アーカイブ: 2009年10月

第7回夢会 交流会の様子

パーマリンク 2009/10/29 13:30:29 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

前回のブログに引き続きまして、交流会の様子です!

穂苅社長、夢会発足時から皆勤のご出席、心から感謝です。

伊藤様、初めての夢会はいかがでしたでしょうか~?


門脇たかえちゃん、来月の夢担当、どうぞよろしくお願いいたします!!今から楽しみにしていますヨ!

宮本さん、まだ大学生だというのに積極的なご参加ありがとうございます!


すーさん(鈴木さん)今日は受付を手伝ってくださりありがとうございます!
おかげでとても助かりました!




社労士の篠田さま!いつも岐阜からお越しくださりありがとうございます!

あら、弊社安田幸司とネクタイの色が一緒ですね♪

今日もあっという間に終わってしまった交流タイムでした。

写真掲載できなかった方、ごめんなさい!
また今度、カメラを向けた時はぜひお願いいたします♪

それでは今回のアンケートの声です

♥多くの方々の夢やエネルギーにふれ、自分自身のエネルギーが向上します。

♥自分の知らない世界を聴くことができて視野が広がりました。

♥こんなに自分について話したのは初めてでした。

♥いつも楽しい会をありがとうございます。一人で参加したらもったいない!

♥人の夢を聴くことで自分の目標が具体化され、決意が固まった。

♥笑いの絶えない会ですね。

♥毎回みなさんの夢が聞けて励まされます!


皆さま、本当にありがとうございました~~~。

懇親会も大勢で盛り上がりました!ぜひこちらもお越しください。


次回夢会は11/24(火)です。
また、忘年会を12/2(水)に行います。

これからも夢会をお願いいたします。
ありがとうございました。

第7回夢会 開催しました!

パーマリンク 2009/10/29 13:01:57 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

去る10/27の火曜日に、第7回「夢を語っちゃう会」を開催いたしました!

今回は、当初30名を超えるお申込みをいただいていたのですが、
前日くらいから「お風邪」や「急なお仕事」などでキャンセルの
連絡が相次ぎ、最終的には20名での開催となりました。

秋はいろいろと落ち着かないかもしれませんが。。。
みなさ~ん、ぜひ「夢会」をよろしくお願いしますね!!


さて、今回の夢担当様は、
L社のK氏です!

「さわやかな青年社長」というコトバがぴったりのKさんです!

ですが、ご出身の東北弁を話されると会場が一気に笑いの渦で。。。
なんというか、すごい別人!?です。


今回、Kさんがご自身の「個人経歴書」を作ってきてくださり、
それを皆さまに配布してお話が進められました。


金融業界に9年いて、優秀な成績をおさめつつも

「自分やお客様の利益にはなるが社会の利益にはならない!」

ということに気付いて虚しさいっぱいの気持ちで過ごした日々。。。


一念発起して会社を設立したこと。


そして今は、
「優秀な技術をもった日本の企業と発展途上国をつなぐ架け橋になりたい!」 という夢を持ち毎日奔走していらっしゃることを、
時間延長して(笑)熱く語ってくださいました!!


経済や環境問題のこともなくしては語れない夢の内容
でしたので、聴きながら理解するのに必死でしたが、
皆さまからはたくさんの情報やアイデアが集まりました!

・カンボジア首相の秘書と人脈があります!
というものすごーいビックな情報から、

運送会社、中国の工場、商社、省エネコンサルの方、
スリランカの青年海外協力隊と人脈があります!

などなどの情報が出されました。

また、Kさんに対する励ましの言葉も本当にたくさん出ましたよ!
・スケールが大きい!
・行動力がスゴイ!
・自分のフィールドを世界に広げたことがスゴイ!
・イケメン!
・商品取引の世界で長期にわたり活躍して、それから長期に
わたり悩み苦しんだのに、再度トップになるところがスゴイ!
・話が具体的で分かりやすい!


などなど、東北弁に対するツッコミも多々ありましたが、
皆さま、Kさんの行動力とグローバルな視点に驚かれていらっしゃいました。


そんなこんなで今日もたくさんの情報や意見が飛び交う
充実した夢会となりました。


皆さんのお知恵で成り立っている夢会なので、
皆さまに本当に感謝です。


皆さまが書いてくださったグループシートと、
アンケートの中の小岩さんへの声は、間違いなくKさんに
渡しておきますね。


今日もお知恵を絞ってくださりありがとうございました。

「脳を使うから甘いものがほしくなりますね~」とメンバーの
上野さんがおっしゃっていましたが、本当にそんな感じです。

これからもどうぞよろしくお願いします。

それでは、次回は交流会の様子をアップします!

応対用語を壁に貼って毎日練習!

パーマリンク 2009/10/23 18:20:31 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

今日は、オフィスで事務職として勤める男性の方の
マンーツーマンマナー研修でした。


電話応対、来客応対、ともに細かなシチュエーション
の応対の練習が進んでいますが、やはりつまづくところは
「応対用語」、つまり「言葉」です。


これまでは、
「こんな状況のときはどう言ったらいいだろうか」
というのを一緒に考え、出来上がった言葉を彼が必死に
ノートにメモしていたのですが、それではかなり時間がかかってしまいます。


そこで、今回から応対用語が出来上がったら、すぐワードに入力 するようにし、「応対用語一覧」を作ることにしました!


彼はそれを会社の壁や机にはって、いつでもスラスラ声に出して
練習できるようにするそうです!!
スゴイ!!


確かに、いちいちノートを広げながらお客様の応対を
するわけにはいきません(汗)

それにそれをいつも目にするところに貼っておけば
少し時間があいたときに声に出して練習することができます!!

やはり、応対用語は口に出せば出すほど、自分のものになりますからね!


そういうわけで、今日はシチュエーションごとに作成した
お客様への応対用語をすべて入力し、あとは紙にプリントして
貼るばかり、という状態で研修を終えてきました。


いつも困っていた複雑な「応対方法」も、そのときの
「応対用語」も一度に解決し、練習用のプリントも完成して、
彼も私も「あ~今日も2時間やりきった!!」と、
充実感いっぱいで研修を終えてきました。


あとは、彼がしっかり練習をして、実際の応対時に実践するのみです!!

