーキング」のことを
書きましたが、実はあれから月に一度の割合で
参加しておりまして。。。(笑)

「さわやかウォーキング」というと、なんか高齢の方が
されることのように思っているかたがみえるかもしれませんが、
(きっといますよね!?)
とっても気持ち良いし、意外にハードで運動不足解消に良いんですよ!

電車代しかかからないし。。。♪


さて、今回は岐阜県瑞浪市釜戸町の
「紅葉彩る竜吟の滝と中山道大湫の宿を訪ねて」を選びました!

釜戸町。。。そこは私の祖父母が眠るまちです。

実家からは車で3時間くらいかかりますが、数年前まで母と二人でよく通いました。


釜戸駅をスタートして、、、

天猷寺(てんにゅうじ)です。


祖父母の家の近くなので2回訪れたことがありましたが、
今回初めて、スゴイお寺だということが分かりました!


そして、山道を登っていきます。

これまで参加したコースに比べ、今回はかなりキツく、
。。。っていうか、これウォーキングじゃなくて軽い登山です!


それにも関らず、今回は飲み物を持ってくるのを忘れてしまい、
「自販機で買えばいいや」とタカをくくっていたら、
釜戸駅付近にあった自販機が最後で。。。!!!


登山だというのに、水分補給できないまま頂上を目指すことになりました(泣)


滝、飲みたい。。。


こんなに美しいところが愛知県のすぐ隣にあるんだな~と感激です。


やっとのことで登りきると、頂上に湖が♪

竜吟湖です。

こんなに美しい景色を見ることができ、本当に頑張って登った甲斐がありました。


普段でしたらココでお弁当なのですが。。。

お茶がない!!!!


ので(泣)、のどにつまらなさそうなものだけを食べて出発です。


今回のコースは山道ばかりで、予想を超えるハードさで。。。
曲がり角を曲がると、すっごい長い上り坂が目に飛び込んで
くるというシチュエーションが何度かあり、
その場にへたりこむこと、しばしばでした(汗)


ですが、江戸時代には、この中山道を皆さまが歩いて
いらっしゃったんだよなあ、と思うと感慨深いものがあります。

この石畳は日本で一番長いんだそうです!

こんなところにこんなに趣深い道があるなんて、
ウォーキングに参加しなかったら知らないままでした。


何度も言いますが、歴史的な名所が近くに本当にたくさん
あるんですねえ。。。


途中で夫が、
「皇女和宮さんが、この中山道を通って江戸へ行ったんだよね」
と、昨年の大河ドラマを思い出して言うので、
そうだよねえ、と思っておりましたら、その10mくらい先に、
和宮さんが詠んだ歌の石碑がありました!

ビックリ!!

それから、樹齢1300年のご神木です。


コースの途中、町内のおじさまたちが木や寺にまつわる
お話を教えてくださったりして、都会の殺伐とした
雰囲気とは全く違うあたたかみを感じて心もほっこり
いたしました。

ちょうど町内の方々が五平餅を焼いていてくださっていたので、
そこでコーヒーも一緒にいただき、紅葉を眺めながら
美味しくいただいてきました。。。

(↑自宅を出発してから初めての水分でした。フーーー)


15時までに釜戸駅へゴールしなければいけませんでしたが、
大幅に遅れてしまい、結局参加証明のスタンプはもらえなくて(泣)

でも、体中を動かし、一日中自然の中で過ごして、とっても
気持ちの良い休日となりました♪


皆さまもよろしければぜひ、自然に癒されてみてくださいね♪

充実のマンツーマン研修

パーマリンク 2009/11/17 09:15:42 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日の土曜日は、午前の部と午後の部で3名の方の
マンツーマン研修でした。

土曜日はOLさんや平日に身動きがとれない男性などが
通ってくださり、平日は自営業やサービス業の方が
通ってくださっています。


なので、平日の方に比べると土曜日の方はどうしても
タイトなスケジュールになってしまいます(汗)

仕方ないですね。。。ぜひ皆さま、平日にもお越しください♪



さて、午前中はお二人の方を同時に行う研修でした。


ですから、正確に言えば「マンツーマン」ではなく
私とお二人の「3人で研修♪」になります。
なにか良い名称ないでしょうか。。。募集中です!


