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癒しのビジネスマナー教室を開催しました

パーマリンク 2011/11/06 09:20:34 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

「ビジネスマナーをもっと身近に!」

そんな気持ちで開催している「癒しのビジネスマナー教室」を
昨日開催いたしました。


土曜日の午前中にも関わらず、10名の素敵な男性陣がご参加くださり、

「ビジネスマナーのスキル」ならびに「心遣い」について学び合いました。


ビジネスマナー研修というと、「立居振舞い」や「話し方」など、
どうしてもスキルに偏りがちな研修を多く行ってきた私でしたが、

「何かが違う」 「何かが足りない」と、

いつもスッキリしない気持ちで行っておりました:no:



すべての仕事をいったん中断して父の看病を続けている間にも、

なんとかして、すべての業種の方に共通する「スキル」と「接遇の心」の
両方を学べる講座を開催できないだろうか!!!


ビジネスマナーについて相談できる人がいなく、
困っている方々のお役に立てるように、どんな方も来易く、
ためになる講座を開催できないだろうか!!


と、いつもいつも考えておりました。


そこで練り上げた講座内容が、

【第一部 スキル】

①敬語ゲーム

②日経新聞を活用してのワンポイントスキルレッスン

【第二部 こころ】
サービス接遇検定1級問題を学び合い
ロールプレイング゙形式で楽しく取り組む

【まとめ】
行動計画シート記入


という、現在の教室の形です。


スキル一辺倒の研修を行うばかりで悩んでいた時の私に比べたら、
講座を行っている時の私自身の魂の喜び方が全然違います。
;D:yes:88|


なんといいますか、、、皆さんの心と体に、しっかり行っていることが
「入っていっている感じ」がして嬉しいのです!!


ご参加くださっている皆様の「生き生き度(笑)」も以前と全く違う気がします。


もちろん:!:

改善しなければいけないことは多々あり、それについては日々事務局の
方とご相談をさせていただいているのですが、


それでも:!:なんだか今楽しくてしょうがありません!!!



特に、サービス接遇検定については、本当に問題の質が高く、

「相手の立場に立って考える」、「先を読んだ行動をする」、
という力を養えるだけでなく、「応対の姿勢」も同時にチャレンジ
できることから、皆さまから高い満足度を得られております。


特に、「応対のステップ」を自分一人で5分間じっくり考えた後に、
グループ内で意見を共有し合うと、一人では絶対に気づかなかった
おもてなしの方法が次々と分かち合え、ものすごく興奮する時間になるのです!


それに引き続いて、応対のロールプレイングに挑戦していただき、

いかに

「相手を思いやった言葉づかいがすぐにでてこないか」

「相手を思いやった表情、姿勢等が保てていないか」


などが一目瞭然となるので、

「混乱」XX(「爆笑」:>>「恥ずかしい」:.「分かったぞ!」:!:


などのいろんな感情と感想が一気に爆発し、大興奮の教室となっているのです(笑)



アンケートにも

「この内容ならこれからもずっと通います!」

「この勉強こそ、求めていたものと思う」

「ぜひいろいろなパターンでやってみたい」

「応対方法を考えるだけでも大変なのに実際にやってみるとこんなに難しいとは」



などのご意見が出され、しっかりと受け止めてくださっているのが分かります。



現在、どのコーナーも内容が広がりすぎて時間が延長し、まとめとアウトプットの
時間が足りなくなってしまっているので、それぞれをスリム化するよう、
再度練り直しているところですが、


「全く、こちらから押しつけている内容でない」

ことに私自身、大きな「安心感」があります。


マナーは、「答えが一つでない」という大前提が私の中に強く強く存在しています。



それゆえに、講師が

「こういうもの」「こうするべき」「こうしてください」「なぜこれができないの?」

という上から目線の雰囲気で進められる講座が本当に嫌です。



私は、それを絶対にしない!