ですが、それは全く心配していません!

とにかくすべての仕事に積極的で、笑顔を絶やさない彼です。

細かなことにも問題意識を持ち、常に自分なりの答えを
探しながら一生懸命仕事に取り組んでいらっしゃいます。

そんな彼ですから、きっと次回の研修の時にはさらにレベルアップしていることと思います。



いつも思いますが、私がお客様から元気をいただいています。

真面目で一生懸命なマンツーマンのお客様の方々に
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

日ごろの練習の成果を仕事の場面に反映させ、さらに
輝きを増している皆さん。

皆さんの頑張っている姿を拝見するだけで、嬉しくなってしまいます。


これからも、もっともっと皆様が本業に力を入れられるよう、
そして、皆さまが、皆さまのお客様からもっともっと喜んでいただけるよう、
私も精一杯お手伝いさせていただきます。

よろしくお願いします!!

まずは敬語を! マンツーマン研修

パーマリンク 2009/10/22 18:04:27 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

昨日、美容室「Pur hair」を経営している
山口さんのマンツーマンマナー研修がスタートしました!!


山口さんから、
「私は、私自身が商品なので、ぜひ実名で研修の様子
をブログに書いてください」と言っていただき、
その心意気に本当に感動しました!

これから月に一回、山口さんの頑張るお姿をアップ
していきたいと思います!!
皆様楽しみにしていてくださいね!

私も山口さんに負けないように頑張ります!!


さて、先日のカウンセリングで伺ったことをもとに、
山口さんがこれから身に着けていかれたい内容を
5回コースにして研修計画を立てました。


第一回目の今日は
「敬語の基本」と「お客様との会話」です。

基本の動詞を「尊敬語」と「謙譲語」に直すワークを
行った後、「お客様との会話を敬語で話す」ワークを
しました。

美容室という仕事がら、あまり完璧な敬語を使うと
かえってお客様の居心地が悪くなる可能性もあります。

ですが、当然初めていらっしゃるお客様もいます。
また、「普段使っている言葉を正しい言葉に直すと、
本当はこうなるのだ」
ということを理解しながら、くずして話すのと、
そうでないのでは大きく違います。


そこで、
「実際にお店で使うだろうと思われる会話のワーク」を
私が作っていき、山口さんに敬語に直していただく
練習をしました。


尊敬語と謙譲語の混同や二重敬語など、気づかずに
使ってしまっている箇所もありましたが、最後には
ほぼクリアです。(さすが!)

マンツーマンにいらっしゃるお客様は、ご自分が完璧に
できないのを最初は恥ずかしく思われるようですが、
そんな心配全くありません!
最初から完璧な人は誰もいません。

「今日がスタート!」「ここから向上すればOK!」 そう思ってやっていますし、そのようにお伝えしています。

また、二人きりですから、どんな質問をしてくださっても
恥ずかしいことなんてありません。

なので、皆様、安心してお越しください♪


山口さんは、今日覚えたことを、早速明日のお客様応対で
使ってみるそうです。
いつも思いますが、本当にマンツーマンにいらっしゃる方は
皆様真剣です。

当たり前かもしれませんが、「やらされてる感」が全くなく、
職場に戻るのをとても楽しみにされています。

山口さんも例外でなく、素晴らしい吸収力と向上心です!!


また、このマナー研修のあと、山口さんに「ナゴヤナイト」
という交流会に連れていっていただくことになっていました。

なので、研修計画には入っていませんでしたが、
敬語のワークが終わったあとに急遽、
名刺交換の練習をロールプレイングでいたしました!!


山口さんに交流会が終わった後、うまく名刺交換ができたか
聞いてみたところ、いつも不慣れだった名刺交換が、
この短時間の練習でかなり自信がついたそうで、
いつもより自信をもって、落ち着いてできたそうです!!


良かった~♪

既に、美容師としての技術も知識も豊富で、とりわけ薬剤の
勉強には多大な時間を費やし、お客様のことを第一に考えている山口さんです。

これから、さらにご人脈が広がり、ファンが増えること間違いないでしょう!!

楽しみですね♪

皆様もぜひお店にも行ってみてくださいね。

【Pur hair ピュールヘアー】
名古屋市北区大曽根2丁目3-7
河内屋ビル2F Eames内

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平日  11:00~21:00
土日祝 10:00~19:00

電話応対 マンツーマン研修

パーマリンク 2009/10/20 19:15:07 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日、先月から始まった、オフィスで事務職として働いている
男性の方のマンツーマンマナー研修(電話応対)を行ってきました。


以前に企業研修でお邪魔したことのある会社ですが、
スタッフの方が皆入れ替わってしまい、研修で行ったことが
うまく引き継がれていなかったようです。。。


社長様から、
「以前に研修でやっていただいたのと同じようにお願いします!」
と言われ、私も再度やる気に火がつきました!


「以前の研修と同じ」というのは。。。。

これまで、その社長様の携帯には様々なお客様から直接
お電話がかかってきていました。

その中には、直接社長が処理しなくてもいいような
重要度の低い内容のものも多々あり、日中ずっと、
電話の応対に時間をとられ、落ち着いて仕事ができる
時間が少なかったそうです。


そういった電話を、できるだけ会社の固定電話にかけていただき、
スタッフがしっかりと用件を承り、処理できるようにしていく
ということ、いわば、
「応対のしくみ作り」「実際の応対の練習」をするということです。


どの会社で研修を行っても、どの方とマンツーマンで研修をしても、
皆さま、電話応対でつまずくところは必ず2箇所です!

それは、
1.応対のステップ と
2.応対用語 です。

1.応対のステップとは、
「A」という内容の電話がかかってきたら、
「自分は、何を聞いて、何を確認して、何を伝えるべきか」
ということをあらかじめ理解して覚えておく、ということです。

2.応対用語は、
1で考えた応対のステップを、相手に失礼のない言葉で言えるようにする

ということです。


この二つをしっかり練習すれば、電話応対で混乱することはありません!