3名で行う研修は初めてでしたが、これがとっても充実しまして! 1:1のマンツーマンの方がみっちり(?)できて良いかな、と
思っておりましたが、3名で行うととても世界が広がるのです!


例えば、お茶出しの練習にしても、お友達がされているのを見て
納得できることもあります!


また、話題も豊富になります!

お友達の会社の応接のレイアウトや受付方法を聞いて、
他社の良いやり方を知り、取り入れてみることもできます。

それでいて、まとまり感があって、もしかしたら質問も
一人でいるよりしやすいかもしれません!


そんな、発見がたっぷりで、、、♪


また、声もたっぷり出せました!

今回は、「社内での挨拶」や「お客様への挨拶」、
「基本の電話の取り次ぎ」の練習でしたので、どれも声を
出すものばかりです。

(弊社オフィスではあまり大きな声が出せないこともあり、
あらかじめ場所を変更しておきました。)

そこで、しっかりと相手に伝わる挨拶の練習をしました。


「普段、会社でしているような挨拶をしてみてください」
と言うと、ほとんどの方がとーっても小さな声でおっしゃいます。


本人は「挨拶している」つもりなのですが、「相手に聞こえない」
ために、「あのひと挨拶しない!」とトラブルになっている
ケースをよく耳にします。


「相手の目を見て」、「相手に声が伝わって」、
「相手に気持ちが伝わって」、初めて挨拶!ですよね!


そんなわけで、立って大きな声で挨拶する練習を
たっぷり時間をとって行いました。


しっかり声を出すと、体から「悪い気のようなもの」が出て行くような気がします。


今日お越しくださった方も、大きな声の挨拶の練習が終わった後、
とってもすっきりとした笑顔でやる気に満ち溢れていらっしゃいました。


よく、飲食店などでは開店前に全員で接客用語の
発声練習をされているところがありますが、
オフィスでされているところは本当に少ないですよね。


しっかり声を出さないために、気持ちもそのままブルーに
なってしまってはいけないので、ぜひ大きな声で挨拶をして
自分にも気合をいれてほしいです!!

土曜日はずっと夕方まで電話応対のロールプレイングなども
していましたので、私も少々パワーを使いましたが、
皆さまから「明日から会社でやってみます!」というお声をいただくと、
疲れもふっとんでしまいます♪


ビジネスマナーの「不安」を「自信」に変えて、
どんどん本業で輝いてくだい!


行ってらっしゃ~~~い!!

手紙の書式 マンツーマン

パーマリンク 2009/11/13 15:50:52 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

昨日は、Pur Hairの山口さんのマンツーマン研修の日でした♪

今回は敬語のワークや企業の役職名を知る、ということなどを
行いましたが、その中でもほとんどの時間を
「挨拶状やお礼状の書き方」に費やしました。


手紙を書く、というのは本当にパワーのいることですよね(汗)


最近いただくお礼状の中には、印象的な言葉が筆で大きく
書かれたものや、絵が描かれたものなど様々なものがあります。


そんな皆さまからのお葉書を拝見するたびに、皆さまの
個性あふれる感性に、ただただ敬服するばかりであります。


「私もそんなふうに書けたら~。。。」と思います(汗)


ただ今回の山口さんの研修では、「拝啓」から始まり「敬具」
で終わる、いわゆる「基本的で正しい書式」で書いてみたい、
ということでしたので、その書式ににチャレンジしてみました。