私は、私の大事に思うことを大事にして講座を行っていきたい!


そう思って、受講生が自ら応対の方法を考え上げる「サービス接遇検定」を
取り入れて行っております。


そんな私の気持ちが皆さまに届いていると嬉しいです。

今回も講座の最後にパチリ♪

気軽すぎる雰囲気が漂っております(笑)




まだまだ改善すべきところばかりですが、スキルと心の両方を伸ばし続けられる
マナー教室をこれからもどうぞよろしくお願いします。

第26回 夢を語っちゃう会のご案内

パーマリンク 2011/11/06 09:15:30 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 7.弊社交流会 夢を語っちゃう会

2011年11月の弊社主催の交流会「あなたの夢を語っちゃう会」のご案内です。


前回9月開催の夢会は、とても温かい雰囲気だったのがまだ記憶に
新しいところですが、今回もビジネスにも役立ち、励まし合える
夢会を開催していきますので、どうぞよろしくお願いします。


以下2011年11月度の夢会詳細となります!~~~~~~~~


※本会は紹介制ですが、ご参加希望の方は一度事務局までお問い合わせください※

◆日 時 2011年11月30日(水)
     受付・名刺交換スタート18:30 開始18:45 終了21:30
     (終了後近隣の店にて懇親会を行います)

◆場 所 ウインクあいち 12階 1208会議室     

◆参加条件 経営者およびそれに準ずる方、独立志向の方

◆参加費  1名2,000円(税込)

◆その他  自社のチラシなどがあればお持ちくださって結構です。 

※ネットワークビジネスの勧誘はご遠慮いただいております。


♥11月の夢担当

いつも夢会の事務局をさせていただいているワタクシが
させていただくことになりました!
このところ、「江里子さんの夢って?」と聞かれることが多く、
きちんとお話させていただこうと腹を決めました(笑)

ぜひ、皆さまからアイデア等いただけますと嬉しいです。
よろしくお願いします。

㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子の
「私の自己紹介」↓↓↓


短大卒業後、政府系金融機関において総務部兼役員秘書として10年間勤務。
毎日一生懸命やっても形として残っていかないことに焦りを感じ、
28歳の時に秘書検定1級を取得。
全国の受験者1278名中上位4名のみが招待される成績優秀者表彰式で表彰を受ける。
勉強中「マナーの知識の有無が、仕事の効率や精神面にとても影響している」
ことに気付き、ビジネスマナー講師の道を志す。
デビュー当時は何度も挫折しそうになるが(涙)、
受講生からの「初めて親身になって一緒に考えてもらえた」の声に励まされ、
この仕事を通して人に「安心」と「癒し」を与えようと日々奮闘中。
夫の仕事は全然手伝えない(簿記が苦手!)ので同じ会社でも昼間は完全別行動!
でも「これが夫婦円満の秘訣さ!」と開き直っています(笑)



♥夢担当、安田江里子から皆様へ

皆さま、いつも夢会にご参加くださりありがとうございます。
夢会開始から、はや2年と半年が経とうとしていますが、
ついに!登壇することになってしまいました(汗)
いつも、社会のお役に立とうと頑張る皆さまのお姿から勇気と元気を
いただいてきましたが、今度は私が!と張り切っています♪
どうぞよろしくお願いします。



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

夢会も、今回で26回目です!!

身近な方の経験談や励ましが、何よりも「スッ」と心に入る
ということはありませんか?


夢会は全員参加型の形式をとっており、少人数でじっくり
話をしますので、

「一方的に話されて不完全燃焼だ」

ということはありません。


自分の夢を話してみたい方、聞いてほしい方、

ぜひぜひご参加くださいませ~~~!!