が、これがなかなか難しいのです。


今日も、二つのシチュエーションの「応対のステップ」と
「応対用語」を一緒に学びロールプレイングしてきましたが、
なんとかできるようになるまでに90分かかりました。


しかし、これは決してその方が遅いのではなく、
実際のシチュエーションで練習すればそれくらい時間が
かかるのが普通なのだと思います。


通り一辺倒のことをして理解した気になるより、
時間がかかっても一つのことを完璧にできるように
何度も反復練習することが大事だと思っています!


「うさぎとかめ」だったら、完全に「かめ」のスピードで
研修が進んでいますが、いつかすごいスピードで応用していって
くださると信じています。

一緒に頑張りましょう!!

目標達成塾 「時間管理」

パーマリンク 2009/10/20 18:05:21 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

先日、リバイバルビジョン名古屋㈱様が主催する
「目標達成塾」に参加してきました。
(このところ、毎日のようにおじゃましている気が。。(汗))

今回のテーマは「時間管理」です!


今年のはじめから新しい手帳に替え、毎日のスケジュールを
1時間ごとにたてていましたが、このセミナーに出席して、
それだけではまだまだ時間管理の仕方がぜんぜん足りていない ことを痛いほど感じさせられました(泣)


今回は何を教えていただいたかと言うと、
簡単に言えば、「1週間の基本の時間割を作る」ということです。

1週間の間に、朝起きてから夜寝るまでの間にする事柄を
すべて書き出します。
日によってやることが違うと思いますし、イレギュラーの仕事も
あるかと思いますが、あまり深く考えずに大きな視点で考えます。


項目にすると、20項目くらいにおさまるように、やることを
ブロックのように考えます。

細かくは考えません。例えば、「営業」とか「事務作業」
というようにします。


それをエクセルを使用して項目ごとに色分けして
一週間の一覧にします。




私の場合、こんなふうになりました!!

いちおう、主婦業もしておりますので、そのワクもしっかり確保です!!
その上で、「研修事業部の仕事」と「未来会計事業部の仕事」。。。
などを考えて入れてみました。


こうすると、今までやろうやろうと思ってなかなか
できなかったことも、枠をとってしまえばやるようになります!!

また、例えば、火曜日と木曜日は○○の日で、金曜日は○○に
集中する日!

というように決めておくと、気持ちの切り替えがかなりすんなりいく気がします。

もちろん自分だけの予定で進まないことの方が
多いと思いますが、それでも、私にとってはこのシートが
あったほうがよさそうです。


いろいろ教えていただけて、本当に感謝です。

一人で考えていても分からないこと、知らないこと、どんどん
人のお知恵を借りるべきですね!!


目標達成塾は、月に一度の6回コースだそうですので、
これから毎月参加したいと思います。


穂苅社長、本当にありがとうございました!!

名駅で「大人の鬼ごっこ」!

パーマリンク 2009/10/17 19:14:04 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

今日、「大人の鬼ごっこ」なるイベントに参加してきました!

すまいるエージェンシー代表の稲田佳世さんのアイデアで、
いつもお世話になっているリバイバルビジョン名古屋㈱様の主催です。

あまりに面白そうな企画で、誘われた瞬間、
申し込んでしまいました!(笑)

どんな顔ぶれが集まるのかしら。。。とドキドキしてましたら、
20代~40代までの幅広い年代の方が15名ほどお集まりになりました!!



いやー、何歳になっても、子供心を忘れないっていいですね!


本当は名古屋駅前の地上で行われる予定でしたが、
当日はあいにくの雨で、なんと!!地下街で行われることになりました。



「鬼のグループ」と「逃げるグループ」に分かれ、
どちらのグループも目印に蛍光色のガムテープを腕に巻きます。

名駅ですからこれだけでも相当恥ずかしいです!!(泣)



逃げるグループは、あらかじめ渡された指示書の内容を、
鬼グループにみつからないようにクリアしていかなければなりません!
そして、地下街ですからほかの方の迷惑にならないよう
「走ってはいけない!」というルールが追加されました。



なんと言いますか、、、久しぶりに、童心に帰りました!


私は小学校時代、外で遊ぶのが大好きで、毎日、
ドッチボール、ポコペン、十字路、サッカー、。。。などなどを
大勢の友達と一緒にやって遊んでいました。


雨の日はといえば、、、私も友達も、「図書室で読書」
というガラではなく、校舎内で激しい「鬼ごっこ」をしたものです♪

そんなときは、週番や先生に見つかり、「廊下を走らない!」と
こっぴどく叱られましたが。。。



今日はそんな思い出が鮮明に蘇り、それだけでなく
あの「鬼の姿を見つけた時のドキっと感」も久しぶりに感じて、
もう何年も忘れていた感覚が体中を激走していました。



そして、、、なんと私は最後まで逃げ切ってしまい、
「優勝」してしまいました!!
きゃあ~!!


この歳で本気になっちゃってちょっと恥ずかしいですかね~!?


また、鬼ごっこの最中、
「安田さ~ん、マナー講師なのに「鬼ごっこ」に参加しちゃって、
ほんとおもろい人ですねえ」 とか、

「マナー講師なのに地下街走っちゃだめでしょ~」とか

いろいろ冷やかされましたが、いえいえ、私にとってはとっても楽しい一日となりました♪

(誤解されないように書いておきますが、地下街走ってません!
強歩です!強歩!)


これから毎月1回、楽しい企画をしてくださるそうです。

来月は「大人の宝探し♪」です。
日時:11/21(土)集合15:45
場所:セントラルパーク

ご興味がおありの方、ぜひ私までご一報ください♪
officeeriko22@yahoo.co.jp


企画してくださった皆さん、楽しい一日をありがとうございました♪

「セールス成功の鍵!」

パーマリンク 2009/10/16 23:42:46 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

今週の水曜日、リバイバルビジョン名古屋㈱の穂苅社長が
毎月開催されているセミナー、「セールス成功の鍵」に出席してきました!

もう、内容がとても濃く、そして頭に入れたい内容が
盛りだくさんで、メモリの小さい私にはついていくのが必死でした!


「セールス成功の鍵」では、
・目標設定をするときのポイント
・営業プロセスマネジメント
・測る化・視える化
・見込み客発見の手法

などについて学びます。

どれも穂苅社長の具体的な説明と実例に基づく説得力のある
お話で、とても引き込まれ、刺激になります。

こんなに引き込まれるのは、穂苅社長が「言うだけ」でなく
すべて「実践」されているからなんでしょうね!
そして、何万人といるモチベーターの中で、
常に世界一を争う位置にいらっしゃることが、いっそう説得力を増しています!