実際に取り組んでみると、慣れないながらも日本の文化の
美しさがとても感じられます。


季節の挨拶や、平素のあいさつに続き、相手を思う言葉。。。

特に「相手を思う言葉」というのは、名刺交換をしたとき
などにその方の話をしっかりお聞きしていないと書けませんよね。


そういう意味で、本当に心のこもったお礼状を書く、というのは
いいかげんな気持ちでは書けないんだ、ということを、
この研修をしながら改めて感じました。


ちなみに山口さんは、
「お若いのにしっかりしていらっしゃいますね」
「お若いのに頑張っていらっしゃいますね」

などの「自分への印象」が詳しく書かれたお礼状を
たびたびいただくそうです。



おそらく、名刺交換、ご挨拶の時に、真剣に相手の方とお話を
されて、好印象を抱いていただいているのでしょうね♪


そんなことも感じながら、行っておりました。


マンツーマン研修は、おひとりおひとりによって内容が
全く違うので、私自身も一から学び直すことも多々あります。


そしてそのたびに、ビジネスマナーの奥深さ・幅広さに
ノックアウトされそうになります。。。。!!

が!!そんなこと言っていられません!

みなさん、一緒に頑張りましょうね~~~♪

女性ばかり340人!のバレー大会!

パーマリンク 2009/11/11 19:27:25 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

今日は、ある企業様が主催する「ビーチバレーボール大会」に
参加してきました!


お誘いくださったのは、あの先日の「名駅で大人の鬼ごっこ!」
を企画してくださったスマイルエージェンシーの稲田さん!


稲田さんの「心ワクワクする発想」にはいつも驚かされますが、
今回は「女性ばかり340人のビーチバレーボール大会」です!!

まあほんとにいつも楽しませてくださいます!

急きょ、Pur Hairの山口さんもお誘いして参加させていただきました♪


4人一組で試合をするのですが、我がチームは即席でして。。。
2回戦までは勝ち進んだのですが、3回戦で
バレー経験者チームに敗戦してしまいました!!


それにしても、体中から汗をかき、みんなで必死にボールを
追いかけることのなんと楽しいこと!!

爽快感100%です!


試合後はたくさんあったネットがだんだんと撤去され、
あいたスペースでみんなでドッジボールをしました♪

またまた小学生時代に戻り、あごが外れるほど大笑いいたしました!


やはり運動って大切!そして、バカになって笑うことって大切!

それを体中で実感いたしました♪



お互いの仕事の情報交換もしっかり進み。。。!


とーっても有意義な一日でした!

稲田さん、皆さま、ありがとうございました!!

本日はずっと資料づくり。。。

パーマリンク 2009/11/10 18:58:14 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

今日は、マンツーマンマナー研修で使用する資料を
ずーっと作成していました。

ちょうど窓の外は曇天。

こんな日は事務仕事がはかどります♪


マンツーマンマナー研修で使用する資料は、その方のニーズや
現在の職場状況、仕事の内容により、完全オーダーメイドで
一から作成しています。


事前にカウンセリングで困っていることを伺っているので、
その「課題」が克服されるような研修計画をたて、資料を
作成しています。


ですから、作成している間中はずーーーと「その方」
のことを思い浮かべています♪


「こんな内容を盛り込んだ方がいいかしら」
「このくらいのボリュームがちょうどいいかしら」


そう思って作成していると、本当に研修当日が楽しみになります。


これまでビジネスマナーにおいて「不安」だったことを次々と
「自信」に変えて本業に励んでいる皆さま。

皆さまの笑顔を見るのが私にとって一番の楽しみです。


研修当日を楽しみにしていますね!!

ほめ達!ほめ達!ほめ達!

パーマリンク 2009/11/07 09:32:01 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

「ほめ達!」

この方のお話をブログに書こう書こう!といつも思っていた
のですが、書くのであれば「ほめ達」様のことをご存知ない
方にもしっかりご理解いただけるように書かなければ。。。!


そう思っているうちに。。。
なんと2か月も経ってしまいました(ごめんなさい!)


そして、昨日、その「ほめ達」様からおハガキが。。。


講演会の日からいつもいつも頭の片隅にあった「ほめ達」様から
お葉書が届き、あの日の感動を皆さまにお伝えしなければ!
そう思って今、パソコンに向かっています!!