【お問合せ・お申込先】
㈱フレキシーズ・ジャパン
夢会事務局 安田江里子
TEL 090-8322-0840
E-mail info_yumekai@yahoo.co.jp

黒豆ごはん

パーマリンク 2011/11/06 08:24:27 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 9.日々のこと

このところ、「黒豆ごはん」にハマっています♪


黒豆が体に良い、ということはいろんな方から聞いて知っていたのですが、

毎日、お正月にいただくような「黒豆」の煮ものでは砂糖の取り過ぎに
なると思い、

どうやっていただこうかしら??と探していたところ、

栗原はるみさんのレシピにたどりつきました:!:



なんと、黒豆をごはんと一緒に炊くときに、「こぶ茶」をいれます!!

梅干しも:yes::yes:


黒豆をたっぷり給水させてからフライパンで炒って、そして上記
「こぶ茶」と「梅干し」と一緒に炊くのですが、

黒豆がホクホクして、じわ~っとうまみが広がり、とっても美味しいんです!!


今朝はこんなふうに炊きあがりました♪


いつも炊くと実家の母に届けるのですが、今日は夫のご両親に。。。

届けたいと思います♪

夫のお母様は料理がとても上手なので恥ずかしいですが:>>


あ~いい香り♪

行ってきまーす♪

11月の癒しのビジネスマナー教室 ご案内

パーマリンク 2011/11/01 00:04:08 著者: flexys-officemanner メール
カテゴリ: 3.”癒しのビジネスマナー教室

11月も「癒しのビジネスマナー教室」を開催します。

すでに10名様のお申し込みをいただいて満席になりましたが、
あと2~3名様は追加可能ですので、ご検討中の方はぜひご参加くださいませ。


【”癒しの”ビジネスマナー教室概要】

◆日時 2011年11月5日(土)10:00~12:00
              受付9:45~  

◆場所  アクアタウン納屋橋 30階展望集会室
     名古屋市中村区名駅5-33-21

◆参加費 一般3,000円(リバイバルメンバー2,000円)

◆定員  10名(先着順)

◆主催  リバイバルビジョン名古屋㈱

◆申込  リバイバルビジョン名古屋㈱
       服部様 052-563-2055
       もしくは、わたくし安田江里子まで
       → officeeriko22@yahoo.co.jp

◆講座内容  1部【スキル】
        ・敬語言い換えゲーム
        ・ビジネスフレーズ反復練習 
        ・日経新聞を活用してのビジネスマナープチ講座

       2部【こころ】
        ・サービス接遇検定1級問題に楽しく取り組む
         ディスカッション→ロールプレイング

       まとめ 
        ・行動計画シート記入

  


◆2部では、例えばこんな問題を解きます◆

1.病院勤務の秋山は新人スタッフの指導で、
「病院のスタッフにとって大切なことは、
患者さまをいたわることができること」と言ったところ、
具体的にはどのようにするのかと質問を受けた。
このような場合、秋山はどのように説明すればいいか。
箇条書きで三つ答えなさい。(1級問題集より)


いかがでしょう?
なかなかすぐには答えられないのではないでしょうか?

これを七転八倒しながら(笑)みんなで楽しく考えます。

模範解答はありますが正解はありません。

みんなで出し合った答えを吸収し、心配りの幅を広げていくのが目的です。
業種に関係なく日々の業務に役に立つでしょう:!:

講座のほとんど(?)がゲーム形式・ディスカッション・ロールプレイング
と、全員参加型なので、私も楽しみでなりません♪


現在、お申込みの方がほとんど男性ですので、ぜひ女性の方のご参加も
お待ちしております。



「ビジネスマナーをもっと身近に!」:!:



どうぞよろしくお願いいたします。

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㈱フレキシーズ・ジャパン 研修事業部 安田江里子のブログです。 弊社研修事業部では、愛知県内の中小企業様の発展を、ビジネスマナーの向上の面からお手伝いさせていただいております。 また、ビジネスマナーが原因で仕事に不安を抱えている方には「マンツーマン」でも対応させていただいております。 どうぞよろしくお願いいたします。

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