営業が本業でない私ですが、そうは言っても営業もしなければ
仕事には結びつきません!!(涙)
これまで、紹介に頼りきり。。。の私でしたので
今回セミナーに参加してとても勉強になりました。


セミナーでは多くの「コツ」や「大切なこと」を教えていただけます。

その中でもとりわけ重要だと思ったことがあります。それは、

「私の仕事を通して世の中の方に与えられる利益が、
きちんと100個以上、口で言えるか」
ということです。

100個、言えなかったらそんな仕事、やめたほうがいいそうです!

たしかにそれは同感!!です!!


本当に、その仕事を通して相手に利益になることがなかったら、
売れるわけがありませんし、喜んでもいただけないのですから!!

また、本当にそれが「良いもの」だと確信していれば、
「断られたらどうしよう」と、悩んだりすることもなくなります。

ただただ、「お伝えすれば良い」のだそうです。
そうしていると、自分なりの「成約するパーセンテージ」が必ず
出てくるので、こまめにすべての行動をカウントしておくことが重要だそうです。

その、自分の「成約パーセンテージ」を知ることが重要だそうです。


そういうわけで、以前から書きかけであった
「与えることができる利益100個」と「得られる利益100個」の
続きを書きました。


なんだかもっともっと大切なこと、たくさん学んだはずですが、
私が文章にするととっても中身が薄くなってしまいます。

ご興味がおありの方はぜひ出席して体感してみてくださいね!


穂苅社長、ありがとうございました。

困っていることをすぐ解決!

パーマリンク 2009/10/15 16:51:49 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日、オフィスで勤める女性の方の
マンツーマンマナー研修がスタートしました!

今月から研修をスタートされる方が何名かいらっしゃり、
「食欲の秋」「スポーツの秋」・・・
「マナーの秋!!」なんでしょうか!!!(笑)

秋は落ち着いて勉強ができますね!


さて、その女性によくよくお話を伺うと、
他の多くの方々と同じように、

「新入社員研修を受けて以来、オフィスマナーについては
学んだことも勉強したこともほとんどない!」

とのことでした。


ほとんど、というのは1回だけ入社3ヶ月後に外部の
電話研修に出られたことがあるそうです。

ただ、大変受講生が大人数でまた講義形式であったため、
「ふーん」と、一日聞いて帰ってきてしまったそうです(汗)


このお話を伺って、
「やはり皆様、同じところで立ち止まってしまわれるんだな。。。」
と思いました。


このブログでも言葉を変えて何度も書いていますが、
本当に多くの方から
「受講した研修の内容を自分の会社のやり方に、
どうあてはめたらいいのかが分からない」
という声を聞きます。

私も長年OLだったので、その気持ちが本当によく分かります。

「あと、ほんの少し、質問することができたら」解決するのだと思います。


その溝を埋め、解決まで導きたい!
そういう想いでマンツーマンマナー研修を始めました。


その女性の方は会社では中堅で、事務仕事だけに留まらず
専門的な仕事も任されるようになっています。

しかし、どうしても来客応対や電話応対に自信がもてず、
また、そのやり方に注意を受けたりすることから
ヤル気はあっても、いつも重い石をかかえているような
スッキリしない気持ちで仕事をされていたようです。


例えば彼女の場合、「お茶出し」と簡単に言っても、
彼女の会社の応接にはサイドテーブルがないらしく、
その中で6つ7つのお茶を出すことはかなり難しい仕事になります。

部屋幅ぴったりに応接セットが設置された部屋で、
書類の広がった机に、お盆を持った左手をふるふるさせながら
ひとつずつお茶を出すのはやはり難しい作業です!!

実際、茶たくにお茶がこぼれていることが何回かあったそうです。

そこで、
①机の一番下座側であればお盆の片隅を置いてもいいこと、
②「恐れ入りますがまわしていただけますでしょうか」
と言って、社員の手を借りてもいいこと
③今、電話が置いてある机を工夫してお盆もおけるようにできないか

ということなどをお伝えしましたら、
日々お茶出しがブルーだったそうですが、
とても積極的に練習されていらっしゃいました。


その他にもいろいろな練習をし、研修が終了した時には
とても晴れやかな表情になっていらっしゃいました。


研修が終了する頃、彼女の上司の方が一瞬、様子を
のぞきにいらっしゃいました。


研修がすべて終了してその上司の方と私が二人になったとき、
とても嬉しいお言葉を頂戴しました。


「彼女と7年一緒に働いていますが、彼女のあんなに
晴れやかな笑顔は今までに一度も見たことがありません。
きっと彼女の人生にとって、今日は強く記憶に残る日になった
でしょうし、転機になった日だと思います。
相談にのってくださって、本当にありがとうございました」


そうおっしゃってくださいました。


私もとても嬉しく、感動しました。


上司の方から見ると、何で行き詰っているのか、
どうアドバイスすればいいのかが分からなかったそうです。

それが、あまりにもスッキリと晴れやかな表情になっていたので
本当に驚かれたそうで、その後も3回ほど同じようにおっしゃって
くださいました。


1回でこんなにスッキリするんです。

彼女は、これから月に1回のペースでマンツーマン研修を行います。

日々の疑問や不安に時間をとられず、
任されている専門的な仕事にもっと打ち込めるようになるでしょう。


「困っていることをすぐ解決!」


一緒に練習していきましょう!!

Pur hair (ピュールヘアー)

パーマリンク 2009/10/10 07:55:17 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

昨日、先日の夢会にお越しいただいた
美容師の山口さんのお店【Pur hair ピュールヘアー】に行ってきました。


山口さんは、癒し系でとても感じの良い、可愛らしい方です♪

山口さんとお話をしていると、なんと山口さんは
【完全マンツーマン型】の美容師をされているのです!!!


いろいろお話を伺っていると、
【完全マンツーマン型】のオフィスマナー研修をしている
私と考え方がとても似ていてびっくり!