「ほめ達」

それは「ほめる達人」のこと。

そしてそれはC’s 代表の西村貴好氏のことです。


西村氏は、店舗の覆面調査の仕事をしていらっしゃいます。

大阪府の橋本知事からもご依頼を受け、大阪府の
ホスピタリティ向上調査も実施するなど、その分野では
幅広くご活躍をされています。

また、大阪を中心に活動されていますが、全国的に
注目されており、「NHK」の番組などでも
取り上げられていらっしゃいます。


9月に西村氏が名古屋にいらっしゃり講演をされるということで、
それまで西村氏のことを全く存知あげなかった私ですが、
いつもお世話になっているリバイバルビジョン様からお声をかけて
いただき、講演会に伺うことにしました。


とても、感動しました!!!

涙でそうでした!!


どこに感動したのか、というと、あまりにたくさんありすぎて
すべてを表現できないのですが。。。


私が西村氏から感じたことは、「人に対する慈悲の心」というのでしょうか。。。

とにかく、「人に対してあきらめない、温かい方」だというのが
すべてのお話から感じられました。


西村氏のお話によると、西村氏が覆面調査のコンサルティングを
始めた当初は今と全く正反対で、とても厳しくビシビシ
やっていらっしゃったそうです。


店舗の経営者の方から
「たくさん悪いところがあると思いますので、どんどん指摘してください」

と言われ、西村氏もその言葉どおり

「そうです!どんな高級ワインでも泥水が一滴でも入ってしまえば
それは泥水です!悪いところは直しましょう!」と言って、

店員や店内の悪い点を徹底的に列挙して、
正義感を振りかざし、みつけた改善点を得意げに
指導されていたそうです
。(怖!)


ところが具体的な改善点を示しても一向に改善が進まず、
それどころか経営者の表情は暗くなるばかりで

「もう吐きそうだ。帰ってくれ!」 と言われてしまったのだそうです。



皆さまも同じような経験ありませんか。。。?

悪いところや改善点をひたすらに列挙され続けた結果、
心も体も冷たく固まってしまったこと。

そして結局、それほど改善できなかったこと(笑)


私はあります。


もちろん指摘していただけるということはありがたいことで、
感謝しなければいけません。
そんな中からでもガッツの気持ちでもう一度チャレンジする
ところからしか成長はない!そう思って、私もこれまで頑張ってきました。


しかし、現在では、それであきらめてしまう方が多いですよね。


そこで、西村氏が始めたのが、「ほめる覆面調査」です。


どんなに相手に対して正しいことを伝えようと思っても、
相手が聞く耳を持ち、心を開かなければ伝わりません。

そこで、まず、とことんほめるところを探す!ということをされたそうです。


こう書くと、では何でもかんでもほめればいいのか、
ということになりそうですが、そうではありません。

私が解説するとうまく伝わらないといけませんので、詳しくは
西村氏の書籍「繁盛店のほめる仕組み」をお読み
いただけますと、様々な疑問が解決すると思います。



西村氏は「ほめる報告書」を提出し続けた結果、
店員のモチベーションが上がり、その店の売上がとっても伸びたのだそうです。


また、単に「ほめる」と言っても、西村氏の「ほめる」は、
「その方の価値を発見して、伝えること」だとおっしゃっています。

どんな人にでも得意なことはある。

その得意なこと=「価値」を全員で共有して、
全員がそれぞれの人の得意なところを徹底的にパクる! と、全員が気持ちよく頑張れるのだとおっしゃっています。

私はそれを聞いて「なるほど!!」と思いました。


多くの人が集まって仕事をすると、どうしても

「あの人はこんなところができてない!」
「あの人はまたこんなことして!」
「あの人って本当にこういうところが足りてないよね!」
「あの人がいるとほんと腹立つ~~」


などなど、とにかく批判の嵐になっていることがあります。
私自身も、気付いたらその渦の中にいた、ということがあります(汗)


ですが、最初から「ダメなところがあるのは当たり前!」と考え、
一人一人の良いところをテーブルの上にどんどん出し合っていき、

「良いところを徹底的に真似し合う」

という考えは、いまだかつて聞いたことがありませんでした!

それに、そんなことをしている人に今まで会ったこともありません!!