山口さんはこれまでの美容師時代、
「このお客様にはもっとこうして差し上げた方が喜ばれるのではないかしら?」
と、常に現状に満足せず、工夫を重ねた提案をしたり、語りかけをされてきたそうなのですが、
やはり様々な理由や他との兼ね合いから
「納得できる最高の応対」をすることに限界があり、最終的に独立することを決意されたそうです。


今は、決して複数のお客様を同時進行することはなく、
本当に【完全マンツーマンの美容室】をされています。

美容院って、普通は、

受付で受付をすまし、
→担当の方が今日の髪型などをリサーチしてくださり、
→今度はほかの方がクロスなどをかけてくださり、
→また違う方が来てヘアカラーをし、
→新人さんがシャンプーをして、
→たくさん待たされた後にようやく担当の方が登場!

なんてパターンが多いですよね(汗)

代わる代わるいらっしゃる美容師さんに、
世間話を代わる代わるするのがおっくうだったり。。。

伝えたことがほかの美容師さんに伝わっていなくて
何度も話すことになったり。。。なんてことも(涙)


ですが、【Pur hair ピュールヘアー】は違います!


私がお邪魔した昨日も、なんと店の外でお出迎えくださる
ところから始まり、ずっと山口さんおひとりで丁寧に応対してくださいました。


カウンセリングからヘアカラー、カット、ヘッドスパ、最後のセットに至るまで、大変分かりやすい解説つきで行ってくださいます。

そして薬剤にもこだわっておられ、
「髪に優しい薬剤」を体験したことのないような優しい方法で使用してくださいました。



私は今回、「放っておかれてる感」を一度も感じないまま、
そして、なんと普段より短い時間で終えることができました。


もちろん山口さんとの会話も心から楽みながら♪


やはり、「想い」を持っている方は、それがすべての行動に反映されるのですね。

夢会の懇親会時に、山口さんを知っている方が皆、異口同音に

「山口さんは外見は癒し系でふんわりした感じだけど、
芯には燃えるような熱い想いを持っている」

とおっしゃっていましたが、本当にその通りだと思います!


今月からマンツーマンマナー研修もスタートしてくださる
ことになり、その日を待ちわびてくださっています。

すでに、「想い」も「技術」も際立った山口さんですが、
より一層、本業の美容師という仕事でご活躍されるよう、
私も全力でサポートさせていただきます!

今から研修でお目にかかれる日が心から楽しみです♪
どうぞよろしくお願いします!


ところで。。。
今回、わたくしは山口さんに髪をカットしていただき、
ショートボブ!にしてきました!!

我ながら「なかなかイイじゃん♪」と喜んでいます。


ずっと長かった私の髪は、病気等々でカツラを必要としていても
高額で購入できない方を支える団体に寄付されることになりました。

そんな風にもお役にたてるんですね!
これも嬉しかったです。

山口さんはこのほかにも、美容師という仕事を通して
社会の役に立ちたい!と真剣に考えていらっしゃいます。

伺ったところ、介護施設などに入所されている方のための
「カットセラピー」をされたいそうです。

長年寝たきりで、話すことも見ることもできない方の髪をカットしたところ、
目も見えないし、話すこともできなかったはずなのに、
「ありがとう」と言って喜んでくれたご経験があることから、
髪をカットすることには想像以上に癒しの効果があるということを
確信されたそうです。

このお話には本当に感動しました。

どなたか介護施設などにご人脈がある方、ご一報ください!!


それにしても最近、お目にかかる方は皆さま、
「世の中の役に立つことができれば。。。!」と
真剣に取り組んでいらっしゃる方ばかりで、本当に心が澄み渡るような感覚を覚えます。

心から出逢いに感謝!です。


新しい髪型を見ながら、自分も頑張ろう♪と再度心に誓った日となりました。

ありがとうございました。



【Pur hair ピュールヘアー】
名古屋市北区大曽根2丁目3-7
河内屋ビル2F Eames内

完全予約制
090-6587-2765

営業時間
平日  11:00~21:00
土日祝 10:00~19:00

オススメです!

体にも心にも優しい中国料理 菊花様

パーマリンク 2009/10/09 08:45:16 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 9.日々のこと

先日、前回の夢会にお越しくださいました
中国料理菊花(ジュイファ)様のお店にお邪魔してきました。


今回で伺うのは2度目ですが、前回お邪魔したときと変わらず
店内はとても優しい雰囲気と清潔感にあふれ、
何とも言えず落ち着いた空間です。

お忙しい中、オーナーの長谷川さんと奥さまが笑顔でお出迎えくださいました。


ランチをお願いしましたが、もう、言葉では言い表せないくらい美味な品々でした。
なんというか、一つ一つの野菜の味が生きていて。。。


すべての食材についてオーナーが詳しくご説明くださり、
いかに食材や調味料に心を入れられているかが実感できます。


中国料理菊花様は、なんと
「無農薬・減農薬・有機栽培された 地の野菜、新鮮な旬の食材こだわりの調味を使い、化学調味料は一切使用しておりません。」

ということなのです!!

調味料もすべて手作りなんだそうです!!


それだからでしょう。
油を使用した料理をたくさんいただいているはずなのに、
食後におなかがもたれるということが全くないのです!!

後味も全く嫌味がないといいますか。。。


頭だけでなく、体ごと納得!!!という感じです(笑)。

前回お邪魔した時も思いましたが、
体に害のないものをいただいて初めて、普段、いかに
そういったものをとっているのかに気付くのかもしれない、
改めてそう思いました。


カウンター越しに様々なお話を伺い、
もっともっと、このご夫婦の想いを多くの方に届けることの
お手伝いができたら!