ですから、聞いた瞬間、感動して涙が出そうでした。

「そうか、こんなふうに考えを変えることができるんだ!
それができたら、どんなに組織が活性化して、どんなにみんなで
喜びながら成長できるだろう!!」

まさに目からウロコでしたし、実際に感動の涙であふれている
店舗がたくさんあると聞いて、信じられないような思いでした。


そんな輪の中に、一度加わってみたいです♪


西村氏はそれだけでなく、「ほめ達」を通して日本の
うつ病患者を本気で減らしていこうと取り組んでいらっしゃいます。

そこで私も早速、
「ほめ達検定3級」の仮免許を発行していただく申込みを
してきました(笑)


この私のつたない文章では、西村氏の想いがぜんぜん伝わらないかもしれません。

ですが、私が受けた感動は少しは伝わったのではないかな、と思います。


ご関心がおありの方は、ぜひ
「繁盛店のほめる仕組み」をお読みくださいね。

また、こちら西村社長のブログです。↓
http://ameblo.jp/nishitaka217/page-1.html#main

間違いなく、心に温かいものが残ると思います。


講演会の最後に、サインをいただきました♪


私も「ほめ達」になれるよう、今日からまた心がけてみます!!

西村社長の想いが日本全国に広がることを願って。。。!


西村社長、そして主催の皆さま、本当にありがとうございました。

良い気、良い波動

パーマリンク 2009/11/07 09:01:34 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

いつも大変お世話になっている
リバイバルビジョン名古屋㈱さま♪

その会社の事務所に伺うと、いつもとっても
「良い気」が流れていて「良い波動」を受けられる
ような気がします。


「気」とか「波動」って、全く目に見えませんが絶対ありますよね!
ここにおじゃまするとそれを全身で感じ、自然にプラス思考
になってしまいます♪


事務の方々はいつも気持ち良く笑顔でお出迎えくださり、
そして明るく楽しい話を織り交ぜながらお茶を出してくださいます。


それが「いつも必ず」ですし、オフィスにいらっしゃる方全員が
「心からの自然な笑顔」なので、ココロがほわんと
とけていくように気持ち良いのです。


そう感じるのが私だけでなく、ほかのお客様からも同じ話をよく
聞きますので本当にそうなんだと思います。



「笑顔の効果」って絶大ですよね!

私は笑顔にまつわる書籍をたくさん読んだり、セミナーに
出たりして、その効果について自分の研修内で説得力をもって
説明できるようになりたい!と、常々努力しておりますが、
この会社にお邪魔するとそれが本当に実感できます!

笑顔0円!効果1000万円!!


そんな感じです♪♪


そしてこの会社様、スタッフの方がどんどん増えています!
伺うと、自ら名乗りをあげていらっしゃる方ばかりだそうで!!


採用に苦戦している企業が聞いたらびっくりしてしまいますね。


昨日は用事があってお邪魔しましたが、社長様ともゆっくりお話
することができ、大変有意義な時間を過ごすことができました。


頭の中がついつい「仕事」のことに偏りがちになって
漠然とした不安を抱いている私に
「人生の6分野」での目標達成の重要性を、真剣にお話くださいました。




たくさんの「承認のシャワー」をいただき、心がリセットされ、
またまたすがすがしい想いで家路につくことができました。


いつもいつも、ありがとうございます。
社長さまはじめ、リバイバルの皆さまに心から感謝しています。

若手経営者の輝き

パーマリンク 2009/11/07 08:04:13 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

今週は、交流会等でご縁をいただいた若手の
経営者の方々とゆっくりお話する機会がもてました。

若手経営者といえば!

いつもお世話になっている、ハートが熱く並々ならぬ行動力で、
ユーモアあふれる「PUBLICS FOOD OGATA」の
小縣社長がすぐ頭に浮かびます!

http://ameblo.jp/ogatako

(↑ほんとうにがんばってます!)