そう思いました。


いただいたお料理から、、、メインのお料理です。



デートに、記念日に、ご家族で、ご接待に。。。
ぜひ一度、お訪ね下さい♪

住所 愛知県尾張旭市城前町八瀬の木西4687-1

お酒を飲まれる方は、
名鉄瀬戸線「旭前」駅から徒歩約7分です。

TEL 0561-52-3058
営業時間 11:30~14:30 (LO 13:30)
18:00~21:30 (LO 21:00 コースは 20:30)
定休日 毎週水曜日 ・ 第4木曜日


中国料理 菊花様 HP
  ↓ ↓ ↓
http://juifa.com/index.html


いただいたご縁に感謝です。
ありがとうございます。

マンツーマンマナー研修への想い

パーマリンク 2009/10/06 02:01:23 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 2.マンツーマン研修

先日、「夢を語っちゃう会」にお越しいただいた方から
「マンツーマンマナー研修」のお申込みをいただきました。
(ご了解を得て書かせていただいております)


その方は既に美容関係のお仕事で独立されていらっしゃい
ますが、今後は経営者としてもっと自分を向上させていきたいとのこと。


まずは時間をとってじっくりお話を。。。と
伺っていましたら、私の初心を思い起こさせる、
とっても衝撃的なお話をしてくださいました。


彼女:「実は、今までに何度も何度も友人等からマナー講座に
誘ってもらったことがあるのですが、一度も出席したことがないんです」


私:「えっ。それはなんでですか?」


彼女:「どのマナー講座も先生はとても素敵な方だし興味は
あります。
でも、受講生がたくさんいたら、私だけの質問に答えてもらうわけにいかないですし。。。
そうしたら自分の現場の仕事に役立つことって、ほんの一部分になってしまいますよね。
だから、行く気がしないのです



私はそれを聞いた瞬間、「まさに私が考えていたことと同じだ!」
と思い、またそれと同時に、私の頭の中に2年前の「ある出来事」
が急によみがえってきました。




今日は、私が2年前に
「マンツーマンオフィスマナー研修を開始しよう!」と決意した
ときのこと
を書いていこうと思います。

少し長くなってしまいますが、お読みいただけますと嬉しいです。




私はいまから2年前、ある金融機関が主催する研修において、
「若手社員のための接遇マナー研修」を集合研修という形で担当させていただきました。


およそ20もの会社から、女性社員が一人ずつ、会社から派遣される形でご参加くださいました。


1日かけて「電話応対」や「来客応対」の基本の練習を
皆さまと行い、すべてのカリキュラムが終了した17時。。。!



最後の挨拶が終わると、なんと15名くらいの方がどどっと質問に
来られ、私のところに長い列ができたのです。


おひとりずつお話を伺っていると、その内容は本当に様々なものでした。



たとえば、
「私の会社の応接はとても特殊な位置関係をしています。
この場合はどこを上座にしたらいいでしょうか」と言って、
あらかじめ手で書いてこられた応接の絵を見せてくださったり、



「私の会社の受付はこんな体制なっていて、いつもスムーズに
お客様の応対ができないのです。どうしたらいいでしょうか」
という質問であったり、



「電話応対時の声が小さい、もっとしっかり応対しなさい!
と毎日何十回と上司から叱られます。
でも、どうしたらいいのか全く分からないのです」

そう言って、あまりのストレスからその場で泣きそうになる方もいらっしゃいました。




それぞれの方の質問は多岐にわたり、それぞれの職場事情に
よるところが大きく、深刻なものもありました。

一般的な回答をしていては何の役にもたちません。

真剣に耳を傾けて、親身になって考えなければ解決方法が
出ないものがほとんどでした。



私は主催の会社の時間が許す限り質問に答えましたが、
どうしても時間に限度があり、その時点での精一杯の対応は
しましたが、「伝え足りない!」という想いをかかえたまま
終了するしかありませんでした。



その夜、いろいろな想いが私の中に湧きおこりました。


皆、会社の女性社員の代表として、何日も前から、
質問する内容をまとめてきてくださっています。
研修に出られない女性社員の分も前もってリサーチして、
この貴重な機会を必死で生かそうとしてくれています。


皆さま、まじめで一生懸命な方ばかり。。。


この方たちの質問に、もっと十分に時間をとって
答えることはできないのだろうか。。。



それに皆、相談できる人がいなくて困っている。
会社の上司や先輩には相談できないのだろうか。。。



上司の方々は彼女たちを叱りつけるだけで、
「どのようにすればよいか」を一緒に考えたり、指導してあげていないのだろうか。。。


あんなに委縮してしまっていては、できるものもできるようにならないのではないか。。。


彼女はあのまま自信をなくして会社をやめたりしないだろうか。。。



そんな、なんともいえないどんよりとした想いが私の中に重く残っていました。



複数の先生方に相談すると、

「研修は時間内にきっちり終わるべき」
「そんなこと考えていたらキリがないよ」

そう言われ、その時私が納得できるような答えやアドバイスはどこにもありませんでした。


でも、私の心はその研修が終わってから何カ月経っても、全く晴れやかになりません。


彼女たちは本当に困っている!
毎日仕事が忙しい中、ちょっとした電話応対や来客応対の疑問が
解決されないまま毎日を過ごしてしまっている。

それにより小さなストレスが蓄積され、仕事の効率を悪化させ、
ついには人間関係も悪化させてしまっている。

なんとかできないかしら!
本当にちょっとしたことを改善したり、できるようにするだけなのに!


そう考えて、考えて、たどりついた答えが
「完全マンツーマン型のオフィスマナー研修の開催」でした!


「集合研修」の中でこの問題を解決するのはやはり無理があります。
それなら別枠で開催してしまおう!という結論に達したのです。


長い間自分の心の中だけにあり、チラシを作成するところから
始め、実際に口コミで開始したのは2008年の4月です。


マンツーマンを始めたら、

「ようやく分からなかったことが分かりました!」

「マナーの本を読んでいても自分の職場にどうあてはめて
いいのかがわからなかったから、本当にスッキリしました!
ありがとうございます!」

そういう声をたくさんいただきました。


今は、オフィスで働く方だけでなく、接客を主にしていらっしゃる
方も何名か通ってくださっています。


マンツーマン研修は、まずはしっかりと「現在、困っていること」を伺います。
そして、すぐにできるようにならなければいけないことの
優先順位をつけ、研修カリキュラムとスケジュールを立てます。


テキストは、その方の実際の仕事の現場に出てきそうな
シチュエーションのものを完全オーダーメイドで作成し、
それを使用して研修を行います。


完全に「二人の世界」なので、どのタイミングでも質問することが
可能です。


たいていの方は、話しているうちにいもづる式に様々なことを
思い出されて、どんどん質問してくださいます。


日ごろ困っていることが即、解決されて、オフィスマナーについて
学びを深められることがとても楽しくなるようです。


これまで、全員の方が
「早く会社に帰ってこれを使ってみたい!」「試してみたい」 とおっしゃってくださいますので、私もとても充実した気持ちで
仕事をさせていただいております。


私自身、
「私が一番やりたいことは、今現在、オフィスマナーで
困っている方々の助けになることだ!」
と、毎回強く思います。


「ありがとうございます!」といわれると、すぐに涙が出てしまいます。


「相当、自分はこの仕事が好きなんだな!」と感じる瞬間でもあります(笑)。




もし、今オフィスマナーのことでお困りの方がいらっしゃったら
ぜひ一度お越しください。

オフィスマナーを改善するだけで解決すること、たくさんあります!