今週は、その小縣社長と同年代くらいの20代後半の
若手経営者の方々と立て続けにお目にかかりました。

そこで思ったことは。。。。

皆さま、
「かなり先までのはっきりとしたビジョンをお持ちでいらっしゃる!」 ということです。

具体的な「未来の年表」を見せてくださったり、
「○歳までにはこうなっていたい!」と詳しくお話くださったり、

とにかく

「とことんまで自分と向き合っている!」

という印象を持ちました。


そこまで具体化しているのって本当にスゴイです!!

私が20代後半の頃はどうだったかしら。。。と、
思い返してみると、

事務職として働いていた20代の半ば頃から現在の仕事を
目指そうと思っていたので、

「何年以内にオフィスマナー講師の仕事に役立つ資格を取って」
「そのあとどこそこの講師養成講座に通って。。。」
「そして結婚もして。。。」

などなど、考えていましたが、そうはいっても
たかだか3年先くらいまでしか考えていなかったと思います。


ですが、最近お会いする20代の経営者の方々は、びっくりするくらい
とことん自分と向き合っていらっしゃいます。


また、そういう方ほど自分を大きく見せようとせず、
何でもあけっぴろげに話してくださるので親近感が湧いてしまいます♪

皆さま、本当にスゴイですね!

これからもたくさんお話を伺えるのを楽しみにしています。

そして私も、、、

結婚して仕事をしていると、自分の想いひとつではどうにも
ならないことがたびたびありますが、そんな中でも
「目標達成塾」で教えていただいた「夢ノート」をつけたり、
その他いろいろ、自分と向き合うカリキュラムを通して
目標を立てていこう♪と思いました。


皆さま、ありがとうございます♪

一人の努力が会社の力に!

パーマリンク 2009/11/02 21:38:03 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先ほどのブログのつづきです。

昨日お目にかかった、昨年もマンツーマンマナー研修を
受けてくださった女性から、とても嬉しい&興味深い お話を伺ったので、引き続き書いていきます♪

それは何かというと、
「会社で良い言葉を使うと、それが自然に周囲の社員にも伝染する」 ということです!


具体的にどういうことかと申しますと、、、


昨年のマンツーマンマナー研修で、彼女と電話応対の練習を
していた時のことです。


彼女:
「うちの会社では、夜遅くにお客様からお電話があった時に、
名指しされた人がもう家に帰ってしまったときは、
○○はもう帰宅しましたが。。。って言って終わりなんですけど、
これってなんか冷たいですし、乱暴な印象がしてあまり良くないような気がします。
もっと他の言い方ないでしょうか??」

という質問を受けましたので、

私:
「申し訳ございません。あいにく○○は本日は失礼させて
いただきました
。よろしければわたくしが代わりにご用件を
お伺いいたしますが」

と言ったらどうでしょう。

と言いましたら、彼女、早速会社でそれを使うようにしたのです!!


最初は使い慣れていない「失礼しました」という言葉を
皆の前で使うことがものすごーーーーーく恥ずかしく
勇気がいったそうですが、思いきって使ってみたら、
だんだんとそれが自分のものになっていったそうです。


そして、それだけでなく!!!

彼女がそれを周りの方にススメたわけでもないのに、
まず、周囲の女性たちがその言葉で電話応対するようになり、
それが伝染して、今は営業の男性など、社内中がその
応対用語を使うようになったということなのです!!


私はそれを聞いて本当に嬉しく思いました。


一人の女性が、
「お客様に対してもっと良い応対をしよう」と頑張って
チャレンジしたことが、自然に社内中に広まったんです!!

頑張った彼女も素晴らしいですし、自然に取り入れた社内の
方々もステキですね。

やはり、「良い」と感じることは自然に伝染するんですね♪



また、同じようなことが以前にもありました。

私が行った電話応対の集合研修にご参加くださっていた
若い女性が、会社に戻って研修で習った応対を
してみたところとてもお客様から評判が良く、

「営業部全員に対して同じ研修をしてください」

というご依頼をその企業様から受けたことがあります。


いずれも、一人の女性が
学んだことを学びっぱなしにせず、きちんと会社に
戻って実践し続けたことによる成果
だと思います!