私がOL時代に秘書検定を1級まで勉強したことで、それまで
あやふやだったことがはっきりして、毎日がすごくラクになったことからも実証済みです!!

一緒に頑張りましょう!


今日は、私がマンツーマンマナー研修を始めたきっかけと、
それに対する想いを書かせていただきました。


長々とお読みくださった方、本当にありがとうございました。

第7回 夢会 開催します!

パーマリンク 2009/10/05 18:09:02 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

今月も!!「夢を語っちゃう会」を開催します!

皆さま、インフルエンザにかからないように気をつけて
当日はぜひ元気にお越しくださいませ!


◆日時 2009年10月27日(火)
 受付・名刺交換スタート18:30  開始18:45 
 終了21:00

◆場所 名古屋駅付近
 詳細はお問い合わせください。

◆参加条件 経営者およびそれに準ずる方、独立志向の方

◆参加費 1,000円(年会費3,000円)

◆お申込み・お問い合わせ先
 officeeriko22@yahoo.co.jp(安田江里子)まで

◆なお、当会は紹介制とさせていただいております。



◆今月の夢担当様は、
ライフラインコンサルティング 代表 小岩寛之氏です。


★~小岩氏の、「私の自己紹介」~★

いわで県(←岩手県)盛岡市に生まれ、東京でべご飼うことを夢見て18歳で上京。
上京したつもりが降りる駅を間違えて山梨県の大学に進学。
盛岡よりも山深い大学にて東京で流行ってそうなDJイベントを主催。

大学卒業後、20代で起業することを夢見て
「起業するなら営業力だ!!」と安易な発想の元、
営業力をつけるべく泣く子も黙る商品取引の営業の世界に。
6年間の泣く子も黙る修行の後、外資系生命保険会社に入社。
しかし、日本の金融・資産運用業界の抱える問題点、
矛盾との戦いに疲れ、昨年10月に独立。

お客様にとって最良の資産運用サービスとは何か?を
模索しながら日々格闘中でございます。



★~小岩氏より、ご参加いただける皆さまへ~★

夢会最高ですね!!
これまで夢会を通じて皆様方からアイディアやヒントを色々と頂くうちに、私の夢は変化を遂げました!!

夢って生き物ですね!!
当日は私の新しい夢を皆様にぶつけさせて頂きます!!
是非生まれたばかりの私の夢を皆様の手で育てて頂けますよう宜しくお願い申し上げます!!


以上です。


今月も、ぜひ参加メンバー全員の力で小岩様の夢を実現に近付けましょう!!

交流会でのビジネスマッチングも進んでいます!

ぜひお誘い合わせの上お越しくださいませ。

第6回夢会 アンケートの声

パーマリンク 2009/10/02 23:26:16 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

昨日からず~っと夢会のこと書いてますね(汗)

先ほどのブログに引き続き、先日の第6回夢会の
アンケートの声をアップいたします。

皆さまからたくさんの励ましの言葉やご意見をいただき、本当に感謝しております。
ありがとうございます。

以下、アンケートです。↓↓↓


♥皆さまのポジティブなお話が聞け参考になった。
ポジティブシンキングになれる!(30代男性経営者)


♥否定的なことを言わないというルールが良い。
前向きになれる。(40代男性独立志向)


♥夢担当様の丸裸な本気の夢について参加者全員が
一つになって協力しあえた。
職種が違ってもアイデアは活かせるのでありがたいです。(40代男性経営者)


♥夢担当の方に皆でアドバイスしていくのが一体感があり良かったです。(30代独立志向)


♥普段出会えない職種の方々とご縁ができました。
また、自分の夢も整理することができました。(40代男性経営者)


♥みんなでアイデアを出し、激励するのはすごく楽しい!(20代男性独立志向)


♥熱い話を共有できて、自分の中でクリアになった部分がありました。(40代女性経営者)


♥今日もたくさんアイデアをいただきました!(30代男性経営者)


♥一つの目標、目的をとことんみんなで考えると明るくなりますね。
交流タイムがスムーズにいきます。
こんな交流会であればまた参加したいですし、知人を誘いたいです。
一般の交流会は「ビジネス商談会」になってしまっていますが、
これが本当の交流会の姿だと思います。(40代男性独立志向)


♥あまり負担を感じないレベルで交流したり、自分を
さらけ出せる場になっているのが良かった。(40代男性経営者)


皆さま、たくさんのご意見、ご感想をありがとうございました。

これからも毎月改善を重ねて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

第6回夢会報告 その3 交流タイム

パーマリンク 2009/10/02 19:23:00 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

前回のブログの続きで、第6回夢会の交流タイムの様子です。

左はリバイバルビジョン名古屋㈱代表取締役の穂苅氏。
スーパーモチベーターの穂苅氏には、
私どもフレキシーズ・ジャパン一同、いつも叱咤叱咤(?)
いただき、言葉では表せられないくらいお世話になっております。
いつもありがとうございます!

中央の方は中国料理菊花オーナーの長谷川氏。
料理に化学調味料を一切使用しないと決め、心にも体にも
大変優しいお料理をお客様に提供していらっしゃいます。
貴重なお休みの日に夢会にお越しくださり、本当にありがとうございます!

右は主催の安田幸司です。
(なんかいつも満面の笑みですね~~)



また、交流タイムの時に、
「学生お笑い日本一」の山根さんがネタを披露してくださいました。

突然の展開に一同びっくり!でしたが、会場が笑いの渦になっておりました!!



そしてこちら、右がプルデンシャル生命の山本さん、左が藤田さんです。
山本さんにはいつも豊富な話題で夢会を盛り上げていただき感謝!です。
藤田さん!お忙しい中駆けつけてくださってありがとうございます!
それにしても今日もお美しいですね~!


もっともっと皆さまのご様子を掲載させていただきたいのですが、
一部の方になってしまい申し訳ありません。
また、お差支えない方は順次掲載させていただきますネ。


そんなこんなで、15分の交流タイムがあっという間に終わってしまいました。

「交流タイムをもっと長くして~」というお声をいただくのですが、
夢会は第2部の「夢担当タイム」が目玉であり、
また会場の都合によってもどうしてもこれ以上長くすることができかねます。
申し訳ありません。


次回から、受付の18:30から夢会開始の18:45までの間も
名刺交換タイムに致しますので、ぜひ早めにお越しくださり、
皆さまと交流を深めていただければと存じます。



お忙しい中お越しくださった皆さま、本当にありがとうございました。

また、アンケートの声もアップさせていただきます。

第6回夢会 報告その2 夢担当タイム

パーマリンク 2009/10/01 19:54:31 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

先ほどのブログに引き続き、
第6回夢会「夢担当タイム」の報告です♪


今回の夢担当様は
TOKIどき家 代表の嵩野(だけの)聖子さんでした。


嵩野さんは、バイタリティあふれるとてもカッコイイ方!
そして優しいひと。
スナックを経営する傍ら、体に害のない洗剤を売る仕事もしていらっしゃいます。(※ネットーワークではありません)
また、元自衛隊員という顔も持ち(!)、明るく力強く話されるお姿に、皆さま一気に引き込まれてしまっていらっしゃいました。


専業主婦時代のお話、
そして。。。「自分はどうも仕事をしていく人間なんだ」と
決意されるまでのお話は、聴いていて涙が出そうでした。



でも、そのようなご経験も乗り越え、

「人生、うまくいくに決まっとる!!」

と、名古屋弁で(笑)、明るくポジティブに生きて
いらっしゃる姿勢に多くの方が感銘を受けたようでした!!

本当にすごいです。

特に、「人生、うまくいくに決まっとる!」という言葉は、
皆さま、何度も何度も口にだしていて、
「自分もそう思って生きて行こう!」とおっしゃっていた
方が何名もいらっしゃいました。

私もその一人です♪


そしていよいよ嵩野さんの夢です!

嵩野さんの夢は、

①本物を売る商売の実現がしたい
②自分のお葬式には500人の方に参列してほしい!

この二つでした!

そして特に欲しい情報として、
①現在のスナックで、どうしたらよりお客様に喜んでもらえるか
ということと、
②お葬式に500人の方に来てもらうためにはどうやって知り合いを増やしたらいいか

ということでした!


そうしましたら、出ました出ました!たくさんのご意見が!!

皆さま、こんなふうに本当に真剣に考えてくださいます!


まずは、皆さまから嵩野さんへ、称賛と励ましの声がたくさん届けられました!

★悲しい出来事をプラスにとらえて前進しているのが素晴らしい!
★本当に人の痛みが分かる人だと思う。
★人生うまくいくに決まっとる!と明るくポジティブなところがスゴイ!
★自分自身を冷静に把握している!
★明るくてパワフルで男女問わず好かれそう!

など、このほかにもとてもたくさん出てきました。



そして、夢実現への情報・アドバイスもホワトボードに書ききれないくらい出ました!

★まずは店の特徴となるものを作ったらどうでしょう?
★お客様のターゲットを絞ったらどうでしょう?

というお声が多数を占め、その具体的な案が出されました。


お葬式の方は。。。
★プロダクションにお願いする!
というとっても斬新なアイデアから、
★まずはスナックを大繁盛させて、そのお客様が参列してくれるようにするっていうのは?

などなど、皆さまから真剣かつ独創的なアイデアがたくさん出されました!!!


嵩野さんおひとりに対して、会場にいる全員の方が
励ましの声をかけ、アイデアを出し、完全に会場全体が一体となった時間でした。


夢担当でない方も自分の仕事に置き換えて、アイデアを取り入れていらっしゃったようです。

嵩野さん、いろんなお話を包み隠さずお話くださって本当にありがとうございました。


そして、いろんなご意見を真剣に考えて出してくださった皆さま、
本当に感謝です!

最後の拍手の時は、出席者全員で夢会が作られている!
と実感した瞬間でもありました。


皆さま、本当にありがとうございました。

グループシートと、皆さまがアンケートに書いてくださった
嵩野さんへの励ましの言葉は、間違いなく嵩野さんにお渡ししておきますね♪


また長文になってしまいました(汗)


それでは次回は交流タイムとアンケート結果についてご報告いたしま~す。

第6回夢会開催しました!報告その1

パーマリンク 2009/10/01 18:50:30 著者: 安田 江里子
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

昨日、第6回「夢を語っちゃう会」を開催いたしました!

写真は、本日の夢担当の
TOKIどき家の嵩野聖子さん、左は主催の安田幸司です。


昨日は雨にもかかわらず、30名近くの経営者、独立志向の方が
お集まりくださり、初めて6グループでの開催となりました!!

皆さまがお誘い合わせの上お越しくださるので、
回を重ねるごとに会員がじわじわ増えていっています!

皆さま、本当にありがとうございます!!


さて、今回もグループ夢タイムからのスタートです。



皆さま、グループでご自身のことをとても楽しく語り合ってくださっています。

岡橋さん、鈴木さん、今日は大事なお知り合いの方を
たくさんご紹介くださりありがとうございます!
榎本さん、山口さん、お越しくださり本当にありがとうございます♪
ちょっとピンボケしちゃってごめんなさい!


なんだか今回はとても盛り上がり、
一人の持ち時間が終わる毎に、自然発生的に拍手が起こりました!!

こんなこと、会が始まって以来初めてです。
グループ内でお互いをたたえ合い励まし合っていらっしゃるのがとても伝わってきました。

皆さまがとても楽しそうにお話しされているので、
事務局も「混ざりた~~い!」って感じです♪


また、このように「出入り自由」で気楽な雰囲気で行っています♪



今日は書きたいことがいっぱいで、とても長くなってしまいそうです!

次は、「夢担当タイム」について書いていきます♪

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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