そう考えると、一人の力ってスゴイ!!! と思いますし、
やっぱり電話応対の影響力ってスゴイんだ!!

と改めて、深く深く感じました!!


私が「企業研修」は「電話応対」に特化しているのは
こういうことからも起因しています。

とにかく電話応対は、お客様に対しても社内に対しても影響力が絶大です!!

だから、しっかりやらねばと思っています。


また、マンツーマンマナー研修にいらっしゃる方々が、
最初は自信もなく、表情も暗く、不安いっぱいでいらっしゃるのに
最後の方は会社の中心的な存在となって活躍されている姿を拝見すると、
ビジネスマナーが心に与えている影響ってどんなに大きいんだろう
と思います。



皆さまがもっともっと本来の力を発揮していただくために、
全力でサポートさせていただきます!!


これからもよろしくお願いします!

(今回も長くなってしまって。。。
お読みいただきありがとうございました。)

ようこそ!マンツーマン研修へ

パーマリンク 2009/11/02 18:23:35 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

昨日、お二人の方からマンツーマンマナー研修のお申込みを
いただきました。


お申込みくださったのは、
昨年の夏にも3カ月に渡ってマンツーマンマナー研修を
受講してくださった女性!

そしてもうお一方は、その方の学生時代のご友人でした。


お二人は、実際に会うのは昨日が5年ぶりだったそうです!!
(ビックリ!!)

ですが、その間、メールのやりとりを続けていらっしゃったそうで、
様々な話の中で、私の研修のことをご紹介くださっていたそうです。


ご友人の方は私の話を聞きつつ、このブログで
マンツーマンの様子を感じながら受講を検討してくださって
いたようで、とてもとても嬉しく思いました。



ご友人の方からいろいろお話を伺っていると、
これまでに様々なご苦労が多々あったようです。。。


でも、その中から
「ビジネスマナーを学んで、もう一度新しくスタートしよう!」
決断されたそうで、その勇気にとても感動いたしました!

とてもスゴイです!!


ご本人は様々なことに自信をなくしていらっしゃる
ようですが、私から拝見するとそのように思っている
のはご自分だけで、とても真面目で誠実な方だという
印象を持ちました。


いずれにしても、「前進しよう!学ぼう!」と思い立った
気持ちが一番大事で、きっかけをつかんで自分の力でスタート
させたこと、それが一番素晴らしいと思います。

あとはどんどん上がっていくだけです!

「不安」を「自信」に変える!

それが私のマンツーマンマナー研修の一番のウリだと
自負しております。(笑 えへへ 笑)


分からないこと、たくさん質問してくださいね!!



ところで、もう一つ、お二方からお話がありました。

それは、
「マンツーマン研修を二人で一緒に受講してもいいか」ということでした。

もちろんOKです!!


何でも質問できる状態にするために「マンツーマン」で行って
いますが、「二人」までならそれがなんとか可能です。


ただこれが、「三人」になると、質問したいことが十分に
できない状態になりますし、職場が違えばやり方も違うので
混乱の元になってしまいます。


そうすると、結局、一般的な内容をお伝えするという、
ほかの集合研修と変わらない状態になってしまいますので
私1:受講生2 までかな、、、と考えています。


これから月に1回のペースで続きます。

内容がとーーーーーーーっても盛りだくさんなので
長期になりそうですが、できないことができるようになる感覚は
「楽しい」意外の何物でもない!
と思いますので私も楽しみにしています。


一緒に向上していきましょう!!

よろしくお願いします。

第8回 夢を語っちゃう会開催します!

パーマリンク 2009/11/02 17:46:26 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

今月も!!「夢を語っちゃう会」を開催します!

元気がわき、アイデアひらめく楽しい交流会です!
皆さまぜひお越しくださいませ!


◆日時 2009年11月24日(火)
 受付・名刺交換スタート18:30  開始18:45 
 終了21:00

◆場所 名古屋駅付近
 詳細はお問い合わせください。

◆参加条件 経営者およびそれに準ずる方、独立志向の方

◆参加費 1,000円(年会費3,000円)

◆お申込み・お問い合わせ先
 officeeriko22@yahoo.co.jp(安田江里子)まで

◆なお、当会は紹介制とさせていただいております。



◆今月の夢担当様は、
リビバルビジョン名古屋㈱ モティベーター 門脇貴枝さんです。


★~門脇さんの、「私の自己紹介」~★

営業一筋!人と話すのが大好き!元気印全開!の
門脇貴枝です。
SMIプログラムのモティベーターをしています。
20歳のとき、
「学歴不問、やる気さえあれば月収100万稼げます!」
という就職雑誌の言葉だけを見て、訪問販売の営業会社に
初就職。
そこでは13年間連続中部地区1位の成績をおさめ続け、
びっくりするほどよく売れる営業マンでした。
が、母の死をきっかけに退職。

人生の目標を見失っているときに現在の会社の社長の
穂苅氏に出会いました。
SMIを勧められ、プログラムを実践するうちに再び心が
元気を取り戻し、今は多くの方にSMIの素晴らしさをお伝えしています。


★~門脇さんから皆さまへ~★

とにかく元気だけが取り柄のモティベーターです!
2年前は全く夢をみるのもいやになっていましたが、
SMIと出会って、もう一度夢を見ることができました。
それを皆さんと、しばしの時間、一緒に描けたら幸いです。
よろしくお願いいたします。



皆さまのご参加をお待ちしております!!

秋を感じに。。。

パーマリンク 2009/11/01 21:04:36 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

週末、ちょっとだけ遠出してきました。

今夏は夫と夏休みがとれなかったので、おそーい夏休みです。


木曽の山々が、紅葉というには少し早いかもしれませんが、
綺麗な黄金色に変わりかけていました。


大きなナラの木!

川は、底が完全に見えるくらい澄んでいて。。。

人間は、川のせせらぎ音を聴くととても癒されるそうですが、
まちがいなくそのとおりだと思います♪


今年も残りあと少し!
明日からまた仕事がんばりまーす!

マジックショー♪

パーマリンク 2009/11/01 20:26:18 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

先週、いつも大変お世話になっている
リバイバルビジョン名古屋様で「クロースアップマジックショー」
が開催されました!


マジシャンは最近、様々なところで大活躍の
㈱スタートランプの水谷昇さん!(写真中央です)

水谷さんには、夏くらいから私もマジックを教えていただいて
いますが、いつもとってもキラキラしていて楽しい方!


マジックのすごさは言うまでもありませんが、
その明るいトークにいつも笑わせていただいてます♪

そしてそして、弊社ゆめんばー(夢会会員)でもあります!!


そんな水谷さんが弟子(?)の方々を引き連れて、華々しく
マジックショーをしてくださいました。


マジックを習っていると、多少は
「あ、たぶんあのテを使ったな!」と分かる部分もあるのですが、
ほとんどは「???????????」
っていうのばっかりで、大興奮してしまいます(笑)


当日は参加者が40名を超える多さで、全員の笑いや感嘆の声で
会場中が大盛り上がりでした。


また、美味しいケーキとコーヒーも出してくださり、
テーブルが一段とにぎやかでした!!


さらにさらに、東海テレビの取材も入っていて、
本当~~~~にスゴイ会になっていました。



いつも顔を合わせるメンバーもたくさんいましたが、
新しくお知り合いになれた方々もたくさんいて、
こういった会を催していただけることに本当に感謝です。


年齢も幅広く、そして様々な職種の方と楽しく交流がもてる
機会って、あるようでなかなかないと思います。


リバイバルビジョンさんの催し物は、とにかく「楽しい!」
ですし、セミナーは「必ずためになる!」ものばかりです。

11月からさらにセミナーがパワーアップし、種類がとっても
増えたようですので私も楽しみにしています。


今日は受付のお手伝いも兼ねて参加させていただきましたが、
心がワクワクする楽しい時間を過ごさせていただきました。

受付は。。。手際が悪くてスミマセンでした!
穂苅社長、またお手伝いさせてください!


いつもいつも刺激と感動をありがとうございます!

2009年11月
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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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